文章來源：21世紀經濟報道 21財經APP
2020年初，新型冠狀病毒突如其來。1月23日，武漢“封城”，北京、上海、天津、重慶等31省市也相繼啟動重大突發公共衛生事件一級響應，令中國經濟發展面臨新的不確定性。面對大變局，興業消費金融從下至上通過諸多舉措，用拳拳愛國心和普惠情懷與受疫情影響的群體攜手同行、共克時艱，打造出消費金融行業應對疫情的“興樣本”。
沈子翔（音）是興業消費金融武漢事業部的一位客戶經理，春節假期，他本打算好好休息，並抽空幫忙打理自家開設的餐廳。突如其來的疫情使得市民們紛紛取消在他家餐廳預訂的年夜飯和團圓飯，餐廳也隨即歇業。
除夕夜，沈子翔和家人看到了朋友圈中一張讓他們的內心久久不能平靜的照片，照片中是同濟醫院的醫生們抽空吃“年夜飯”，而餐桌上僅擺放著幾碗方便麵以及蛋黃派和可樂。
“不能讓衝在最前線的醫生吃不飽飯啊！”沈子翔與家人決定將餐廳的3個門店儲備的價值60萬元的食材做成熱菜熱飯，捐獻給醫院的醫護人員，並在朋友圈尋求新的捐獻渠道。
消息發佈後，沈子翔家的餐廳電話成了熱線，來電的既有醫護人員，也有主動提供各種物資的愛心企業。大年初二開始，沈子翔和弟弟沈子龍帶著熱乎的飯菜穿梭在協和醫院、武漢市八醫院、161醫院、長航醫院、中山醫院等10餘家醫院之間，經常半天都喝不上一口水。
“許多醫護人員不能與家人團圓，奔波在治療新冠肺炎的一線。作為武漢人，我就想盡力為他們送些溫暖。”沈子翔說，“醫護人員衝在前面，我也希望能為他們做些什麼，讓他們知道有很多人在背後支持著他們。”
武漢事業部是興業消費金融全國35個一級事業部之一，本次受疫情影響最大。但事業部中像沈子翔這樣充滿善心、行善舉的員工並不在少數。老李是武漢事業部的負責人，“封城”當日，他開車跑遍了武漢三鎮，為滯留武漢的外地員工送去能夠維持數日生活需求的食品，確保員工生活不會受到影響。武漢的客戶經理小丹也在疫情期間打電話給客戶，詢問客戶健康狀況，安撫受感染的客戶的情緒，叮囑未受感染的客戶們做好自我防護，並分享自己看到的防疫方法，讓客戶們直言暖心。此外，全國其他地區的客戶經理和後臺員工也紛紛慷慨解囊，通過各種途徑向疫情重災區捐款、捐物。
對興業消費金融而言，“寓義於利”、“家國情懷”從來不是空談。成立五年來，公司一直以消費貸款提升社會大眾消費能力，助力人民群眾實現美好生活，為實體經濟發展貢獻力量。疫情發生後，興業消費金融也迅速成立應對新冠疫情工作領導小組，不僅在官方APP空手到和微信公眾號上線“在線義診”專區，為客戶提供7×24小時的專業醫生導診諮詢、心理健康關懷、查詢疫情動態、疫情防禦知識等，還安排全司上下所有人員，主動聯繫客戶，提供全天候服務，確保客戶業務諮詢、貸款查詢、業務投訴都能得到響應。公司也時刻將員工健康擺在重要位置，每天為員工測體溫、發放口罩和消毒酒精等防護用品，目前公司尚無一例確診或疑似病例。
公司還對參加疫情防控的醫護人員及其直系親屬、新冠肺炎確診患者適當免除貸款利息。同時，公司向慈善基金會捐贈150萬元，專項用於抗擊疫情醫療物資、設備採購和一線醫護人員幫扶。
受疫情影響，諸多行業陷入“冰河期”。疫情期間，興業消費金融通過對30餘萬客戶的回訪，發現疫情對從事餐飲、服裝零售、工程、服務、加工製造、養殖等行業的客戶影響較大。公司將這些翔實的“興數據”進行彙總分析後，第一時間呈報給相關監管部門，為政府部門精準施策提供助力。
目前，中國戰“疫”進入最吃勁階段，“全國一盤棋”正為疫情防控有序推進提供助力。作為持牌消費金融機構，興業消費金融將發揚“救急解難”的普惠初心，共克時艱，為國民經濟長期向好注入“興動力”。
