你復工了嗎？你想好怎麼面對已經過了三分之一的2020年嗎？
嚴格地說，這是當下零售商家、企業面臨最嚴峻的兩個問題：沒有復工的企業渴望快速復工復產、已經復工的企業集體面臨著焦慮、不安。
現在疫情已經對各行各業產生深度影響，尤其是以線下為主的企業更是處於水深火熱之中。這些企業究竟應該怎麼辦？
於是很多企業紛紛轉向線上，開啟了自己的微信帶貨生涯。真正實操起來又有幾大問題擺在我們眼前。如何解決，這裡有一份少有人告訴你的賣貨錦囊趕緊拿起手機先點收藏！
不知道積累哪些素材
不論我們是發朋友圈還是私聊顧客，或是在社群裡進行運營，都需要準備相關的內容素材。這往往另導購們感到非常頭疼，都希望能有一個萬能模版，讓自己不用那麼辛苦。
那麼我們平時需要發出的這些素材怎麼來，又怎樣優化才能吸引到顧客呢？這裡有一份素材蒐集7法模板，趕快收藏：
1、曬生活：可以是自己吃大餐的照片，也可以是和家人一起出遊的風景視頻，還可以是和同事在門店裡工作的工作照片。
2、曬反饋：很多人就只知道發產品廣告，卻不知道用戶的反饋才是最好的廣告。尤其是用戶的好評聊天記錄、效果圖之類的。因此在我們跟顧客做溝通時可以跟他們要相關的材料進行留存和積累。
3、曬物流：當前我們都是通過線上來跟顧客進行溝通和交流，基本上都是通過快遞的形式將產品送到顧客的手中，這時一些發貨，收貨的記錄就需要留存。發到朋友圈中，其他的顧客看到會提升他們的信任感。
4、曬轉賬：顧客下單，追加，升級甚至是加盟的聊天記錄都要曬出來。
5、實時播報：比如產品的售賣情況。
舉個例子，小楚微信（ BLFS27 ）的一個朋友她的朋友圈就會經常出現這樣的文案：“xxx產品已經賣出多少，多少人已經收到產品，庫存還有多少。”
6、服務態度：這裡主要保存我們在服務顧客時的一些對話，特別是出現售後服務的時候，一定要保存聊天截圖，讓顧客瞭解我們售後的強力性。
7、親身示範：疫情下顧客沒有辦法到店，更沒有辦法試穿。那麼我們如何才能給顧客一種試穿的感覺呢？
答案就需要我們親自來試穿了。就和淘寶上的一些模特一樣，我們光要穿，而且還有記錄試穿的數據和效果給到顧客做為參考。（可以是圖片或視頻的形式）
常用文案如何輸出？
這裡給大家介紹4個產品硬廣文案常用公式：
1、what（產品）+why（賣點）+情緒化
產品是什麼，賣點是什麼在加上我們的情緒化。情緒化是必不可少的，光有產品和賣點就只是一個產品展示了，顧客無法被我們調動中。
例如：
2、陳述事實+效果對比（數字、評價。。。）+情緒化
有反差就能調動顧客的購買慾望。
例如：
3、客戶群體+痛點（貴、不時尚、撞衫。。。）+情緒化
例如：
4、客戶群體+使用場景（逛街、約會、聚餐、電影。。。）+解決方案+情緒化
例如：
注意：4個公式可以單獨使用也可以結合使用，大家根絕自己的實際情況進行搭配組合。
客戶回覆率很低
我們在使用個人微信帶貨的時候，除了內容的準備，和文案讓我們頭疼之外。還有一個問題也是導購必須要解決的——顧客回覆率低。
我們發出去一個消息，顧客有時幾天才回，甚至不回。想要解決這個問題，我們就要了解顧客回覆率低的原因。通常為以下4點：
1、所回訪的事件與客戶沒有切身關係；
解決辦法：結合每個客戶的具體情況，比如產品，生日，朋友圈，身體情況，切身關係到客戶自身的話題來做回訪
2、以陳述句來做結尾；
解決辦法：以疑問句來作為結尾
3、聊天過於囉嗦；
解決辦法：微信聊天要簡明扼要，抓住重點
4、大段文字發送；
解決辦法：微信聊天最忌諱大段文字發送，客戶會收到一大段話，會反感，最好是你一句我一句，一問一答一反問的模式。
總結：客戶的回覆率低直接影響到回訪的成功率，不利於關係的加深，無法進行產品銷售，回覆率最低要達到65%以上。
第一次成交率低
還有一個很棘手的問題，那就是第一次成交率很低。我們會發現第一次購買的顧客你需要花上幾天的時間去跟他溝通，才能達成成交。甚至有些人你跟了幾天她就是不放開自己的腰包。
顧客不成交的原因是什麼，又該如何解決呢？
1、需求沒有探準；
解決辦法：閒暇時間多根顧客交流，即便沒有產品要推薦給顧客，我們也要加強跟顧客的聯繫，讓顧客瞭解我們，同時我們也能更好的挖掘顧客的需求。
2、沒有下好危機；
解決辦法，針對客戶的實際情況來下危機，增加客戶的危機感
3、沒有做好效果反饋圖；
解決辦法：在客戶猶豫沒有下定決心的時候一定要發給客戶反饋圖，增加客戶的決心
4、設計的低客單產品價格不親民，功效不強，沒有誘惑力；
解決辦法：低客單產品一定是價格低效果好，大部分人都可以買的起，而且用了之後效果好，這樣才會對ip和產品產生更大的信任
總結：一次成交率達到30%
文章來源：（微信號：BLFS27 ）
