拿到導遊證的朋友們，就要開始與旅行社簽訂勞動合同，接下來，就要開始你人生中第一次帶團之旅了。第一次帶團的你，難免會緊張，會擔心自己服務有所欠缺，準備不周或是犯了某些禁忌。
初次帶團應該怎麼做才算完美呢？小編給大家整理了一些帶團心得，希望可以幫助到你！
帶團前，導遊要認真查閱接待計劃及相關資料，瞭解所接旅遊團的全面情況，注意掌握該團重點遊客情況和該團的特點。
1.記住旅遊團的名稱（或團號）、國別、人數和領隊姓名。
2.瞭解旅遊團成員的民族、職業、姓名、性別、年齡、宗教信仰、生活習慣等；瞭解團內較有影響的成員，特殊照顧對象和知名人士的情況。
3.掌握旅遊團的行程計劃，旅遊團抵離旅遊路線各站的時間及所乘的交通工具。
4.熟悉全程中各站的主要參觀遊覽項目，根據旅遊團的特點和要求，準備好講解和諮詢解答內容。
5.瞭解全程各站安排的文娛節目、風味餐食、額外遊覽項目以及是否收費等事宜。
與此同時，導遊應做好聯絡協調工作：
（1）做好領隊與地陪、遊客與地陪之間的聯絡、協調工作
（2）做好旅遊線路上各站間，特別是上、下站之間的聯絡工作，通報情況（如領隊的意見、遊客的要求等），落實接待事宜。
在旅遊團出發參觀遊覽之前，導遊提前10分鐘到達集合地點後需要做哪些工作？
1.出發前導遊應提前10分鐘到達集合地點，並督促旅遊車司機做好各項準備工作。
2.核實、清點實到到人數
若發現有遊客未到，導遊應向領隊或其他遊客問明原因，設法及時找到；若有的遊客願意留在飯店或不隨團活動，地陪要問清情況並妥善安排，必要時報告飯店有關部門。
3.提醒注意事項
導遊要向遊客預報當日天氣和遊覽景點的地形、行走路線的長短等情況，必要時提醒遊客帶好衣服、雨具及換鞋等。
4.準點集合登車
導遊要提醒集合時間和地點；遊客陸續到達後，導遊清點實到人數並請遊客及時上車，此時地陪應站在的車門一側，一面招呼大家上車，一面扶助老弱者登車；開車前，地陪要再次清點人數。
在去參觀遊覽途中，導遊應該做哪些工作？到達景點前後應交代哪些注意事項？
1.重申當日活動安排
開車後，導遊要向遊客重申當日活動安排，包括午、晚餐的時間地點；向遊客報告到達遊覽參觀景點途中所需時間；並提醒遊客記住旅遊車的標誌、車號和停車地點，開車時間；視情況介紹當日國內外重要新聞。
2.風光導遊
在前往景點的途中，導遊應相機向遊客介紹本地的風土人情、自然景觀，回答遊客提出的問題；還應向遊客講明遊覽參觀過程中的有關注意事項。
3.介紹遊覽景點
抵達景點前，導遊應向遊客介紹該景點的簡要情況，尤其是景點的歷史價值和特點；講明旅遊路線、所需時間、集合時間和地點等。講解要簡明扼要，目的是為了滿足遊客事先想了解有關知識的心理，激起其遊覽景點的慾望，也可節省到目的地後的講解時間。
4.活躍氣氛
如旅途長，導遊可以與遊客討論感興趣的國內外問題，或組織適當的娛樂活動活躍氣氛。
在帶領遊客購物時，導遊的職責是什麼？需要注意什麼問題？
購物時旅遊團的一項重要活動，導遊應嚴格執行接待單位制定的遊覽活動日程，帶旅遊團到旅遊定點商店購物，避免安排次數過多，強迫遊客購物等問題。
在遊客購物時，導遊應向全團講清停留時間及購物的有關注意事項，介紹本地商品特色，承擔翻譯工作，如遊客需要協助其辦理商品託運手續。
遇小販強拉強賣時，導遊有責任提醒遊客不要上當受騙，不能放任不管。
對商店不按質論價、拋售偽劣商品、不提供標準服務時，導遊應向商店負責人反映，維護遊客的利益。
旅遊團在離開本站（地）之前，導遊應做好哪些準備工作？
1.核實、確認交通票據
（1）.旅遊團離開本地的第一天，導遊應該核實該團離開的飛機（火車、輪船）票，核對團員、人數、去向、航班（車次、船次）、起飛（開車、啟航）時間（要做到四核實：計劃時間、時刻表時間、票面時間、問訊時間）、在哪個機場（車站、碼頭）啟程等事項。
（2）.如果旅遊團時乘飛機離境，導遊應提醒或協助領隊提前72小時確認機票。
2.商定出行李時間
（1）.在核實確認了交通票據之後，導遊應先與旅行社行李部聯繫，瞭解旅行社行李員交接行李的時間（或旅行社規定的時間），然後再與飯店行李員商定地陪、全陪、領隊與飯店行李員四方交代行李的時間。
（2）.與飯店行李員商定後，再與領隊、全陪商定遊客出行李的時間，然後通知全團，同時要向遊客講清托運行李的具體規定和注意事項。
