2020年4月，平安人壽重慶分公司收到客戶X女士贈送的錦旗。
客戶X女士於2013年購買公司護身福產品，重疾保額30萬。2020年1月初客戶到某醫院進行體檢，發現甲狀腺包塊，為進一步確診，客戶於2020年3月至西南醫院進行復查，複查結果顯示為左甲狀腺癌。因當時在疫情期間，客戶未及時到公司辦理理賠。
直到2020年4月，客戶在平安服務人員協助下，提交了理賠申請。平安人壽重慶分公司理賠部接到報案後，立刻著手處理，在受理過程種發現客戶理賠資料不全，無法申請理賠。經與客戶溝通後，公司調查人員主動上門服務，為客戶調取病歷資料，補全理賠所需材料。最終，在公司服務人員、調查人員、理賠人員的密切配合之下，客戶X女士收到30萬重疾理賠款。收到理賠款到賬通知後，客戶親自向平安人壽重慶分公司贈送錦旗，感謝公司主動、高效、快速的理賠服務。
意外無情，平安有愛，平安人壽重慶分公司一直秉承“以客為尊”的服務理念，通過專業、快捷、主動地理賠服務為客戶送去溫暖和保障，讓每一個家庭都擁有平安！
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