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2020年的旅遊業該何去何從
（本文來源：文化在線）
4月9日晚，中央明確：暫不恢復全國性文體活動及跨省跨境旅遊，消息一出，相信很多旅遊人必是一夜無眠。
自從疫情全面爆發後，全國旅遊業就進入了“停滯”狀態。好在經過全國人民的共同努力，國內疫情得到控制。在剛剛過去的清明小長假裡，各地旅遊市場開始出現復甦跡象，出行量、酒店與景區門票的預訂量均呈現上漲態勢，這讓各家景區看到了復甦的希望，為了迎接即將到來的“五一黃金週”，景區紛紛使出渾身解數，準備奮力一搏。
然而，跨省跨境旅遊等暫不恢復的消息，無疑對剛剛才在清明假期中燃起希望的旅遊業來說，簡直是“寒冬”未過又遇“春寒”。在全面保證抗疫成果的同時，旅遊業也必然尋求突破，在夾縫中尋求希望。
旅遊業“寒冬”下，省內遊率先進入春天
城市周邊遊、1小時高鐵遊率先“破冰”。中國旅遊研究院在京發佈《2020年清明節假日旅遊市場研究報告》顯示，清明期間，各景區客流結構以省內客流為主，都市休閒一日遊、近郊周邊游回暖復甦，近一週時間，省內跟團游出行的人數環比增長超過366%。而在省內遊中，周邊遊和鄉村遊顯示出巨大的旅遊市場潛力。
鎖定周邊遊 緊跟需求深耕細分市場
走出家門就能看風光，在沉寂了兩個月後，不少人將周邊遊安排進自己的假日行程。為刺激消費者疫後出行，大量景區、酒店、旅行社和其他旅遊企業推出特價，上線了大量週末跟團遊產品。從各大在線旅遊平臺數據來看，近期周邊出遊價格位於近10年來的歷史低點。
“攜程平臺上目前可預訂的省內遊產品達4萬條，大量新產品上線整合了本地玩法與優惠價格，主打品質團、小團形式，確保用戶體驗。以私家團為例，平均每團約3到6人，可以做到不與陌生人同團，更適合家庭、朋友出遊。”據攜程國內自營產品部相關負責人介紹，“九寨溝黃龍景區剛剛公佈恢復開放，當天在手機端上線的跟團產品就有了訂單，不少遊客就等著這一天。”
3月28日，蘇州啟動“蘇州人遊蘇州”活動，推出覆蓋全市10個市、區板塊的11條旅遊線路。其中，蘇州工業園區專線涉及3個產品，陽澄湖半島度假區獨佔其二。“對不少旅遊企業來說，遊客來了，春天才真的來了。”陽澄湖半島度假區相關負責人分析，疫情過後，部分細分旅遊市場將率先復甦，特別是針對短途遊、周邊遊的景區和度假區，因為它們相對而言更適合自駕，旅遊風險低，消費市場成熟。
開闊自由 鄉村遊“圈粉”無數
相比於人口密集的室內休閒場所，露天開闊的鄉村旅遊項目更受遊客青睞。
清明假期，南京市發放的各類消費券帶動效果顯著，市民紛紛走出家門“花錢”。在三天假期裡，溧水奇好農場主陳亮忙得不可開交，“每天農家樂都能開出五六桌，基地裡的大米、土雞、草莓也很受歡迎。盤點下來有過萬元進賬。”這番熱鬧景象大大得益於南京市發放的鄉村旅遊直通車優惠券。
截至4月6日，南京市鄉村旅遊直通車消費券發出了18060張，已有7452人次隨車出遊；鄉村民宿消費券發出了45360張，已經核銷1352張，農家樂和民宿又熱鬧了起來。
清明前後也是是採摘春茶的最佳時節。位於湖南省長沙市望城區的烏山貢茶園創造性地推出系列活動，免收遊客體驗費用，並對遊客採摘的鮮葉分標準、高價現金回收，遊客朋友們還可以在茶園免費拍照、賞景，不少市民特意前來打卡。
行業寒冬倒逼產業轉型，鄉村旅遊正從農家樂，向觀光、休閒、康養、度假複合型轉變，鄉村旅遊進入創意化、精緻化發展新階段。據瞭解，長沙市休閒農莊復業率達95.4%，各類特色民宿、星級農莊、美麗鄉村示範村滿血復活，清明小長假期間迎來客流高峰，遊客人數較往日明顯增長。在接下來的一段時期，自由、開闊的鄉村旅遊將大受國內遊客歡迎。
“雲旅遊”走俏 旅遊新業態帶動旅遊業回溫
雲遊敦煌、雲遊故宮、雲遊武漢……疫情期間，多家景區在互聯網平臺舉辦“雲遊”等直播活動，這種新的旅遊方式吸引了眾多遊客參與，是文旅企業應對疫情影響的有效舉措，有助於幫助旅遊市場恢復活力，找到新的增長點。
4月5日，故宮博物院在臨時閉館72天后，首次用直播的方式與全國觀眾見面。首場直播一開始，來自全國各地的網友便迅速湧入各大直播平臺，甚至造成了輕微的畫面卡頓現象。據統計，僅人民網PC端、人民網微博、快手、抖音、人民視頻和人民文娛快手的觀看和播放量突破了1100萬人次。
北京大學歷史學系教授趙冬梅在觀看了故宮直播後表示：“我認為這是一次非常好的嘗試，在疫情期間把危機轉化為難得的機會，讓我們看到了非常時期的故宮。”在趙冬梅看來，直播中空曠的春日故宮有一種“花開花落兩由之”的美感。
除了故宮博物館在“雲遊”直播活動上收穫巨大的流量關注，許多省市級旅遊景區同樣也表現出色。4月8日，第八屆金山嶺長城杏花節“雲遊金山嶺”直播活動啟動，網友在線飽覽萬里長城金山獨秀，共賞杏花春雨漫天芬芳，各直播平臺累計觀看人數達千萬人次。據瞭解，景區開放後將繼續運營“雲遊金山嶺”系列直播活動，將長城日出、日落、雲海、朝霞、晚霞等壯美景觀和厚重豐富的長城歷史人文故事第一時間與廣大遊客分享。
既賺吆喝又“帶貨”，不少景區在開展直播推介時，還將“帶貨”融入其中。在陽澄湖半島度假區組織的兩場線上直播活動裡，除了網絡主播帶著觀眾隔空欣賞盎然春色外，活動還藉助直播渠道，大手筆地送出了價值近10萬元的文旅產品大禮包，所有獎品均由轄區內旅遊載體提供，以此鼓勵觀眾從線上走到線下，實現“直播帶貨”。
結語
儘管國內遊客在旅遊產品和服務的選擇上受到了限制，但國內旅遊需求仍然強勁。疫情使得遊客的出行更加謹慎，對旅行中的體驗也會提出更多、更高的要求，這對於旅遊業來說，是機遇也是挑戰。
業內人士認為，對於文旅企業來說，應該做到三點。
一是加強基礎建設，利用空檔期進行安全隱患的排查、基礎設施的維護升級、新產品的引進與打造等，為迎接疫情後的消費反彈做好準備工作。
二是優化服務品質，能夠結合遊客的需求，將服務做到精細化、多樣化，形成消費者記憶點。
三是創新運營模式，運用科技手段，結合當下熱門的5G+AR，藉助短視頻、直播等形式，讓遊客足不出戶就能體驗園區風采。
疫情總會消散，人們對美好生活的嚮往只會越來越強烈，對旅遊的需求也會一直存在。只有不斷積蓄力量，創新內容，旅遊業才能成功“破冰”，走出“寒冬”。
