羅田一女子做家政11年後,說出的一句話讓人……

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攝影/唐敕華桂 文字/盧天曙

她憑著一種堅韌不拔、遇到挫折不回頭的創業熱情,靠著“以誠待人,以信為本”的經營理念,白手起家,艱苦創業,用滾雪球的方式建立了自己的公司,她就是羅田縣桂枝家政服務有限公司經理王桂枝。

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1977到2002年,王桂枝在縣繅絲廠工作,2002年由於國企人員分流,為減輕國家負擔,她主動申請下崗創業,2009年,王桂枝自主創業,成立桂枝家政服務有限公司有限公司,帶著山區姐妹,瞄準家政這個市場香餑餑,摸著石頭過河,一步一個腳印,通過專業、認真的服務,逐漸建立起固定的家政服務員隊伍和客戶群,在縣城裡站穩腳跟。

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王桂枝深知業務技能,是家政服務人員的立身之本,也是品牌家政服務發展的基石。為保障家政服務質量、滿足客戶需求,王桂枝通過實行嘗一嘗做的飯和菜、看一看家裡是否整潔、訪一訪鄰里關係好不好等“六個一”家訪制,建好人員動態臺賬,確保從源頭上把好家政服務人員“素質關”。

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同時,王桂枝還加強業務培訓,針對從業人員特點,實行分專業、分層次的職業道德、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護理、生活病員照護等培訓與考核,使每一位學員學有所成、學有所專,為桂枝家政服務帶來了生動素材和新鮮活力,既開闊了從業人員的視野,又推動了桂枝家政服務業在理念、戰略等方面的發展。

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一分耕耘一分收穫。截至2018年底,王桂枝與她的員工已為近3000個家庭提供了家政服務,安排貧困婦女就業1600多人次,公司服務實現零投訴,簽約家政達到100%滿意率。同時,王桂枝還擔任了縣巾幗創業協會副會長,被授予縣巾幗創業之星稱號。



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