坐在記者對面的譚光華，是一名出生於1985年的年輕創業者，從阿里巴巴辭職創業近10年後，帶領光雲科技成長為國內SaaS（Software-as-a-Service的縮寫，意思為軟件即服務）行業的領軍者。
光雲科技今日掛牌上市，恰巧成為科創板第100家上市公司。身兼公司董事長、總經理的譚光華，將敲響科創板第100記鑼聲。
這位科創板最年輕的董事長，穿著簡單的牛仔褲和夾克，在一間佈置簡樸的辦公室裡，與記者追憶過去、暢想未來。因疫情影響，光雲科技的三地路演改成了“一對一”跟機構投資者的電話路演。那幾天，譚光華忙於解答各種問題，一遍遍重複，在思考中回覆，在回覆中思考。
時代，給了光雲科技夢想與榮光。“光雲是跟隨電子商務發展而成長的，目前服務的電商商戶去重後已超過100萬家。”譚光華說，“大量中小型電商商家的沉澱，帶給了公司穩定的業績基礎。下一步，公司將重點推廣服務於中大型商家的快麥系列產品，不斷豐富產品矩陣。”
這家踏準了電商浪潮快速勃興的技術驅動型互聯網企業，將借力科創板跳板，向著全球企業軟件服務領域領跑者的願景全速進發。
起步阿里平臺，服務全網電商商家
譚光華的辦公室門口掛著“藍天”的銘牌，這是他的花名，出自阿里文化。作為最早一批入駐阿里巴巴商家服務市場的ISV（意為“獨立軟件開發商”），光雲科技因阿里系平臺開放而誕生，因電子商務發展而成長。
譚光華在大學期間就與電商結下了不解之緣。在中南大學軟件工程專業學習期間，譚光華與同學設立了一家網站，主要產品是“計數器”。“現在看來，這個產品很簡單，就是可以讓淘寶商家獲得瀏覽量等基礎交易數據。”2008年畢業後，譚光華進入阿里巴巴擔任軟件工程師。一年之後，不安分的他開始創業。
一番摸爬滾打之後，光雲科技俘獲了南海成長、阿里創投、雲鋒基金等大牌機構的垂青，駛上了發展快車道。最近三年，公司每年實現淨利潤近1億元。
“2009年前後，阿里平臺的基礎數據對外開放，衍生出了很多細分的商業機會，我們意識到電商SaaS將是一個巨大的市場。”譚光華說。
作為最早入駐的一批電商ISV，光雲科技見證了淘寶平臺和廣大電商的發展壯大。這麼多年來，光雲科技的大部分業務仍來源於阿里平臺。“這從側面驗證了公司在電商SaaS領域所取得的成績和市場地位，也是對公司過往的一種肯定。”譚光華說，現在，通過多平臺戰略實施，淘系以外的SaaS業務收入已經有了較大增長，佔比約為20%。
光雲科技做什麼產品？通俗地說，光雲科技給電商商戶提供一攬子服務，包括店面裝修、訂單管理、商品管理、客服績效、數據分析、打單發貨、廣告營銷等，主要SaaS產品包括超級店長、快遞助手、旺店系列、推廣寶、爆單寶等，在各大電商平臺、餓了麼本地生活平臺及快手等短視頻平臺都有部署。近兩年來，光雲科技把握住了拼多多、京東等平臺的發展機會，非阿里平臺的SaaS業務收入增長較快。比如，快遞助手是一款打單工具，滿足商家在訂單管理環節提升效率的需求，這款產品2017年的“非淘系”收入佔比不足20%，到2019年9月底已提升至30%。
“總結過往的成功經驗，把產品功能做好，把各個平臺的電商給服務好，是公司抵禦風險最好的方式。”譚光華說。
電商市場競爭激烈，瞬息萬變。在電商商家業務流程趨於精細化等趨勢下，光雲科技倚重的綜合管理類軟件產品“超級店長”付費用戶出現小幅下降，專注訂單管理類目的產品“快遞助手”則增勢迅猛。“通過兩款產品的數據我們總結認為，電商商家在市場競爭中已經形成金字塔型的分層結構，商家的需求依舊旺盛，但不同層級的用戶對SaaS產品的專業化需求也逐級提升。未來公司要通過自研路徑推出專業版、企業版等產品形式，使產品照顧到不同層級客戶，特別是滿足成熟型商家的需求，努力提升產品客單價。”
