養老機構在疫情防控期間實行封閉式管理。針對入住老年人高齡、體弱、多病共存、多重用藥且正值冬春季呼吸道感染疾病高發的實際，以及老年人面對疫情產生焦慮、對自身健康和看病就醫的擔心，為做好疫情防控期間養老機構入住老年人就醫服務工作，國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制研究制定了《新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間養老機構老年人就醫指南》（以下簡稱《指南》）。
《指南》明確了5方面要求。
一是密切關注老年人健康狀況。包括每天測量體溫，隨時詢問觀察老年人身體狀況，提醒慢性疾病老年人規律服藥，不擅自預防性服藥。
二是妥善處置老年人生病情況。對患常見慢性基礎疾病、一般性疾病、有感冒症狀但沒有流行病學史的老年人，應在機構內治療而不建議外出就醫；老年人出現慢性病急性加重或突發急病，應立即撥打120急救電話送醫。
三是對老年人出現新冠肺炎可疑症狀，且不排除有流行病學史的，應立即執行隔離觀察並及時送醫排查。
四是對被確診為疑似病例或確診病例的老年人，應立即送定點醫療機構就診，同時向相關部門報告，按規定對密切接觸者和環境採取相應措施。
五是對去醫療機構就診（治癒）後返回養老機構的老年人，需經隔離觀察無異常後方可入住。
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