凌晨兩點半，手機響幾聲；
我以鬧鈴聲，誰知客戶來；
時差相差大，我在迷糊中；
郵件一直髮，你說回不回；
不回客戶跑，回了睡意沒；
揉揉我的眼，還是起來吧；
左改右也改，我想爆粗口；
如果結果好，我也願意陪；
一個通宵過，客戶終達成；
熬夜雖然苦，還好錢賺到；
至於下輩子，不想做外貿；
致：一線作戰的外貿人
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當初你為什麼選擇做外貿？
A、因為可以走向國外，增長見識？
B、因為可以拓展人脈，增強個人魅力？
C、因為聽說不錯，很有前（qian）途？
D、出入五星級，坐擁寫字樓，宛如白領，星光熠熠？
如果你之前沒有好好的想過這個問題，今天可以好好思考下。
如果你已然選擇了，跟著往下看：
01 如何理解“外貿”這個職位？
首先做外貿要先有做人的原則；
其次做外貿是瞭解自己，瞭解同行，瞭解客戶的工作；
再者做外貿是閱讀一本百科全書，乃至世界全書；
對於外貿看法是：做事，一定要能吃苦，不管別人怎麼講，怎麼想，做事一定要做得問心無愧!
外貿這個職業看起來很高大上，其實苦逼的只有自己知道，每個外貿人揹著很大的壓力和責任，當你做的好，你就是公司的一個寶，相反，你可能就是一根草。
“我覺得外貿是一份很能鍛鍊個人能力的工作，對提高自我綜合業務能力有很大的幫助”。從最初的客戶詢盤、報價、得到訂單、生產準備、業務審批、下達生產通知、驗貨、製備基本文件、商檢、租船訂倉、安排拖櫃、委託報關、獲得運輸文件、準備其他文件、交單、業務登記、文件存檔、信息收集等展開工作，全面配合。
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外貿業務這個職位所面對的是各種各樣的人，因為每個人都不一樣。另外還要面臨很多突發事件，這就能鍛鍊一個人的應急能力，和處理事情的能力；而且每一天工作的內容都會有不同程度的更新，很富有挑戰性。
外貿工作對個人而言，每天所接觸的客戶，發生的事情會豐富個人見識經驗，會讓個人進步。對公司來講，外貿業務也是一個重要的職位，是直接創造公司價值的，因為很多公司基本以外貿業務為主，你就是公司的核心。
02 “做一個合格的外貿人”，你怎麼理解”合格”這兩個字？
所謂的合格是廣義的你只要做好本職工作，問心無愧的去處理每一件事情就是合格的。
但狹義的理解是：一個合格的外貿人，不像一個合格的員工那麼簡單，處處都要為公司的利益著想，每時每刻想著要為公司節省成本，還要想著怎麼能從客戶那裡為公司創造更大的價值。
合格的外貿人，不但擁有銷售方面的知識和技巧如：談判技巧、財務知識、物流知識等，還應該有一定的技術基礎；另外，還要協調好各部門關係。
03 你認為外貿人與公司內部各部門的關係是什麼?
“外貿部是與內部各部門關係最密切的一個部門，涉及質檢，財務，生產，銷售，倉庫，工程缺一不可等等。外貿人是服務於各個部門的，同時，各個部門也支持外貿部，相互聯繫，相互支持，相互配合。
04 做為一個外貿人，你認為怎麼樣才處理好你與你上司之間的關係？
“服從上級下達的正確指令，積極負責地完成任務，上司之間也要經常溝通，要通過溝通讓上司瞭解你，知道你的想法，瞭解你的為人，這樣他才會有機會了解你，欣賞你，從而到信任你；但不要讓自己成為一個喇叭或一個通信員，跑腿的人，要保持自己的性格和原則；細心做好自己的本職工作,積極配合上司安排的工作互相尊重，虛心請教，接受批評與自我批評，做為一個外貿人要處理好上下級之間的關係不既是取覺於配合性、主動性，還要繁事不要自作主張,與領導多商量下對策是最為正確。
05 你做外貿這麼久了，以前工作中有沒有遇到些什麼困惑？是怎麼解決的？
“無論何種職業，困難總是不可避免的，遇見困難，我首先會分析事情產生矛盾的原因在哪裡，阻礙在哪裡，然後通過充分溝通，第一時間積極正面地處理問題”。訂單量太少了，工廠或者供應商不配合。單價太高了，客戶接受不了。貨物到港了，客戶不提，兩邊為難等等
做外貿會遇到很多事情：
1）最開始就是沒有客戶，新人最開始就是開發信，平臺或者數據等等來找客戶，過程相當痛苦，老人最痛心的就是老客戶因為各種問題不反單或者跑了，無奈在重新開發新客戶；
2）生產過程中的問題，如果客戶生產的貨遇到問題，你要親自去了解，去看，去親手試一下，然後迅速溝通，要讓他們確定異常的程度和急不急，他們能不能處理，如何處理，什麼時候能處理；這樣你自己把握這個度，做好緊急預案；
3）價格高，這就要你經常去了解談判的技巧去撐握每個人不同的心裡。有些人經不起軟磨硬泡、有些人你得告訴他他有競爭對手比他的價格要低、而有些人你必須去找他的上司才能解決因為他根本沒有這個權力，這就需要你找對人。你更要了解行情，瞭解你的同行和了解客戶。
4）與部門之間會有矛盾，如果矛盾是無法避免的話，那麼之後你要主動解決，不能拖，一般他們是不會主動來找你的，如果你的錯你要真誠的道歉，如果是對方的錯，你可以主動和他聊天，但不要再提及這，其他部門的關係如果不是很好的話，平時會給你工作中帶來很多麻煩。
5）客戶往錯誤的美金帳號裡匯了錢，代理公司帳號給錯了，帳號上多寫了一個0。現在客人底單都給我了，這也是會遇到的問題。
6）產品過了交貨期，老外不要貨了，產品是今年的新品春裝！老外驗貨已經驗過就是過了交貨期，老外不要了，工廠怎麼辦？這是最悲催的。
客戶一般有他們的SALE SEASON，過了銷售旺季產品就不好賣了。現在你要麼降價賣給他們，要麼找別的客人了。當然，你也可以聯繫收尾貨的，讓他們處理，可在搜索引擎上查。
7）客戶合同簽了，有關的信用證也開了，價格條款是FOB，但是因價格變化，客戶就是不派船，怎麼辦？
客戶不派船，那證明他是不想要貨了。你可以試圖和他溝通一下看看要繼續履行合同的話他還有什麼條件或者要求。如果確實不要貨了，那麼再看客戶開立的 L/C是可撤消的還是不可撤消的。如果是不可撤消的，在沒經得我方同意，它就不能撤消。關鍵問題是在，是誰違約在先：如是客戶先違約，那就在協商不成立後，要求其解除合同並要求賠償違約金和損失；如果是自己違約在先，那就和客戶進行協商解決，最好是能說服客戶，爭得客戶的諒解，儘快派船解決此事。
在工作中還有遇到過很多的困惑，關於價格上漲問題,到貨時間問題，產品質量問題啊等等；但每次不管事情有多麻煩，都需要去解決。在解決過程中，首先是自己看待問題的態度，是否應該及時的去解決還是丟下不管？也許有的問題拖的越久，處理起來就會越被動；其次,就是跟各部門之間的溝通，可以提出自己的建議，但不能只堅持自己的想法，別人的意見不參考，最好雙方能夠一起商量解決問題的最合理方案。