“堅持多平臺戰略路徑，將使公司處於健康發展、穩定增長的軌道。”譚光華表示，除了阿里、拼多多、京東外，公司逐步涉獵本地生活、跨境電商、社交電商等多個電商市場，目前已完成近30個電商平臺的戰略佈局。
聚焦大型商家。“快麥”豐富產品矩陣
電商SaaS行業變化很快，考驗著企業的應變力。
“目前中小商家的數量龐大，SaaS產品對於中小電商商傢俱有天然的吸引力優勢。”譚光華表示，光雲擁有品類最齊全的SaaS產品矩陣，在繼續服務中小型商家的同時，更要向中大型商家進行聚焦和拓展。
被光雲科技寄予厚望的招攬大型商戶的核心“武器”，就是快麥ERP、快麥設計、快麥績效等系列產品。
據介紹，快麥ERP等針對大型商家的產品，更貼近傳統SaaS的運營模式，更偏重線下的營銷推廣。為此，光雲自建銷售渠道，組建了成熟的推廣團隊，根據行業經驗在各電商產業集聚地設立了相應的推廣點，利用擁有的大量電商商家資源，對部分商家進行了轉化。策略方面，公司調整了快麥電商等原有產品的用戶定位，以服裝類目為突破口，逐漸開拓了一批頭部成熟型電商客戶。
“2019年，我們依靠不到100人的銷售團隊，帶來了快麥ERP等中大型商家產品銷售額的顯著增長，未來通過擴大銷售團隊，不斷深耕成熟型用戶的市場，一定會給公司帶來更可觀的收益。”譚光華表示。
創新，離不開技術支撐。“公司會保證在研發領域的持續投入，對行業中新場景的應用一直保持高度關注，特別是人工智能方面。”譚光華說，公司的一款SaaS產品快麥設計的背後採用了大量的人工智能技術，諸如圖像識別、智能排版、人體特徵識別等，未來將不斷吸納新興的先進技術，以保持領先性。
關注整合機會，逐步擴展企業客戶
不斷豐富產品矩陣之外，光雲科技也在關注整合的機會。
對高度細分的電商SaaS行業而言，併購是一條做大做深的快道。此前，通過收購其樂融融和北京移動等細分龍頭，光雲科技得以快速整合壯大。比如，公司收購的快遞助手發展迅速，2019年度營收較2017年的增幅超過100%，成為公司核心的電商SaaS產品之一。
“自研和併購兩條路徑是相輔相成的。”譚光華表示，收購行為還是要看對業務是否產生正面的影響，未來公司將根據自身狀況，對發展潛力較大、業務協同性較好的電商SaaS產品進行整合，以實現自身的快速發展，更好地服務於廣大電商商家。
數字化辦公方面，光雲科技早在2017年就入駐了釘釘平臺，先後部署了有成CRM、有成財務、有成會議、番茄表單等企業辦公SaaS產品。“疫情爆發後，企業辦公軟件的需求更加旺盛了，通過這幾個月的訂購情況已經有所體現。”譚光華表示，未來光雲將專注於財務、CRM、會務等應用場景的服務開發，以滿足中小企業多功能、專屬性的應用需求，並適時將用戶群體擴展到中大型企業，以實現將用戶群體從電商客戶擴展到企業客戶的戰略目標。
“公司在行業中排名靠前，但企業營收規模、人員規模等仍有較大提升空間。國內SaaS行業還沒有誕生像海外市場Salesforce、Shopify那樣規模的企業。”譚光華表示，“登陸科創板，打開了資本運作的大門，公司通過首發及未來的增發、併購等市場化手段，能夠持續提升公司產品功能、研發實力及企業競爭力，以實現成為全球企業軟件服務領域領跑者的願景。”
光雲服務電商用戶，科創板上市第100家公司
光雲科技於2009年在杭州成立，其核心業務是基於阿里等電商平臺為商家提供SaaS產品和增值服務，幫助實現精細化運營管理，降低成本、提升效率。目前光雲科技已經服務了300多萬商家，其中付費商家100多萬，2019年公司營收為4.65億元。
光雲科技盈利能力較強，是電商SaaS行業中為數不多淨利潤過億的企業之一。其招股書顯示，2017至2019年，光雲科技扣除股份支付影響後歸母淨利潤分別約為1億元、1.1億元和1.12億元。
此前，光雲科技完成了多筆融資，投資方包括阿里創投、雲鋒基金、同創偉業、賽富投資等。值得注意的是，這是第一家在A股上市的電商SaaS公司，也是在科創板上市的第100家公司。