3.商定出發、叫早和早餐時間
（1）.因為司機比較瞭解路況，所以導遊一般應與旅遊車司機商定出發時間，向司機說明該團時乘國內航班還是乘國際航班離開。為了安排得更合理，還應及時與領隊、全陪商議，確定後及時通知本團遊客。
（2）.如該團出發的時間較早，導遊應與領隊、全陪商定叫早和用餐的時間並通知遊客。如果該團需要改變用餐時間（早於餐廳的服務時間）、地點和方式，地陪應通知飯店有關部門提前安排。
4.協助飯店結清與遊客有關的帳目
為了在出發時能讓遊客順利離開飯店前往機場（車站、碼頭），地陪應做到：
（1）.提醒本團遊客儘早與飯店結清有關帳目：如洗衣費、長途電話費等；如有遊客損壞了客房設備，地陪應協助飯店妥善處理賠償事宜。
（2）.及時通知飯店有關部門該團的離站時間，提醒其提前與遊客結清帳目。
5.及時歸還證件
一般情況下，導遊不應保管旅遊團的旅行證件，用完後應立即歸還遊客或領隊。在離站前一天，地陪要檢查自己的物品，看是否保留有遊客的證件、票據等，若有應立即歸還，當面點清。出境前要提醒領隊準備好全部護照和申報表，以便交邊防站和海關檢查。
在旅遊活動的不同階段，遊客的心理活動有什麼變化？
1.入境初期階段：求安全心理，求新、求異心理
遊客初到一地，興奮激動，但由於人生地不熟、語言不通、環境不同，因而會產生茫然和不安全感，這個階段遊客求安全的心態表現得非常突出，甚至上升為他們的主要需求。同時，遊客這時的注意力和興趣從日常生活轉移到旅遊目的地，對什麼都感到新奇，什麼都想看、想要問、都想知道，一些當地人司空見慣的平常事在遊客眼裡可能事一件新鮮事。這時導遊人員應多組織些輕鬆愉快的參觀遊覽活動，對遊客提出的在導遊人員看來似乎事幼稚可笑的問題也應該認真的回答，以滿足遊客求新、求異的心理需求。
2.個性表露階段：懶散心理、求全心理
隨著旅遊活動的進展、接觸的增多，旅遊團成員間、遊客與導遊人員間越來越來熟悉，遊客開始感覺輕鬆愉快，這時會產生一種平緩、輕鬆的心態，遊客的性格開始暴露，其心理特徵主要表現為：
懶散心理。遊客的弱點越來越暴露，時間概念差，群體觀念弱，遊覽活動中自由散漫，丟三落四，旅遊團成員間的矛盾逐漸顯現。
求全心理。人民花錢外出旅遊，往往把旅遊活動理想化，希望旅遊活動的一切都是美好的、理想的，從而產生生活上、心理上的過高要求。遊客在這一階段提出的問題範圍更廣泛、更深刻，個別遊客還會提出一些不友好、挑釁性的問題。導遊人員在這一階段的工作最為艱鉅、最容易出差錯。這個階段最能考驗導遊人員的組織能力和獨立處理問題的能力，是對其導遊技能、心理素質的一次重要考驗。
3.離境前階段：忙於個人事務
旅遊活動後期，遊客要買稱心如意的旅遊紀念品，還要考慮行李是否超重等，希望有更多的時間處理自己的事務，必要時做一些彌補和補救工作，使前一段時間遊客未能得到滿足的個別要求得到滿足。
導遊員用什麼辦法消除遊客的消極情緒？
調節遊客情緒，消除其消極情緒的方法主要有：
1.補償法
物質補償法：在住房、餐飲、遊覽項目等方面若有不符合旅遊合同規定的情況，應對遊客予以補償，而且替代物一般應高於原來的標準。
精神補償法：因某種原因無法滿足遊客的合理要求而導致遊客不滿時，導遊人員應實事求是地說明困難，誠懇地道歉，以求得遊客的諒解；也可先讓遊客將不滿情緒情緒發洩出來，待消氣後導遊人員再設法向遊客解釋。
2.轉移注意法
導遊人員要有意識得調節遊客的注意力，使遊客的注意力從一個對象轉移到另一個對象上。當旅遊團出現消極現象時，導遊人員就應設法用新的、有趣的活動，或用幽默、風趣的語言和誘人的故事吸引遊客，從而轉移遊客的注意力，忘掉或暫時忘掉不愉快的事，恢復愉快的心情。
3.分析法
將造成遊客消極情緒的原委向遊客講清楚，並一分為二地分析事物的兩面性。對因某些特殊要求得不到滿意而情緒不佳的遊客，導遊人員要從“合理”和“可能”兩方面加以分析。如遊客對被迫坐火車而不是乘飛機從甲地到乙地不滿，此時導遊人員除說明購不到機票的原因外，可進一步地分析得失：不能及早到乙地，失去了在乙地的部分遊覽時間確實可惜，但坐火車旅行可遊覽沿途風光，享受到空中旅行享受不到的樂趣。導遊人員採用分析法往往是不得已之舉，不能常用，不能濫用。
