近日，中國人保財險安徽省分公司95518客戶服務中心先後被授予“安徽省工人先鋒號”稱號、“安徽省五一巾幗標兵崗”稱號、“安徽金融先鋒號”稱號，是安徽保險行業唯一獲得此殊榮的單位。同時該省轄內淮南市分公司稅麗娟榮獲“安徽省勞動競賽先進個人（省五一勞動獎章獲得者）”稱號，並獲得“安徽金融五一勞動獎章”稱號。
近年來，安徽人保95518客戶服務中心始終踐行“讓客戶聽到微笑”的服務宗旨，提升價值創造能力，堅持做好客戶代言人，深刻領會“以客戶為中心、以體驗為導向”的真正內涵，並助力新平臺集約化、多媒體、智能化的優勢，打造一支專業素養高、綜合素質優、服務技能強、團隊建設好的95518服務團隊。
在行業首創“AI+智能報案”後又相繼推出智能救援、智能回訪等創新項目，形成獨具特色的服務體系；同時將幸福團隊的打造與延伸作為工作中的重點項目，從普通的一支服務團隊，到逐步成為系統內具有特色的標杆隊伍，在全國系統舉辦的“風采大賽”技能賽及團隊建設賽中年年獲獎，也是系統95518運營考評中連續十年以優異的成績被評為“A級”分公司。
在此次應對新冠肺炎疫情中，中心克服種種困難，全面做好疫情防控工作，多措並舉，採取“家庭坐席”、“職場封閉坐席”等措施在保障員工安全的同時，全力保障服務暢通；湖北新冠疫情集中爆發期間，中心更是克服了自身人員少、話務量大等困難，擠出10條專線支援湖北，用實際行動踐行“全心全意 服務為您”的服務宗旨。
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