刁志中 | 廣聯達董事長
今年爆發的一系列黑天鵝、灰犀牛事件，像一道道難題橫亙在企業面前：受疫情阻斷的產業鏈、低迷的全球經濟、收緊的保護主義、萎縮的市場需求，各種矛盾縱橫交錯。然而，數字化的趨勢從未如此迅捷地席捲各行各業。正如廣聯達董事長刁志中所說：“數字化正在滲透到企業的每一個細胞，為未來開啟無限可能。贏得未來，需擁有數字化時代的思想邏輯。”
來源 | 中國企業傢俱樂部
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近日，廣聯達董事長刁志中受邀在海南舉行的中國綠公司年會的“產業導師閉門課”上，圍繞《數字時代企業的戰略制定和組織變革》這一主題，“上接戰略，下達實操”，向企業家和創業者們分享了廣聯達的實踐經驗，對現場拋出的痛點問題進行拆解，共同破解數字商業發展的核心密碼。
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做戰略驅動的公司，而不是機會驅動
刁志中介紹道：“廣聯達自成立之初，就不是一個機會驅動的企業，而是一家戰略驅動、使命驅動的公司。”
在1998年成立的時候，廣聯達提出了“讓預算員甩掉計算器”的目標。2015年，中國造價協會宣佈國內工程造價信息化普及率100%，這意味著廣聯達超額實現了創業的目標，雄踞全國工程造價軟件行業NO.1的地位，引領了行業信息化的快速發展。
一次創業成功的廣聯達，不會就此躺在歷史的功勞簿上，“二次創業”的戰略決策隨即展開。作為一家戰略先行的企業，廣聯達將2017年至2025年定為‘二次創業’階段，提出了新的業務使命：讓每一個工程項目成功，讓每一個建築人有成就。”
那麼一個工程項目成功的標準是什麼？要從進度、質量、成本這“管理三要素”的角度來衡量，即進度加快、質量有保障，既能達到業主目標，又能符合國家綠色環保的標準，同時成本可控，確保在預算之內。基於此，廣聯達升級了公司的戰略目標，致力於通過打造數字建築平臺，用信息化的手段幫助每個項目成本降低1/3，二氧化碳排放減少50%，進度加快50％；同時零質量缺陷，零安全事故，讓古老的建築業在數字時代煥發新的生命力。
對於成功，企業需要保持著清醒的認知。刁志中分享道，做企業需要有理想主義，但做事不能理想化，這中間需要找到平衡，才能最終實現初心使命；也就是說，戰略目標要定的高遠，但中間的實現過程需要不斷調整。
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“看終局 - 探路徑 - 布當局”
企業的變革轉型，不能摸黑前行，需要一套周祥的戰略路徑規劃，來為具體實踐進行指導和開路。對此，廣聯達已經形成了一套成熟的思路和方法。總結一下就是“看終局——探路徑——布當局”。
“看終局”是指要高瞻遠矚，需要思考每個行業如果跟數字化結合，今後它發展的終極目標、終極的場景是什麼，衡外情、量己力，要對社會、行業、產業、企業各個維度有綜合考量。
如果“看終局”是“點燃理想”，“探路徑”就是“制定攻略”。對此，刁志中特別分享了獨家經驗：“一定要找對切入點，這比看終局還難。”正如兩句名言所指出的，“良好的開端是成功的一半”，“萬事開頭難”，找對切入點，可能會直接帶來事半功倍的效果。以廣聯達為例，在“二次創業”過程中探索出將“套裝軟件升級為雲化產物”作為切入點，通過打造‘雲+端+數據’的中臺模式，不僅激發了業務潛能，也成功引發了後續收入模式、運營模式的一系列變革。
