讚美，
能讓懦弱的人鼓起勇氣，
能讓徘徊的人確定方位，
能讓盲目的人找到目標，
能讓自卑的人收穫信心，
能讓軟弱的人意志變得堅定，
能讓成熟的人強化其身。
總之，讚美雖然是一種最簡單的語言方式，卻是一種最好的激勵方式！
馬克·吐溫曾說，他只需聽到一句得體的稱讚就能陶醉兩個月。
現實中的我們，都希望自己的成績和進步被別人肯定，如果管理者懂得這個道理，那麼只需一句讚美話，就能贏得員工的心。
一句讚美話，即可贏得員工的心
讚美能夠有效激發人的潛在能力，但很多人卻對讚美激勵法認識不足，比如下面例子中的這位上校軍官。
有一位績效管理顧問名叫艾倫，曾經是一名美國陸軍部的訓練軍官，她講過這樣一個故事：在一次軍官的培訓課中，有位叫喬治的上校對使用讚美激勵的技巧很不以為意，他感覺只是一句讚美話，根本起不到什麼激勵效果。
等到訓練課程結束後沒多久，喬治做了一份非常出色的簡報，他的將軍上司看後稱讚連連。
於是，將軍想要讚美喬治，就命人找了一張黃色的圖畫紙，並將其折成一張精美的卡片，寫上“太棒了”之類的讚美語言。最後，將軍召見喬治，當面稱讚他簡報製作得十分出色，並把那張寫著讚美話的卡片交給他。
喬治接過卡片，拿在手裡讀了一遍，讀完的一剎那他站在原地愣了幾秒鐘，接下來連頭都沒有抬，就迅速走出了將軍的辦公室，將軍感到有些不明就裡，他想：難道我做錯了什麼嗎？於是，將軍尾隨著喬治出來，他想看看喬治的具體反應。結果，喬治居然到各個辦公室轉了一圈，他正非常開心地向其他人炫耀著那張讚美他的卡片。
故事講到這裡還沒有結束，喬治終於從將軍那裡學會了讚美激勵，並將其發揚光大：他專門找了一家設計印刷的工廠，製作了一批用來讚美其他人的專用卡片，一旦他的下屬官兵中有人取得進步，喬治就會當面讚美他們，併發給他們一張精美的讚美卡片。讚美的形式很多，比如當眾讚美、單獨讚美、傳遞讚美等。
這些形式可以擴大讚美的內容與範圍，以增強讚美激勵的效果，但最重要的是，管理者應當時刻具備讚美員工的意識。
這是因為，與其他激勵方式相比，讚美激勵幾乎是零成本的，只需通過管理者的語言或舉止，即可達到幫助員工建立自信的目的，而且前面也已經提過，讚美激勵是對員工最有效的激勵方法。
因為管理者只需做出一個簡單的讚美，或是一個讚許的目光，或是一句真誠的鼓勵，就能激發員工自動地強化自身的優勢，並自覺地去學習別人的特長，從而實現企業和員工共同提高的目的。
讚美員工，就是尋找他的閃光點
在現實工作和學習中，很多人都對自己的長處和特點，甚至一些細微的優勢和特長沒有發覺，但如果員工的這些閃光點能夠被管理者發現並立即認可，就會起到提醒員工加強自己在這方面的優勢並增強特長的效果。
這樣經過管理者對員工的多次激勵讚美，就能夠讓員工的行為逐漸轉變成內在的素質，進而滋生出一種長期向好的行為。
因此，管理者不但要對員工的有益行為進行及時、適度地讚美，還應準確地抓住員工的優勢和特長，為他們提供精神動力。
這需要管理者及時尋找員工身上的閃光點，並進行適時的讚美。因此，當我們不知道如何去讚美一個人時，是由於沒有帶著發現對方的眼光。
從這個案例中我們可以得知，人的自信往往是從別人一句由衷的讚美中獲得的。對人最殘酷的傷害，就是對其自信心的傷害；而給人最大的幫助，就是給他一句由衷的讚美話。
因此，對於管理者來說，無論你的員工有多差，都要多鼓勵、讚美他們，這樣他們才能更自信。
