對於亞馬遜的賣家來說，寫申訴信是必備的技能，一封好的申訴信，能直接關係到店鋪的生死存亡。那麼，寫申訴信要注意哪些地方呢？
慎重對待第一封申訴信
很多賣家在收到亞馬遜的郵件後，馬上就焦急地寫了一封的英文郵件的申訴信發給亞馬遜，並且自以為快速回應亞馬遜的郵件是申訴成功最重要的辦法。
然而，很多的賣家並沒有收到亞馬遜關於恢復銷售權的郵件。然後就開始一天一封申訴信發給亞馬遜，乞求店鋪能夠重新解封，結果，亞馬遜並沒有被你的毅力感動。
所以，認真對待封店後的第一封申訴信，它可能直接關乎店鋪的生死存亡！
在績效郵件中，亞馬遜通常會把你關店的原因以及要求你提供什麼資料來證明自己的清白，列得清清楚楚，照著上面的要求準備好資料，整理好申訴信的行文邏輯，再發給亞馬遜(注意：是英文寫作的邏輯，換句話說，是英文世界的思維邏輯，不是你自己想寫什麼就寫什麼的作文)。
申訴信≠寫情信
申訴信不是情信，不是寫得多，發得多，就會有回覆的。
不是對的信，無論寫多少封都是沒用的。
亞馬遜團隊不是為一個人服務，去銀行辦業務還得取號排隊呢，何況亞馬遜團隊的成員他們每天要面對成千上百的郵件。
如果沒有表現出亞馬遜想要看到的內容，比如：
- 你的申訴信沒有對症下藥
- 沒有找出自己犯錯的原因(此處敲黑板：刷單的請大膽承認自己刷單了，不要不認錯)
- 沒有列出所有亞馬遜要你提供的資料
- 沒有提出自己的整改意見
那大部分的情況下都會石沉大海。
內容要簡潔有力
申訴信通常包含三大板塊：
- 產生問題的原因；
- 整改方案；
- 如何改善運營水平避免相同問題的再次發生。
申訴信的內容一定要坦誠、簡潔、具有說服力。
有些賣家為了快點讓自己的店鋪回來，會在申訴信中寫上一些和店鋪產品無關的事情，比如：抱怨同行的惡搞，買家想佔小便宜等。
但申訴信內容是要讓亞馬遜看到他們想看到的東西，不要寫多餘無用的內容，更重要的是“尊重他人”，在信的內容上，避免出現侮辱他人和抱怨的字句，如果確實是買家在利用亞馬遜的政策進行欺詐，你也不能在申訴信上表現出來。
總結
- 封店後的第一封申訴信尤為重要。
- 申訴信不是情書，不要靠數量來打動亞馬遜團隊來恢復你的帳號的，一定要對症下筆 ，先在通知郵件中找出自己關店的原因，準備和蒐集好亞馬遜需要的資料，用英文的思維來組織語言。
- 信的行文一定要保持禮貌，尊重他人，語言簡潔，不要說本次申訴無關的話題。
如果有小夥伴需要做賬號申訴，又不想那麼麻煩，可以聯繫我們哦。
分享到:
