4月14日02時18分，南昌市消防救援支隊淵明路消防救援站接到指揮中心調度命令稱：江西省南昌市東湖區環湖路一宿舍樓發生火災，火勢較大請求消防員撲救。接到調度後，消防指戰員迅速趕赴現場撲救。
到達現場後，首先進行火情偵察，只見一樓有大量濃煙散發，並且內部可以看見明火。經過對周邊鄰居們的初步瞭解，據群眾反映，內部有十餘人被困，其中有一名老人。中隊指揮員立即下令單幹線一支水槍對火場內攻滅火同時開展搜救工作，另一組對樓上居民進行緊張疏散營救。過了十分鐘後成功地將一名被困老人救出，先後成功營救疏散了十餘人。03時10分火勢被徹底撲滅。
高層建築發生火災時，千萬不要輕易乘坐普通電梯。因為發生火災後，都會斷電而造成電梯“卡殼”，反而讓自己處於更危險的境地；另外，電梯口直通大樓各層，火場上煙氣湧入電梯並極易形成“煙囪效應”，人在電梯裡隨時會被濃煙毒氣燻嗆而窒息。
發生火災時，應首先判斷起火的位置。如果著火點位於自己樓層的下層，且火和煙霧已封鎖向下逃生的通道，應儘快往樓上逃生選擇一個比較安全的場所，千萬不要盲目跳樓。如果著火點位於自己所處樓層的上層，此時應向樓下進行疏散逃生。
火災時，許多人趨向於依靠他人的判斷，認為許多人的決策是正確的，就慌亂地跟著人流方向逃生。其中婦女兒童此傾向最嚴重，從而導致“一窩蜂”的現象，加大了人群擁堵或出現踩踏現象的危險，降低了安全疏散的幾率。
在這裡，還要提醒大家的是，不論你身處何時何地，一旦發生火災一定要記得及時報警，報警的時候一定要說清楚相關信息，以便消防隊員能夠及時有效的救援。
針對居民樓火災事件，在這裡提醒廣大市民要提高安全意識，科學防範，在生活中養成良好的消防安全習慣，就可以避免很多火災事故的發生，與此同時還要學會自我保護和逃生，只要這樣才能最大限度的保證自身的消防安全。
