在刷臉支付的產業中，支付機構是供給方，需求方是商家和消費者。對於支付寶、微信而言，不管是出於競爭還是未來發展的目的，都有各種理由去推動刷臉對於二維碼的迭代。但是對於商家、消費者這些需求端而言，他們真的有用刷臉支付需求麼？
我們在前面提到過，用戶對於支付體驗的要求具有與消費一樣的“棘輪效應”，也就是說，消費者只能接受更好的支付體驗，而不能是更差的。更加便捷安全的支付方式，才是用戶的真需求。
舉幾個例子為證。比如說在用戶友好度上，二維碼支付無法顧及到老人、殘障人士等弱勢群體。刷臉支付依靠生物識別，用人臉驗證，突破支付介質的限制，能夠實現弱勢人群也可以使用移動支付。
在用戶體驗上，刷臉支付能夠真正實現“無感支付”，不再像二維碼支付那樣需要手機，更加的方便快捷。
在用戶安全上，應用生物識別技術的刷臉支付，可以確認交易者本人的身份，結合其他的多因素驗證，安全更有保證。
除了用戶，商戶的需求也很重要，不過商家對於是否增加一種支付方式，一方面取決於消費者的需求，另一方面也取決於支付機構的推廣力度。但相比於二維碼支付，刷臉支付對於商傢俱有更多想象空間。除了能實現二維碼支付下的增值服務外，刷臉的屏幕給商戶和消費者增加了更多的交互機會，營銷引流、會員運營成為可能。如果屏幕開放給廣告主，還可以增加廣告收入。
退一步說，即便是“薅羊毛”，兩大巨頭在推廣中對機具、交易量的鉅額補貼，也會使商戶更有動力，去鼓勵消費者在支付時使用刷臉支付。
所以，刷臉支付雖然存在各種難以克服的難題，如生物識別信息的安全性、監管的不確定性、難以聚合等，但其廣闊的發展前景為各方所看重，已經逐漸產生更多的需求。
這種由供給方創造出的需求，一直都是我國支付發展史最不可或缺的力量。恰如信用卡、二維碼支付一樣，它們從來都不是消費者的主動需求，只不過它們站到了時代發展的風口上，同時又很好用，於是，它們就成了趨勢。恰如“世上本沒有路，走的人多了也就成了路”。
