英吉沙北收費站開展“微笑新疆”提升服務質量專項業務培訓

本網訊(吾拉木江·吐拉甫 約日妮薩 ·阿尤普)為進一步增強收費站的整體服務品質，全面提高收費員服務質量、服務水平及業務技能，根據開展“微笑新疆”提升服務質量專項活動實施方案的要求，4月23日，喀什公路管理局英吉沙北收費站開展微笑服務、文明服務培訓。

此次培訓內容以迎接禮儀手勢、送行禮儀手勢、基本姿勢、微笑服務、文明用語為主，同時也對收費人員的心態、形象標準、儀容儀態、內務整理、點鈔、執勤操作、監控操作等方面進行了強化訓練。此次培訓旨在通過培訓達到“內強素質、外樹形象”的目的，並全面打造“微笑新疆”服務品牌，努力營造“舒適、溫馨、平安、和諧、優美”的高速公路運營管理環境。

通過此次培訓，英吉沙北收費站全體收費員的服務意識、服務素質和服務能力得到了明顯提升，同時，對職工們樹立更加良好的職業道德風尚也起到了良好的作用，為真正讓窗口服務“笑起來”為打造“微笑新疆”服務品牌奠定了基礎。