民生銀行聯發九都府社區支行店長廖春芳:打造“街坊文化”聚人心

長江日報融媒體訊(通訊員勵德亮)民生銀行武漢聯發九都府社區支行的店長廖春芳憑藉自創的“街坊文化”,將周邊社區居民凝聚在身邊。

2013年11月,民生銀行武漢聯發九都府社區支行在古田四路上開業了!開業當天,100多平米的大廳裡擠滿了周邊居民,186名客戶進行了開戶。隨後三天,社區銀行的工作人員又與這186戶進行了回訪。次年2月份,支行按照不同小區不同場次,邀約他們來網點參與“包餃子比賽”。為了讓活動更熱烈,支行特別請社區的三位活躍居民幫忙邀請街坊參與活動,沒想到,他們一呼百應,公路局宿舍專場每30分鐘一場,一共包了50斤餃子皮,活動足足進行了四個小時。這場活動又新增了60多位公路局小區的客戶,現場圍觀人員超過200人。

2015年,社區的廖阿姨得了外孫子,搬到漢陽女兒家住。餘阿姨因為老伴去世,搬到了武昌兒子家住。兩位阿姨給廖春芳打電話說:很懷念和街坊們在一起的日子,兒子女兒都住高層,同一層的鄰居都見面不打招呼。在他們住的隔壁也有民生銀行的網點,但是每次產品到期,她還是捨近求遠,打車到古田來辦理。他們希望每個月能由我們銀行牽頭組織一次他們老街坊們的聚會。

廖春芳爽快的答應了,從此以後,每個月都會帶著這些老街坊們一起玩兒,每次活動的內容都不一樣:搶菜、抓米、梳頭、搭配絲巾、領養盆栽、臥底遊戲、你來比劃我來猜……。雖然內容很簡單,但是每次大家聚在一起都是開懷大笑,每次活動結束他們也都戀戀不捨。更重要的是他們已經習慣性的每次參加活動都會帶幾個新的老街坊過來一起熱鬧。

2016年,隨著時間的流逝和交往的深入,廖春芳所在的“街坊俱樂部”慢慢轉型為“孫子俱樂部”。來參加活動的變成了老街坊的子女帶孫子孫女來參加活動。於是又開始策劃各種親子活動,兒童節、中秋節、聖誕節一個都不會放過。新的一批客戶產生,那就是這些阿姨們的子女,他們逐漸成為我們貴賓客戶及金融資產新增的主要來源。

隨著網點周邊新社區的興起,2017年,廖春芳又組建了“新街坊俱樂部”,通過各種活動拉近鄰里的關係。

2018年,聯發九都府社區支行憑藉著五年來深耕社區,與居民僅僅紮在一起,獲得了社區居民的深度認可,金融資產突破3億元。廖春芳也在這個崗位上從最平凡的店長晉升為一名支行行長助理,從一名執行者轉型為一名管理者,小區金融這個多樣化的特色平臺給了她無限的發揮空間和養分;我們不僅在社區周邊打造了“街坊文化”,也踐行了社會主義核心價值觀,貢獻了一份社會責任!


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