“布當局”方面，刁志中分享了以數據為驅動力，實現與客戶的正向互動，打造“環形價值鏈”的經驗。刁志中舉例分析道，一款軟件的用戶反饋，過去往往需要靠猜想、或者是憑感覺。具體哪些功能使用體驗好，使用頻次高，後臺無法得知。如果將產品和服務雲化之後，“爆點”應用能以統計數據的形式反饋回來，供後續進一步優化算法、進行功能取捨。以數據驅動全價值鏈的正向業務飛輪，從結果上來看能切實提升產品應用體驗，從流程上看能蒐集到一手反饋，找準問題徹底攻關；價值鏈也在不斷良性循環中實現優化，打通不同崗位、不同職能人員的信息壁壘，消除信息不對稱，實現高效協同。
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直面組織升級
幹部既是最大的動力，也可能是最大的阻力！
如果說戰略規劃是指導企業轉型的路徑地圖，那麼組織運營就是真正去落實這些轉型變革的“操作臂”，是源源不斷的內生動力。成功的企業需要一方面通過組織轉型來激發組織活力，另一方面通過文化塑造、認知升級，來構建轉型氛圍。
刁志中談到，組織升級變革一定不會是一帆風順的，主要有三大阻力點。一是思想，因為每個企業家自己的認知決定著企業發展的高度，是企業的天花板，如果企業家的認知不突破，可能會限制企業的規模和潛力。二是方法，不能說只有想法和幹勁，而行動一團糟，要做到知行合一，形成體系，從頂層設計到戰略落地形成一個閉環。三是氛圍，企業家要帶領公司所有員工完成任務使命，讓大家心往一處想、勁往一處使，營造出創新變革的文化氛圍。在整個過程中，幹部既是最大的動力引擎，也可能是最大的阻力，因此需要揚長避短各司其職。
刁志中介紹道，為了更好地轉變認知，廣聯達學習書籍理論、借鑑行業標杆；既學思想，又學案例；既創新思考，又實踐迭代。例如，華為的戰略驅動的矩陣式管理，以及亞馬遜的體系化管理模型和落地系統，就是廣聯達學習的對象。而這兩家企業，也擁有諸多共同點，例如都以客戶為中心，都以數字化作為最重要的戰略驅動力，都以精兵強將構建起了戰略閉環，都致力於長期主義、反熵增文化。
在學習華為等企業的戰略理念過程中，刁志中談到，廣聯達也總結出了三個在數字化階段需要升級的認知：要以平臺思維重構產業生態，以數字思維重新定義商業創新，以閉環思維紮實落地數字化變革的每個環節。
關於平臺化思維，刁志中分析道，與工業時代相比，企業在數字時代的發展模式截然不同。新冠疫情在某種程度上也加速了各行各業數字化的進程，產業互聯網平臺的窗口期可能只有三到五年，每個行業最終有且只有一個平臺，未來企業要麼自己做平臺，要麼成為平臺的一部分，只有這兩種選擇。而且如果選擇做平臺服務商，必須要有利他心態，一定是先舍後得，才能做平臺。
數字化思維方面，過去更多的是講信息化，數字化與信息化究竟有著怎樣的關係？刁志中解釋道，其實，數字化是在信息化的基礎上進行了下沉。例如現在的物聯網應用不斷落地，過去這些設備是沒有智能分析的，只是被動接入到了信息系統中，產生的海量數據也有缺陷和錯漏，缺乏邏輯。而如今談到的數字化，是指設備智能的接入到系統中，產生的數據通過信息採集、系統歸納、邏輯梳理、分析總結，能夠成為今後智能化應用的保障和指導。
三是閉環思維，這是指做事情一定要循環迭代，也就是PDCA（Plan－Do－Check－Adjust）。如果一個業務、一個工作不能形成閉環，就不可能不斷改進、提高。閉環思維是迭代，是持續改進，是羅旋上升。
刁志中總結道，數字時代，企業需要拋去空想、重塑邏輯，在戰略制定和組織變革中找到新的落腳點，更好地推動業務的變革升級。（來源：中國企業傢俱樂部）