光雲科技歷史融資信息（來自鯨準）
中國電商發展迅猛，到2019年電商規模已經超過30萬億。有數據顯示，2018年，阿里、京東、拼多多、微店四大主流電商平臺活躍賣家數量超過1000萬。
對於商家來說，面對日益激烈的競爭，需要不斷提升店鋪運營管理效率，降低運營成本和人力成本。基於這樣的需求，市場也湧現出了不少電商SaaS企業。
光雲科技創始人譚光華向36氪介紹，行業最早可追溯到2009年，當時阿里成立商家服務市場，引入了第一批電商服務商。之後隨著電商的發展，商家的需求從簡單的店鋪裝修，升級到運營管理、流量推廣等方面，服務商也根據需求開發新的產品和服務。現在行業分工相對明確，進入了穩定的發展期。
在各類電商服務商中，代運營企業已經出現多家上市公司，比如寶尊電商、壹網壹創等。而在電商SaaS領域，此前在港股上市的有贊、微盟重心在於微信生態，基於電商平臺生長的電商SaaS公司中，光雲科技是第一家上市的企業。
與競品相比，光雲科技最大的特色是具有非常豐富的產品矩陣。行業內大多數公司主要集中在某個方向提供SaaS產品，比如CRM、ERP等，而光雲科技目前的產品已經幾乎覆蓋了電商客戶的全業務流程，能夠提供一站式的綜合解決方案。
光雲電商SaaS產品矩陣
早期光雲科技主要服務中小型商家，推出了一款商家店鋪綜合管理SaaS產品——超級店長，集合了商品管理、訂單管理、店鋪裝修、客服績效、數據分析等50多個功能。據介紹，超級店長每年在阿里商家服務市場商品管理類目的付費用戶數都排名第一，每年為50萬以上的商家平穩度過大型促銷活動。
之後，光雲科技針對每個功能都進一步推出更垂直細分的SaaS產品，比如快遞助手、旺店交易、超級快車等。
其中，快遞助手是一款店鋪訂單管理SaaS產品，提供訂單批量化處理、訂單打印發貨等功能，滿足商家快速、穩定的訂單處理需求，提升訂單發貨效率。目前快遞助手在阿里商家服務市場訂單管理類目的付費用戶數排名第一，在過去12個月，一共為36萬商家累計穩定處理超過60億筆訂單。
近年來，光雲科技逐漸拓展客戶類型，針對大中型電商的運營特點，推出了快麥 ERP、快麥設計等系列SaaS產品。
此外，光雲科技還提供配套硬件，比如快麥電子面單打印機，與SaaS產品配套使用，能大幅提高商家打單發貨效率。目前在淘寶平臺的訂單中，每7單就有1單是通過快麥打印出來的。
快麥電子面單打印機
可以說，光雲科技所涉及的每個環節競爭都很激烈，而能多領域作戰並保持領先優勢，是因為光雲科技對創新產品和技術的重視與投入。
譚光華告訴36氪，公司定期會對行業機會進行復盤，幾乎每年都會拿出幾千萬來孵化一至兩個新項目，而在內部，這些項目都是獨立運作的。光雲科技每年也在技術研發上投入數千萬資金，佔當期營業收入的比例近20%。
談及上市後的發展，譚光華表示，未來的發力點主要有幾個方向：
一是針對主營業務做大客戶量，除了淘寶、天貓、1688、速賣通、京東、拼多多等傳統電商平臺，光雲科技也開發了餓了麼、Lazada、抖音等新平臺SaaS產品；
二是針對成熟型商家，提供更加完善的以電商SaaS產品為核心的整套解決方案；
三是繼續拓展企業級SaaS產品。光雲科技從2017年開始佈局這個領域，目前基於釘釘生態開發了有成財務、番茄表單等5款系列產品。2019年這個業務營收超過1000萬，今年預計會有較快增長，僅疫情期間就增長了5倍。
光雲科技團隊目前已經有超過1100人，總部位於杭州，在全國多個城市設有辦公室。創始人譚光華2008年畢業於中南大學，在阿里就職一年後，離職創辦光雲科技；其他核心成員來自阿里、微軟、摩根士丹利、華立集團等公司。
內容來源：新華社、上海證券報、36氪等
文章作者：吳正懿、陳淑雅
薦稿編輯：電商發佈 瀟逍
