2019年無疑是社群的風口，吳曉波的一句：“”所有的商業都值得用社群再做一遍”，被拿來當做真理，姑且不去辯論真假，但是滿地開花的社群培訓課程，確也證明社群項目的盤起和社群人才的稀缺。
如果說2019必做社群，那做社群必看知識付費，知識付費是今年收益佔比最多的，其中教育品牌率先受益，因為教育產品實在是太切合了，不但滿足高客單，復購率，有認知差的先天性條件，同時在社群還能完美的體驗和高頻次的互動，這是建立信任的關鍵，畢竟那個靠百度類推廣獲取線索，打電話催單的粗暴方式正在被遺棄，而社群正在成為教育品類運營轉化的一個關鍵環節。
今天就來拆解一個少兒閱讀課的社群運營轉化流程，總結那些我們複製可以使用的方法和技巧，能做到30%以上的轉化率一定是有可學之處，唯一的遺憾是不知道他們怎麼做的基礎流量，因我進群晚了，不過可以肯定是他們有做公眾號矩陣裂變，那所以本文拆解的重點在運營和轉化兩個環節上，有圖有真相，請往下看！
一、閱讀課程背景和數據交代
課程是叫叫閱讀學院出的，目標人群是3-8歲的兒童，客單價1000元左右，中等，學習時間，1年，學習方式是隨時都可以學，APP，手機都可以，學習內容主要是大語文相關的，包含看圖寫話，閱讀理解，人物分析、造句、和思維導圖等，因此產品本身接受度大，性價比也還不錯。
轉化數據，單群200人，預定50個，包括後續追單，成交60個左右，30%的轉化率，單價1088元，預估20個群同步，保守一期100萬。
二、社群運營（3天）
1、前期準備，流量承接
a、開課通知，公眾號強提醒，1次不點，隔半小時會再來一次
b、班主任添加。報名是先添加班主任的微信號，班主任會先來一段自我介紹，比如我是什麼課程的班主任，叫什麼，課程有多少天，學習什麼內容等，介紹清晰，拉近和你的距離，接著拉你入群。
c、群歡迎。群歡迎告知家長上課的時間安排，以及群裡的規矩。
這裡要注意：不少同行對手會通過小號入群來截流，故意在群裡發放上課鏈接或者公眾號等，預防的方法就是多留意群內，第一時間清理，同時提醒家長用戶不要隨便點擊，告訴官方微信賬號。
2、體驗課開始，正式運營
①、開營儀式
開營定在了報名第三天，這樣既保證社群有一定的流量，同樣也不會讓用戶等太久，時間定在晚上，家長更有空，主要是言簡意賅的說明接下來5天該如何學習，主要分為以下5個環節。
a、品牌介紹，建立信任
b、為什麼閱讀，刺激用戶痛點
c、課程理念介紹，塑造產品價值
d、5天的學習如何安排，產品使用
e、快速開始學習的方式，引導用戶馬上開始體驗
②、每天一次老師的分享
每天老師都會分享不同的主題，但是內容都是和閱讀掛鉤，以此教育用戶，觸發用戶的痛點，不斷的加強用戶的認知，瞭解閱讀的重要性。
③、學生必須打卡。
打卡是用戶體驗很重要的一個環節，也是影響後面轉化率的關鍵因素，打卡越多，感受越好，因此，需要對打卡學生給與獎品刺激，讓更多的用戶去體驗產品，培養習慣。
三、社群轉化（第4-5天）
1、升學儀式，增加儀式感
注意這裡不是結營而是升學，結營代表著結束，但是升學也就是意味著大家還是要繼續的學習，要升學了，讓家長承諾一致。
2、精品課提前介紹，塑造產品價值
①、課程本身豐富的內容介紹
②、超值繪本贈送
③、數學，拼音等輔導課額外贈送，而且限量預約才有送，增加預約人數。
3、信任背書，增加信任感
