隨著企業的復工復產，松江區行政服務中心也迎來了大批辦理事務的企業和市民，去年年底新增的自助服務區發揮了極大的分流作用。據悉，24小時開放的自助服務機可辦理開辦企業、一網通辦預約、企業復工報備、網上稅務等150項事務。截至目前，自助服務區累計接待使用人次超過660次。
採訪當日，當記者來到自助服務區時，市民陳先生正在工作人員的協助下，辦理開辦企業相關業務，僅十多分鐘，各項申辦材料便已上傳，只需要0.5個工作日，陳先生便可拿到營業執照。
記者看到，自助服務區共有8臺智能政務服務工作臺、4臺政務服務自助終端以及一臺文件櫃。據介紹，自助服務區目前上線了中心綜窗系統11個部門共87個事項，此外，還有主題申報事項16個、長三角“一網通辦”事項47個。市民通過工作臺選擇事項後，進行身份認證、上傳資料，然後使用文件櫃或通過現場工作人員傳遞材料來完成整個過程。智能工作臺也可作為服務終端載體，通過本身集成的多種設備，如高拍儀、攝像頭、讀卡器等，為有需求的市民提供身份認證、資料修改、資料上傳等服務。
記者瞭解到，在自助服務區，每天都會有兩名工作人員現場協助市民辦理業務，創新開展了“業務面對面”、現場幫辦的“保姆式”服務，解決了辦事市民對於網上辦理“不會用、不敢用、不能用”的問題。“我們推出自助服務區也是希望進一步方便市民，另一方面，也是希望緩解我們窗口的壓力。”區政務服務辦副主任章青松表示，在自助服務機運行成熟後，將進一步向社區、樓宇、企業園區延伸，讓市民辦事可以不受時間、空間限制，進一步延伸“一網通辦”的服務範圍。
■文 楊露 ■圖 楊露 ■視頻 俞惠昌
■欄目責編 許萍
■欄目主編 周樣波
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