在互聯網增長紅利日漸消退的今天，每一家企業都想方設法地讓用戶成為會員，因為這相當於提前把用戶錨定，商家與顧客間形成了穩定的購買關係。
此前，因為Costco中國首家門店開業時的會員火爆情況，讓其股價飆升，幾天內暴漲了70億美元，從側面印證了會員經濟對於商家的價值。
但真相是，並非每個企業都是Costco，企業拓展新會員的難度，遠高於獲取新用戶。
因為會員門檻是一個難以跨過的鴻溝：會員門檻過高，例如高額的入會費，或者儲值辦卡模式，很容易消磨用戶開卡意願；而門檻過低，則讓會員價值打折，用戶不重視，還會帶來商家成本的上升，商家與顧客的利益天平你高我低，難以達到平衡，陷入一種“會員困局”。
這背後反映的本質是：舊式會員玩法更多是一場商家與顧客的博弈，已經開始落伍被逐漸淘汰。在“新會員經濟”時代，商家們迫切需要有一種新的會員運營工具，重新建立與顧客的信任關係，破解這一場“會員困局”。
可以看到，目前幾種解放方案是：縮短會員週期，以月甚至周為期限，降低門檻，也更加靈活；藉助各大互聯網生態平臺的運營能力，搭建自己的會員體系。
我們注意到，支付寶最近推出的新產品：“輕會員”，就同時兼顧了這幾點：用戶通過芝麻信用分或凍結花唄額度，在無需預付會員費的情況下，成為商家會員並享受優惠，結算時按照已享優惠金額支付會員費。同時，會員期限分為了周/雙週/月/季多種模式，商家可通過支付寶豐富的營銷能力進行會員運營。
“奈雪的茶”就已初嘗輕會員的甜頭。作為一家新式茶飲頭部品牌，奈雪有大批忠誠的擁躉，他們具備相當高的會員運營價值。而輕會員這種靈活輕便的形式，非常適合用於測試用戶付費意願和喜好，逐步會員體系。
因此，奈雪嘗試在支付寶小程序“奈雪點單”裡，加入“輕會員”功能，並在優惠券權益配置上，採取了階梯式優惠方式，例如提供如5元無門檻、滿35減6、滿50減8等各個層次的優惠券。這樣，無論是新客嚐鮮、還是兩人成團、多人拼團等需求都能被滿足，大幅提升了優惠券核銷率。數據顯示，接入輕會員後小程序日均成交單數翻了整整一倍，優惠券核銷率提升222%。
奈雪相關負責人表示，輕會員是一款靈活的會員營銷工具，所以在提供權益時會根據用戶畫像、商品組合、客單價等因素做分層深度運營，
可以看見，像奈雪這樣的新式茶飲，已經主動求變，擺脫傳統的會員經營模式，擁抱“新會員”經濟的浪潮，奈雪是第一個，不會是最後一個。