官方的+用戶的+平臺的，三重信任背書，增加信任感
4、階梯團購價
提前預約，獲得團購優惠價，利用拼團增加預約人數，篩選之後1對1私聊成交。
5、開始正式售課（第5天）
①、贈品課程詳細介紹，增加課程的價值
②、預約者先得，製造稀缺性，讓其他人感受到緊迫感，水軍到位！
③、付款接龍，製造緊迫感
④、限量倒計時，再次製造緊迫感
⑤、修改群名字提示，強提醒用戶
6、正售之後的再促
①、兩天持續私聊
普及閱讀的好處，製造團購倒計時的緊迫感
②、社群
a、持續普及閱讀的好處，增強用戶的認知；
b、再發用戶的視頻，證明課程的價值；
c、水軍配合發出自己已經正式上課相關的視頻，引導從眾效應；
d、再發家長的問題，統一解答，解決後顧之憂；
e、團購優惠倒計時
f、漲價預告
③、朋友圈
用戶背書視頻
用戶認識教育
④、公眾號，漲價預告，刺激用戶立馬下單
通過私聊+社群+朋友圈+公眾號，全方位的觸達，信息轟炸，讓用戶無法錯過消息，並且製造漲價的緊迫感。
四、總結覆盤
1、缺點：
群初始的活躍做的一般；
過於緊密的信息轟炸，導致一部分用戶反感，對於品牌影響不好；
2、優點：
課程相關的內容準備的相當的豐富，包括贈送的繪本，贈送的課程，課外活動，班主任輔導等；
轉化環節細節把握的很好，先私聊，再群發，製造稀缺性和緊迫感，水軍的問題也是非常細緻，把產品的優勢再次帶出；
營銷節奏很清晰，預售，正售，贈課逼單，漲價促銷，每一個環節都執行到位；
3、可複製的點
①、個人號私聊互動不停歇，解決你的問題，增加信任，製造緊迫感
②、社群的分享節奏把握很好
a、節奏，由開始講閱讀的重要性，到怎麼閱讀，到正價課講解，到促銷，循序漸進，多頻少時
b、時間，每次分享不超過20分鐘，不會讓用戶疲憊
c、內容，前半部分都是做用戶的認知，後半部分做用戶背書；
③、轉化環節的細節
a、塑造產品價值，用圖片和視頻形式，讓產品豐富化，具體化；
b、團購預熱促銷，正式售賣，製造的緊迫感恰到好處；
c、全程水軍配合，而且剛好都是問到用戶想問的問題，一問一答，完美鋪墊；
d、私聊+社群+朋友圈+公眾號的全方位包圍促銷，反覆觸達，讓私域流量轉化率最大化；
最後總結，說點個人的見解。
1、注重產品的本身。高性價比的良好體驗讓用戶買單，即使沒超出體驗，也要產品儘可能的豐富化，讓用戶看起來物有所值。
2、批量化的成交，才能更高效的產出。這裡的內容和互動部分，都是智能自動觸發的，像進群，講課，打卡，私聊等，而且是把公眾號和小程序，社群聯通起來了。因此想要大流量批量轉化，一套服務於企業的定製化社群互動系統更加高效。
3、社群有社群的玩法，但是跳出社群看營銷，所有的營銷動作一直都在完成三件事，既塑造產品價值，建立信任感，活動促銷轉化。所以不管社群也好，直播也好，朋友圈成交也好，我們都應該充分地去做好這三大板塊的準備，建立一套屬於產品的運營轉化體系。
4、2020的社群依然有的玩，因為這是一個鏈接產品和用戶的天然營銷場景。 能把品牌信息更精緻的觸達用戶，能讓品牌和用戶在社群面對面交流，能快速塑造產品價值，能讓用戶直接體驗產品，建立信任感，帶貨社群未來可期。所以不要說做社群運營狹隘了，精通社群運營者都是高手。
文末送個彩蛋，我保留了社群裡所有的話術和腳本（原滋原味），有需要的回覆“腳本”私聊我領取！
