管理者應該把教師的“情感平衡”作為一種方式來幫助他們在校園裡建立一個積極的社區。
教育主要是一種人際互動的業務，最重要的關係是教師和學生之間的關係。在任何關係中，參與者的觀點都會影響互動的質量和性質，因此教員的士氣和情感也很重要。正如Scott Cowen和Heide Winston在《成為學院行政領導所需具備的條件》一書中所述，“組織不可能比在那裡工作的人更好。”
尤其是在學院，我們的核心使命是為人民服務，對社會產生積極影響。如果教師不高興，他們就不太可能在與學生的關係上投入額外的精力。因為他們在工作中有自由，不快樂和士氣低落很容易導致他們在校園裡花的時間更少，辦公時間很短，在辦公時間之外對學生郵件的回覆不太及時，也較少參與其他對學生生活產生積極影響的任務，同時教師自身也會付出一些代價。在一個建立在信任基礎上的機構中，機構需要教員在辦公時間和上課時間之外花更多的時間和學生在一起。
本文的目的是考慮教師的“情感平衡”作為一種手段來理解什麼會影響教師士氣。
考慮一下傳統的天平秤。對於這個比喻，我們假設左邊是負的，右邊是正的。根據某些校園活動或互動對教師來說是積極的經驗還是消極的經驗，分數被放在量表的一邊或另一邊。有一些關於模型如何運作的基本公理。
負分數很容易獲得，在量表上停留的時間更長，甚至在量表上停留的時間也遠遠超出了教員們的記憶，即當初為什麼要在量表中列出這些問題。這可能是因為人們傾向於談論消極的事件和互動，而不是積極的事件和互動，因此消極情緒比積極情緒更能滲透到一個機構中。
例如，如果我們考慮教師和管理者之間的事件或互動——校園中的關鍵關係之一——比如被忽視的委員會工作或想法、在沒有任何教師參與的情況下影響教師的決策以及看似毫無目的的會議，這些都是平衡很容易向負面傾斜的方式。
由於與管理者之間的負面互動，無論是真實的還是感知到的，一篇文章被放在量表上，很可能會對基於流言蜚語的多名教員產生負面影響。從某種意義上說，體重秤上的消極食物比正面食物更容易增加和保持體重。
相比之下，積極的機會很難賺到。營造一個積極的校園氛圍需要時間，需要管理者和學校領導的自覺努力。在某種程度上，這是因為積極的氛圍必須建立在牢固的人際關係之上，而積極的關係需要信任。雖然消極的關係通常會在更明確的相互作用中積累，但是積極的關係需要時間來積累。
當行政人員出現更替時，新校長、教務長或院長通常會繼承規模上的平衡。他們不應該期望電子秤會被重置，或者先前管理員獲得的負面信息會自動刪除。
為什麼教職員工的感情平衡很重要？在一個組織中，任何一個組織的氛圍都會產生負面影響。高等教育並不是一個很容易衡量產出的環境，只要教師有很大的自由選擇如何度過他們的一天，高等教育可能會抵制任何衡量標準。主要專注於教育本科生的機構需要願意花更多時間與學生接觸的教師。這些活動很難劃分。如果這種平衡過度地向消極方向傾斜，教師必然會有意識地或不自覺地減少在校園的時間和與學生在一起的時間。隨著時間的推移，這會對學校的招聘、留用、畢業率、校友參與度和慈善捐款產生負面影響。
除了對師生關係的潛在直接影響之外，如果這種平衡足夠消極，那麼在消極的談話中往往會浪費更多的時間。在這種情況下，機會成本之一是，教師們並沒有討論改善學校的積極方法，而是關注不足和挫折。更重要的是，如果教師沒有積極參與，那麼管理者就得不到做出審慎決策所需的信息。最糟糕的情況不是教員離開崗位，而是儘可能多地離開。
高級管理者如何理解情感平衡的傾斜？定期調查教職員工顯然是一種方法。但人們可以通過其他各種方式觀察教員的士氣和參與度。例如：
出席活動、校長/教務長會議、社交活動和其他可選的參與機會的百分比是多少？
擔任委員會成員的高級教員（根據任職時間和級別計算）佔多大比例？
教職員工是否避開校園？他們儘可能多地在家工作嗎？他們是否參加支持學生的晚間活動？
在所有這些領域，他們的行為如何隨時間變化？
感覺平衡的一個關鍵因素是管理者是否尋求和接受誠實的反饋。不應該把沒有負面反饋與每個人都快樂混為一談。積極的關係允許甚至鼓勵批評。例如，《成為學院的行政領導需要什麼》一書就強調了高級行政人員和國家之間高情商的重要性。“通過建立一種開放和文明的話語文化，他們確保在決策時考慮到不同的聲音。尤其是，反對意見的聲音很重要，應該阻止諂媚和集體思考。”
那麼，管理者應該做些什麼來傾斜和保持情緒的平衡呢？與任何關係一樣，定期溝通和誠實是至關重要的。Freeman Hrabowksi在《授權大學》中描述了“正式和非正式的共享治理體系”的重要性以及“信任、尊嚴和尊重”的價值觀。最終，它不僅僅是關於共享治理，而是關於真正的合作、開放和重視教職工的觀點。
這又意味著在正式會議和調查中定期積極徵求教師的意見，並誠實地討論學校面臨的重要問題。管理者和教職員工對問題和問題有不同的看法，這兩種觀點都必須得到重視——尤其是在高等教育面臨財政挑戰的時代。歸根結底，關鍵是培養情感平衡是持續的和戰略性的。
在最佳工作場所，社會心理學家羅恩·弗裡德曼（Ron Friedman）廣泛地談到了在工作場所建立積極社區的方法。
提高士氣和意識到情緒平衡是高校領導加強其機構整體工作的一個途徑。雖然每個校園，無論在時間上還是在地點上，都必須找到自己的道路，以達到更積極的平衡，但有一點是肯定的：一個積極的社區不是偶然發生的，而是需要持續的關注和努力。本文來源：edsurge
原作者：Thomas J. Pfaff
編譯：鯨媒體X.Jing
