為了緩解疫情帶來的焦慮與不安，意大利衛生部和民防部近日設立了免費心理諮詢熱線。逾2000名心理學專家已準備好幫助民眾克服心理障礙。
綜合意大利Tgcom24.mediaset網站、意大利衛生部網站27日報道，近日，由意大利移動電信公司Tim支持、意大利衛生部和民防部共同發起了一項公益活動，旨在幫助疫情期間遭受心理困擾的民眾。從4月27日起，有困擾的人群可撥打免費電話800833833進行諮詢，海外人員可撥打0220228733。
圖片來源：意大利Tgcom24.mediaset網站報道截圖
諮詢熱線服務時間為早上8時至晚上24時，將有心理學家、心理治療師和心理分析師等專業人士接聽電話，給民眾提供建議。意大利國家公共醫療服務（SSN）保證上述心理諮詢服務都是有保障且免費的，這些專業人員將被分為兩個級別，初級人員是來自民防部志願者協會的500多名心理學專家，高級人員則是1500多名心理醫療師（專業涉及兒童和青少年心理學、成癮治療等）。
圖片來源：意大利衛生部網站
據報道，初級心理諮詢師會通過熱線進行傾聽，幫助來訪者梳理情緒，評估創傷狀況，給他們提供建議，但如果來訪者有更深的困擾，則需要高級別心理人員介入。高級心理諮詢師將通過電話或網絡為他們提供最多4次的問診服務，幫助來訪者在疫情結束後恢復正常認知和情感狀況。
衛生部長斯佩蘭薩表示，這是一項重要的疫情應對措施，可更好地應對新冠病毒挑戰。心理諮詢師們將傾聽來訪者內心脆弱的聲音，給予他們情感上的支持，共同面對恐懼。
（意燴原創，翻譯：俞一，編輯：趙筱，圖片來源見標註，轉載請註明意燴：oushitalia）
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