每個人都會有情緒，有脾氣。那都是因為遇到了一些不順心的事情。
但在工作中發脾氣，可能得罪同事，搞砸飯碗；
在戀愛中發脾氣，對象可能就來一場“說走就走”的分手了。
似乎一個成熟的人，能夠自如的控制自己的情緒，做出最理性的決定。那麼如何才能達到這樣的境界呢？
在熱播劇《餘歡水》中，男主角餘歡水上班遲到，為了不被扣錢，謊稱被車撞傷了腿。結果被經理識破，扣錢不說，還捱了好一頓批。
當月銷售業績慘淡，餘歡水低聲下氣求自己帶出來的徒弟，能不能勻點業績過來。
徒弟反嘲道：“按輩分，我是該叫您聲師傅。但您說我這前前後後讓給你多少業績了。我總不能養你一輩子吧？師傅，這人傷了腿沒事，可千萬別傷了腦子”。
餘歡水想要提前請假下班，結果被經理刁難：“你是想在一天之內把遲到早退都佔全了是吧！？你敢走，你明天就別來上班了！”
能夠看出餘歡水這天過得很不順利，很窩火。經理更是對餘歡水橫挑鼻子豎挑眼的。
在惡劣情緒的帶動下，餘歡水大腦預設的行為是：“鎖門，攥緊拳頭，擼起石塊，對著經理猛砸”。
但現實中，餘歡水低下了頭，灰溜溜地回到位置上繼續上班。讓兒子在大雨中等了幾個小時，才被接回家。
這個片段，會讓觀眾覺得餘歡水太窩囊，不中用。又讓觀眾感嘆，這可不就是現實生活嗎？
我們在生活中，就是一個個“餘歡水”，想要縱情放縱一回，但總有需要自己瞻前顧後的事，最終總是身不由已地向現實低頭。
這也說明：情緒會經過大腦對行為目的的審視後，得到控制。
如果餘歡水的行為目的是教訓經理，通過暴力讓經理弄得尊重人。那麼大腦就會通過“憤怒申請”，讓餘歡水的攻擊行為釋放出來。
但餘歡水的行為目的是讓自己生存下去。想要達成這個目的，就必須要保住工作。所以大腦進行一番快速的衡量後，駁回“憤怒申請”，壓抑攻擊行為。餘歡水返回工位，繼續工作。
所以，我們的情緒是可以得到控制的。
但如果人們的情緒被普遍激發，那麼這種群體性，會影響個體做出的決定和所採取的行為。
例如在某醫院進行隔離的病患，由於對醫院的配餐不滿，以將盒飯丟棄到門口的做法來表達自己的抗議與不滿。
那麼如果換成是個體，他的目的是想要早日康復出院。對於飲食雖有不滿，也不會誇大到以絕食的方式來表達。
但在少數人的煽動下，整棟樓隔離人員的情緒普遍被激發，所以就形成了群體效應。這種情緒問題，就不是個體自己可以處理解決的，而要靠整個環境（所在機構）共同來解決。
首先，我們要了解為什麼處於這個環境下的個體，容易產生情緒問題。
一、隔離期間，情緒本來就易激惹
當人處於狹小的空間內，而且是被隔離的狀態。個體會失去掌控感和自由度，這種滋味很不好受。這個時候，人的負面情緒就需要尋找一個發洩口。
那麼正好對餐飲不滿意，而改善盒飯品質，比提出其他要求（例如：要出去逛逛，要見家裡人聊天）要更可實現。所以，提出更換餐飲的要求，就成為了首選。
二、是應對自身恐懼感的一種行為
隔離人員對於染病存在恐懼感。為了應對這種恐懼感，提高自己的免疫力就成為個體用來應對恐懼感的方式。
通過飲食來增加營養，是提高免疫力的有效途徑。加上第一點，那麼就很容易造成集體抗議飲食的情況。
三、這是對隔離管理人員所表達的一種攻擊
當人們失去自由之後，雖然理性層面上知道自己是為了確保大家的防疫安全，所以需要進行隔離。從意識上來說，自己也能想明白這個道理。
但當個體進入隔離狀態後，潛意識中的不滿和憤怒會表達出來，尤其是針對管理自己隔離的人員。丟飯盒，提出更高的飲食要求，都是一種對隔離管理人員的攻擊表達。
四、不排除境外人員的優越感
這是很多網友都吐槽的點。同類新聞事件，也屢見不鮮。這次的絕食事件，也不排除這種境外優越感作祟。
那麼對於機構方的管理人員來說，這幾點或許可以是考慮的方向：
一、在可控範圍內，給予被隔離人員控制感
什麼是控制感？每天三餐，我就提供一種盒飯，你沒有選。吃就吃，不吃就收走。
這種統一的管理手段，對象沒有任何控制權。在一些監獄或管教機構，會使用這種管理方式，提高自身管理的權威性。
對於被隔離人員，可以通過提供收費套餐來補足對象所需要的控制感。
例如：
A套餐：免費。統一配餐。
B套餐：20元檔。一個大葷，一個小葷，二個蔬菜。
C套餐：50元檔。二個大葷，一個小葷，二個蔬菜。
D套餐：200元。提前一天接受訂餐。（外包給餐飲企業）
E套餐：600元。提前一天接受訂餐。（外包給五星酒店）
通過提供多種選擇給隔離對象，讓其感受到自己的控制感。每天三頓飯，都需要考慮要訂什麼餐。
如此，隔離對象的注意力就被轉移，對管理人員的攻擊力也會被削弱。
此外，還能帶動周邊企業的生產力。
二、在隔離期間，為隔離對象提供在線講課講座
可以利用廣播或網絡在線形式，邀請醫院醫生給予營養學、健康學的知識講座。這是為了補足隔離對象對安全感的需求。同樣，也存在轉移隔離對象關注點的作用。
如果什麼都不安排。隔離對象整天一個人呆坐在房間裡，就算可以上網，看手機，也是很無聊，容易產生負面想法。
之前方艙醫院會有唱歌、跳集體舞，這些都是不錯的方法，可以借鑑。
所以，從個體來說，想要控制自己的壞脾氣。只要多讓自己看到現實生存環境就可以了。
不少脾氣爆的人，是因為他與現實之間，還隔著一層“保護”。這層保護力可能是他的父母。當他闖禍後，父母總是會出來保護他，幫他收拾爛攤子。那麼對於他來說，下次仍然會不計後果的闖禍。
如果處於群體之中，可以區分清楚，那些是自己被帶動激發出來的情緒。一旦自己具備了這樣的區分力，就能很好的控制自己的情緒了。
作為管理群體的機構方，也需要學習相應的情緒管理知識，以便更好的幫助群體進行情緒調節。
