4月25日有媒體報道說，一位消費者提前2個多月在去哪兒網訂了一家酒店，然而在沒有任何解釋的情況下，去哪兒網單方取消了訂單。在該消費者聯繫去哪兒網後，去哪兒網要求消費者重下訂單，而新訂單的房間價格每晚上調了200多元錢，去哪兒網還表示，如果現在不訂，價格還要往上漲……
先細數最近去哪兒網及其母公司攜程的各種醜聞
1.三月初，一篇《大數據“殺”你沒商量，住同樣酒店，你就得比別人貴》文章刷爆朋友圈，說的是一位網友平時經常住一家酒店的那個特定房型，每次通過航旅網站定，沒有說具體名字，但估計不是攜程就是飛豬，每次價格就是380~400之間，偶然一次，前臺告訴他現在是淡季只要300就行了，但他用自己的賬戶查還是380元。好奇之下，他用朋友的賬號查詢發現果然是300元！而用自己的賬號查卻依然是380元！隨後，多位網友爆料自己在攜程上發生了同樣的事。
2.今年2月，有消費者通過攜程網訂購機票，其退票手續費竟然高過機票價格本身的醜聞又遭曝光。對此，深圳市消費者協會向攜程網提出了5點整改意見。同時，，攜程CEO及華南區總經理、深圳總經理一行三人鞠躬道歉。
3.今年4月2號，著名媒體人、微博大V王志安發表了一篇公眾號文章《趁你沒被坑死，趕緊卸載攜程吧！》，王志安在文章中介紹，他和同事出差至武漢，在攜程訂了一家網站推薦的五星酒店，而實際到店之後卻發現該酒店無比髒亂差，連快捷酒店都不如。
隨後發現，攜程上推薦的一些酒店，雖然標註為“五星級”，但知名度卻並不高，且住過的客人評價也很低，其中有些酒店經過查詢發現並不具備國家認定的星級標準。原來，這裡的“五星”是攜程自己的評級，並非真正的五星酒店。通過進一步調查顯示，攜程自己的酒店搜索系統，並不是按照客戶的需求參數，而是按照“競價排名”的方式進行推薦。換言之，哪家店給的返傭比例更高、花的錢多就推薦哪家店。
4.遠的還有去年演員韓雪爆料攜程變相捆綁銷售酒店優惠券事件及親子園虐待兒童事件
人們會感到很奇怪，照理說這種出行服務產品應該是買方市場，一個賣方為何會如此霸道？其實這並不是一個意外的結果，從攜程併購了去哪兒網就應該想到會有這樣的一個局面，原來還有去哪兒網跟攜程競爭，現在好了，兩家並一家，市場競爭度急劇下降，在出行市場上一家獨大，產品質量及服務質量自然而然的下降，自然就變成店大欺客。
作為中介的銷售平臺，其所起到的作用應該是在供需雙方之間搭建溝通橋樑，傳達彼此真實信息，由此降低整個市場的交易成本，促成交易的達成。這個其實跟淘寶的模式是差不多的，但是淘寶從最初開始就一直保護消費者的權益，雖然它在初期出現很多假貨等各種問題，但他們的理念一直沒變，一直在改進，就是要保護消費者的權益，但是現在的攜程是一家獨大後就忘了消費者才是最主要的，說句不好聽的，消費者要是沒了攜程，馬上就能找到其他的替代品，可是攜程要是沒了消費者，它能找什麼？
