問：
（嚴格意義上說，這不是一個提問）
我有一個群，是一個付費的線上團體。計劃用一年時間，通過團體的體驗來學習「團體」。這種無結構的學習持續到兩個月左右，有的成員開始感到低效，擔心堅持下去沒有收穫。於是我們發起了一個新的舉措，承諾沒有收穫的成員可以全額退款。這個問題就是由這樣一個舉措引發的。
我們的工作人員統計了目前為止大家的反饋，有相當大比例的成員表示：「群裡討論的話題不好玩，學不到有價值的東西」。按照這樣一個比例，承諾全額退款似乎是風險很大的一件事。但我對於這個統計是樂觀的。這些成員看似在對「團體」不滿，但團體最有趣的地方就在於：它就是由參與者自身構成的！參與者是什麼樣，團體就是什麼樣。如果這麼高比例的成員都期望團體有更高質量的討論，學習更有價值的東西，他們組成的團體最終就會變成一個高質量的學習型團體。
時間總會幫助人們實現自己的心願。
但是，仍然有一個反向問題：萬一有的人一直沒有收穫，怎麼辦呢？
時間的效果會因人而異嗎？從這個問題出發，我在群裡發表了這樣一段討論。
答：
心理學裡有一個說法，叫做「問題的慢性化」。要理解慢性化，首先要理解什麼不是慢性化。——那就是變化隨時都在發生。我想要什麼東西，分分鐘提出來，就有辦法實現。我遇到問題立刻去解決。我交了一個朋友，發現他（她）的行為讓我不舒服，我就去溝通。我加入一個組織，感覺這裡的苗頭不太對，就想辦法扭轉。如果我試過各種辦法，始終沒有效果，我就索性另投他處。
哪怕是最糟糕的後一種情況，也在變化。
一個有生命的系統永遠處在變化中。理論上來講，沒有什麼可以永垂不朽。但很有趣，一些人可以做到在很長一段時間內（一個月，一年，甚至十年）保持相同的問題，至少給人的印象是從來不變。換句話說，遇到問題以後，他能在相當長的時間尺度上保留問題最初的形態。這件事非常稀奇。
不妨說是生活中的小小奇蹟。
過去如此，現在如此，未來還會一樣，看不到變化的可能。這種狀況就叫慢性化。慢性化不見得是壞事，比如凍齡，永葆青春（需要支付不菲的代價）。
但「麻煩」和「困境」也可以慢性化。有人年紀輕輕，已經對未來絕望，認定好事不會發生，問題永遠不會解決，我這一輩子也就這樣了。「我這一輩子也就這樣了。」很篤定。
在時間長河中維持一份篤定的失望，並不比凍齡簡單。套用毛主席的經典語錄：一個人失望一次並不難，難的是一輩子失望，從來沒有好事發生。
你在生活中有沒有遇到過這種情況？
有。大多數時候，我們以為這些問題就是註定的，像天經地義一樣。但萬一它不是天經地義的呢？你想沒想過，你做了什麼才能保持它的不變？
幸運的是，你們有一個群。群是一個有趣的實驗場。如果有人在這裡收穫了改變，那是大大的好事，我們可以欣賞這些改變。如果有人始終不能如願，反覆困擾於某個問題，某種意義上也是一件好事，我們正好可以觀察這些不變的人，探究他們是怎麼樣讓問題「慢性化」的。問題是小問題，就像「群裡討論的話題不好玩，學不到東西」，但慢性化的過程很關鍵。——相比於在生活中真正的問題，更大的問題，用團體做實驗的代價要小得多。
「群裡討論的話題不好玩，學不到東西。」
會保留多長時間？一個月，半年，一整年？
我毫不懷疑，每個參與者都懷有良好的，想讓群裡的討論富有價值的心願。正因為大家都有這麼迫切的願望，才讓這件事變得更值得思考：
一個好像並不困難的心願，怎麼做才能攔住它，讓它遲遲不能實現？——注意，不是「為什麼」，不是「憑什麼」，只是對過程本身的好奇：怎麼做？這就是為什麼我願意承諾，為團體在一年中「始終沒有收穫」的學員退款。
退款在團體體驗的設置裡並不常見，但我真的對這部分人感興趣。如果把「沒有收穫」看成一個問題，一開始碰到這個問題並不稀奇，但隨著時間流逝，越來越多的人會漸漸找到出路。而那些保持它一整年不變的成員提供了一個重要的樣本。從慢性化的角度看，他們在這個過程中做了些什麼（換句話說，有志於改變的人將來要避免什麼），有極大的探索價值。每個人都可以從中受益。
至少，不讓慢性化在現實生活裡重演。
大家就一邊參與，一邊觀察，一邊覆盤吧。
最後，跟大家分享一些我對慢性化的觀察。
如果我是一個參與者，懷著「想在團體裡收穫更有價值的討論」這樣一個樸素的心願，我又想讓這個願望始終無法實現的話，我可以怎麼做？——注意，不討論「為什麼」，不討論「憑什麼」，只討論這個過程本身：怎麼做？
可供參考的做法包括，但不限於：
1，把注意力放到不如意的狀態上，避免去關注變化的發生。非關注不可的話，也儘量用一種悲觀的目光，把改變看成是微弱的，換湯不換藥的。
2，為不如意的狀態找到一個明確的，決定論性質的解釋，比如說「因為群裡的人太多了/讀書太少/思想層次不夠/國民性使然」。假如找不到令人信服的解釋，也可以採用更籠統的說法，比如「反正是形成了這樣一個氛圍」。
3，抱怨現狀，且
總在抱怨現狀。4，儘可能詳盡地分析環境中的不利因素。
5，以一種社會批評家的姿態展開反思，指出在這個群裡存在哪些問題。有時以一種熱心的，提建議的態度，暗示大家的期望無法（或只能在極限條件下）被達成，採用的說法類似於：「除非大家從現在開始……」，「除非」之後的條件往往不容易，把注意力聚焦到這些不太容易的條件上。
6，深度自我批判，看似誠懇的自責。因為「我」在人格水平上的，某些根深蒂固的（而不是可以選擇的）深層缺陷，導致了現在的問題。
7，（需要他人配合）用指責的方式激怒一些人，把他們現在的表現定義為問題所在。促使他們加入戰鬥，帶著敵對的心態進一步鞏固現在的表現。
8，在不改變自己行為的前提下，說服自己相信已經嘗試了能做的一切。這樣，一旦被「某個人」看到我的無力，他會出於同情而提供更多幫助。
9，為「問題的維持」找到特別的好處，說服自己安於這些好處。比如，可以用「始終得不到收穫」向更多人展示痛苦，結成同盟，或者回避不想承擔的責任，或者表達某種說不出口的訴求，或者迂迴地證明自己的獨特之處，在團體裡獲得格外的關注。拿到退款本身也算是一個好處，當然有一點微不足道。——儘量把這些好處看成額外的驚喜，不要讓自己覺得是在有意無意地追求。
看一看，這裡有沒有你正在採用的做法？
對了，還有——
10，保險起見，忘記自己讀到過這篇文章。
