粗心乘客遺留暖水壺，幸好有468線駕駛員.....

12月30日下午19時左右，一位乘客在乘坐廣州公交集團三汽公司468線公交車時，在救撈局站下車時遺留了暖水壺在車上了，這位乘客非常著急。幸好當班車長彭檬和站務員岑瑞芬與G室內調度員鄒冰冰一起幫這位乘客找回了暖水壺。

12月30日下午19時左右，這位乘客在乘坐廣州公交集團三汽公司468線公交車準備回家，但因急著轉車，在救撈局站下車時發覺暖水壺不見了，於是馬上致電給公交集團客服，客服安排一分公司G室調度員鄒冰冰為乘客服務，並幫助在錄像中看到乘客的暖水壺，於是叫這位乘客立刻過去土華總站找回暖水壺。

乘客到了土華總站後，立刻走到站務室詢問站務員岑瑞芬有沒有撿到暖水壺，經過乘客詳細解釋和描述後，岑站長拿出當班車長彭檬在檢查車廂時發現的暖水壺遞給乘客。

最後乘客寫下感謝信衷心感謝車長彭檬和站務員岑瑞芬與G室調度員鄒冰冰。乘客拿回暖水壺後就馬上回家了，在離開站時連聲道謝，而彭車長也繼續投入運營。