管理，就是解決問題的實踐
從20世紀初的泰勒的科學管理開始，引發了人們對管理學的研究和實踐。泰勒科學管理主要研究工作和任務完成的過程和效率，在此基礎上，法約爾從其自身作為企業管理者的需要，將其企業運作分為六大職能，即技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動和管理活動，開創了“計劃、組織、指揮、協調、控制”的管理功能思想體系。同時，馬克斯﹒韋伯圍繞如何更好地發揮管理的組織、指揮和控制功能，建立了行政集權組織管理的思想。至此，基於泰勒主義建立的機械式官僚組織管理思想體系，一直沿用至今。
但是，管理活動的結果並不完全如預期而產生，引發了梅奧的霍桑實驗，開始了管理學界對行為科學的探索，研究管理活動當中的主體——人的工作意願問題。後期管理理論的發展，比如決策理論、權變管理、績效管理、質量管理、競爭戰略理論、核心能力學說、流程再造、領導力、學習型組織、企業文化理論等等，都可以歸到以上兩條主線，一條是解決企業任務完成的問題，屬於技術性問題，一條是解決人的工作參與問題，屬於適應性問題。
雖然管理的學術和理論經過了百年的發展歷史，但對管理的認知卻呈現出多樣化。法約爾認為管理就是控制，西蒙認為管理就是決策，德魯克認為管理是對人的賦能和釋放，而明茨伯格認為管理是一種實踐……。雖然每一個管理理論的產生和發展都有其特定的歷史條件，但我們相信，無論時代和環境如何變化，企業家要解決企業自身生存和發展的現實問題的目的不會變。
作為管理者，每天都要面對不同的事情，每天都要面對不同的人，而管理者每天要做的，就是不斷的處理每天所面臨的人和事的問題。人不同，事不同，處理問題的方式方法也不同，但在管理者是要解決現實問題的這一點上，是相同的。各個層級的管理者的主要任務，就是要解決其所面臨的現實問題，因此，我們有理由認為，管理的本質，就是解決問題，管理就是解決問題的實踐。
在企業運營的日常工作當中，不管是從市場到產品或服務的開發，還是從原料的採購到產品或服務的交付，以及與之同步的信息、資金、人員等等，所有的工作任務都是由背後的問題或隱含的問題所觸發，所有的任務也都和期望標準、流程或制度相關聯。日常的管理工作就是不斷的解決現在正在發生的問題，提前應對未來即將出現或可能出現的問題。
同樣，在企業經營層面，企業首先要解決企業的生存和發展問題，也就是企業戰略問題。戰略決定後，還需要解決業務流程和戰略的匹配問題，以及組織和業務流程的匹配問題。而這些問題更多的是適應性問題，需要管理者有強大的領導力去引導問題變成熟，並推動變革。
領導力
作為管理者，更多的關注在事的管理上，也就是技術性問題的解決，而作為領導者，則更多的關注到人的問題上，也就是適應性問題的解決。領導者的核心任務就是樹立正確的問題觀，推動適應性問題的解決，並引領變革。要達成以上使命，作為領導者，需要關注以下五個方面：
第一，領導者必須具備超強的責任感和使命感，把適應性問題的解決以及變革作為己任。適應性問題都是從不成熟發展到成熟，因此，領導者要能專注於問題的積極性因素，哪怕它開始是微弱的，也能從星星之火，發現並發展成燎原之勢，從而把不可能變為可能，把可能變為現實。如果領導者過於關注到問題的消極面，這將會消弱領導者變革的勇氣而拒絕改變。
第二，領導者要樹立正確的問題觀，善於找準主要問題，抓住問題的主要方面，同時在問題解決過程中，建立相互支持的團隊協作文化，提升團隊和組織的問題解決力。在我們的日常工作當中，人人都會遇到問題，假如
當人們遇到問題時，能隨時得到別人的幫助，當別人遇到問題時，人人都願意主動去幫助別人，這種氛圍無疑會提升人們正視問題的勇氣和信心，基於這一假設，制定組織的規章制度和行為規範，並推動其變為現實。這將有效地開放員工面對問題的心態，不以問題為恥，勇於暴露問題，勇於承擔問題，積極解決問題，並在問題解決過程中建立良好的團隊協作。第三，領導者還須具備深度的反思能力。反思是從過去中學習，是我們學習的重要方式。我們對過去的經驗和結果進行反思，並自我解答內心的衝突，在此基礎上發展出自己的主張和觀點，沒有自我主張和觀點的領導者僅僅是一個高層級的執行者，不具有領導力。領導者所具備的深度反思能力，也決定了領導者對現實環境和變化的認知往往領先於群體，但是如果你提出的問題太過於超前，是群體成員根本沒有認識到的，以至於他們還沒有完全做好接受問題的準備，那你和你提出的問題都會靠邊站，甚至為此付出巨大的代價。因此，如何提出問題，並引導人們普遍覺得有處理這一問題的必要性和緊迫感，從而使問題變成熟，是領導者能力的重要體現。
第四，領導者要專注於公司的願景、使命和價值觀的建立。首先，領導者要通過建立願景來管理員工的注意力，創造員工的專注。其次，領導者要善於傾聽員工的心聲，通過有效的溝通，管理願景、使命和價值觀的意義，從而轉變員工的觀念和行為，並以此作為參照標準引導人們認識問題，從而提升問題的成熟度。最後，領導者還要以身作則，通過自身的堅持，管理員工對願景、使命和價值觀的信任。
第五，領導者要引領團隊學習，以改變人們的心智，提高其系統思考的能力，去適應不斷變化的、複雜的環境，加速團隊在問題的認知上變得更成熟。同時，領導者還要通過問題培養員工，在提出問題的同時，將問題交給員工，並指導員工解決問題，在解決問題的過程中，提升員工的思維質量和解決問題的能力。
總結
總的來說，管理，就是解決問題的實踐，管理的本質，就是解決問題，問題解決又有其自身的內在規律。不管是管理者，還是領導者，其工作就是解決問題，其核心能力就是解決問題的能力，以及提升其團隊問題解決力的能力。
