4月24日，市政府新聞辦召開新聞發佈會，市人社局黨組成員、副局長王堯同志和市醫療保障局副局長張可功同志就《2020年工資保險管理服務提升行動方案》進行發佈並回答記者提問。
為貫徹省委“重點工作攻堅年”部署要求，落實市委、市政府重點工作，進一步推動城市治理體系和治理能力現代化，結合“我愛青島·我有不滿·我要說話”民聲傾聽主題活動，聚焦工資保險管理服務方面群眾反映的重點難點問題，全面提升人社工作，不斷增強企業和群眾的獲得感、幸福感，市人社局制定了2020年工資保險管理服務提升行動方案。
一、實施清理整頓人力資源市場秩序專項行動
一是查處非法人力資源服務機構。與有關部門建立信息共享機制，及時規範人力資源服務機構的服務行為，依法嚴厲查處未經許可擅自從事職業中介的違法行為，對被行政處罰的違法單位向社會公示。
二是拓展勞動保障投訴舉報渠道。全面推行勞動保障監察手機投訴舉報平臺，實現“不見面舉報投訴”全天候隨時隨地維權。打造市、區市兩級勞動保障監察線上線下服務平臺，案件按期結案率達到98%。
三是提升人力資源社會保障政務熱線服務效能。搭建“在線問政、自助語音、政務信箱、移動終端”多元化12333民生服務平臺，提高服務熱線接通率。採用圖解、微視頻、漫畫等多種形式，廣泛宣傳人力資源社會保障政策。
二、實施勞動人事爭議仲裁時效提升行動
一是推行勞動人事爭議仲裁要素式辦案。優化立案流程，縮短送達時間，提升庭審效率，力爭全部案件整體提速30%以上，努力使全部仲裁案件按期結案率達到100%。
二是推行勞動人事爭議調解仲裁有效銜接。加大仲裁機構案前、案中調解力度，引導當事人優先選擇案前調解，通過調解快速結案，提高爭議處理時效，調解率達到60%。設立拖欠農民工工資速裁庭，全部案件按期結案率達到100%。
三是推行勞動人事爭議在線仲裁。開展在線立案、調解、證據交換、庭審、送達，促進勞動人事爭議案例處理便捷高效。
三、實施保障農民工工資支付專項行動
一是發揮省農民工工資支付監管平臺作用。提升監管效能，利用監管平臺欠薪預警功能，加大對企業欠薪問題和欠薪隱患的查處力度，抓早抓小，及時消除隱患。
二是加強農民工工資支付專項執法檢查。把治理拖欠農民工工資作為勞動保障監察執法重點,定期開展專項檢查和排查,及時發現、處置拖欠農民工工資問題。將建設領域作為重點,集中檢查整治拖欠農民工工資問題。
三是強化欠薪行為信用聯合懲戒。組織實施企業勞動保障守法誠信等級評價、重大勞動保障違法行為社會公佈、拖欠農民工工資“黑名單”等制度，將惡意拖欠農民工工資列入我市失信黑名單，及時將黑名單推送給市信用部門和省級人力資源社會保障部門，使失信企業“一處失信、處處受限”。
四、實施外地人員遷移社保效率提升行動
一是全面優化社保經辦業務流程。推行使用電子數據傳遞省內跨市社保轉移材料，即時辦結接收憑證、開具聯繫函業務，將出具信息表、劃轉基金業務的辦理時限，由國家規定的15個工作日縮短為10個工作日。
二是全面推進社保經辦服務數字化轉型。建設社保智慧應用平臺，開通養老保險關係手機客戶端辦理通道，推進養老保險轉移接續業務網上申辦、全城通辦，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。
三是全面提升社保經辦服務質效。開設社保政策網上培訓，推出午間服務、延時服務、雙休日預約服務，最大化滿足企業和群眾辦事需要。
五、實施整治醫療機構騙保行為專項行動
一是組織開展打擊欺詐騙保集中宣傳。組織各級醫保部門開展為期一個月的“打擊欺詐騙保 維護基金安全”集中宣傳月活動，通過媒體報道、發放材料、有獎問答等多種形式，廣泛宣傳醫保基金監管法規政策，曝光典型案例，暢通舉報渠道。
二是開展扶貧領域欺詐騙保專項檢查。整合市、區（市）兩級醫保監管力量，組建工作專班，針對醫保扶貧領域欺詐騙保行為，採取數據篩查、突擊檢查、區市互查、審核抽查等多種方式開展專項檢查，嚴肅查處部分定點醫療機構利用貧困人員身份辦理低標準或虛假住院以及過度醫療等行為。
三是組織全市定點醫藥機構開展自查自糾。按照屬地管理原則，組織定點醫藥機構對執行醫保政策、履行醫保服務協議、疫情防控期間醫保基金合法合規合理使用等情況進行自查，發現問題立即整改，涉及的基金主動退回，將自查自糾情況作為協議管理和監督檢查的重要依據。
四是開展重點領域專項打擊行動。充分利用大數據分析精準鎖定檢查對象，抽調各級醫保部門業務骨幹和第三方專家組成工作專班，採取“飛行檢查”的方式組織對全市部分定點醫療機構進行檢查，發現問題嚴肅查處。
