近日，有網友情緒非常激動地向我們投訴，大意是接到北汽4S店的電話，需要對其購買的北汽EC180車輛進行產品升級，但升級原因卻不能在電話裡明確告知。這件事讓他心裡忐忑不安。（
北汽新能源已經給出相應說明，詳見文章尾部）
據這位網友表述，他所購買的是北汽EC180車型，剛買回來時發現電池有虛電，經常出現動輒25公里的瞬間掉電故障。經過索賠流程，北汽4S店為他的車更換了一套電池，雖然虛電現象得到解決，但是又帶來了一個新的煩惱，那就是滿電續航顯示只有176公里，而不是剛提新車時顯示的180公里。就在這兩天，又接到4S店的售後電話，讓他去4S店進行車輛升級。現在他感覺很煩惱心裡沒底，不知道這次又要給車子動什麼樣的“大手術”。
這位網友說，他剛買的新車就出現續航里程不足的缺陷，讓他很鬧心。每當充電後看著這個續航里程，心裡始終有個疙瘩。
經過與北汽新能源官方溝通，瞭解到如下情況：EC180的部分車輛，電池包裡的電芯存在容量/內阻/電壓的一致性問題，充電和使用過程中可能會出現充電不實、突然掉電、虛電等現象，需要更換個別問題電芯。但考慮到修復工藝和車主的觀感，所以採用整體更換電池包的方式進行維修。雖然電池包整體更換的成本不低，但能確保問題一次性得到很好的解決。
同時北汽新能源也強調，並非所有EC180都需要更換電池包，只是極個別車型有所涉及，因此採用電話與用戶單獨核實VIN碼的方式，避免對正常車主的打擾。
名詞解釋：“電池一致性”，用白話來解釋就是電池包內，所有的電芯都要儘可能“一模一樣”。這個問題類似著名的“水桶原理”，水桶的盛水量由最短的那根木板所決定。電池包內由多個電芯組成，當一個電芯的容量/內阻/電壓等參數與其他電芯之間存在較大差異，就會出現所謂的“一致性差問題”。
因此電動生活提示EC180的車主朋友，如果您的車輛存在類似電池虛電或嚴重掉電的現象，請聯繫附近4S店，垂詢車輛是否在升級範圍之內。如果是在範圍之內，建議按照要求進行升級或更換。同時也請消費者瞭解，召回和更換故障部件在汽車行業是很常見的現象，是廠家對產品和消費者負責的體現，無需恐慌及排斥。
北汽新能源針對問題的正式說明：
北汽新能源的相關人員看到文章後，與北汽新能源的工程研究院技術人員溝通之後，給電動生活發來如下說明。確認問題存在，並通過售後服務進行升級的方式，對個別問題車輛進行修正。原文如下：
這是2017年發生的問題
