近年來，家電行業整體增速放緩，但線上市場卻在逐年增長，由線下向線上融合突圍已成顯性趨勢。
據《2019年中國家電市場報告》顯示，去年我國家電市場零售額規模達到8910億元，線上渠道對家電銷售的貢獻率達到41.17%。2020年，受疫情影響，我國家電市場不確定性進一步增加，但線上銷售將持續增長，滲透率有望達到50%。
與此同時，伴隨著時代的發展和消費升級，家電行業的市場環境也在發生極大的改變。
一方面，消費群體向90後、95後人群轉變，他們對於家電產品的消費需求變得更加多元化、個性化；另一方面，隨著人們生活水平的不斷提高，中央空調、新風系統、中央熱水等集成家電開始成為很多消費者的家居標配。
為推動集成家電行業加速線上線下融合，4月15日，浙江天貓技術有限公司聯合廣東省電子商務協會、天貓廣州服務中心舉辦了“樂享智家·2020天貓集成家電線上招商會”。
會上，天貓集成家電行業專家天哲在線分享了新時代下品牌在零售過程中面臨的困境及解決方案，並對商家在入駐過程中遇到的問題進行了詳細解答。
天哲在分享中表示，在新零售、新消費的背景下，集成家電因線上和線下零售渠道缺乏協同，加上本身重安裝和售後服務的產品特性，目前在銷售過程中缺乏區域操作的靈活性，無法一店對全國，也無法一價對全國。
隨著流量成本越來越高，價格戰越打越激烈，行業急需新的流量入口和新的消費模式；另外，消費者線上購物比例的增長，使得線下終端對消費者的獲取能力越來越弱。
如何解決商家面臨的困境？天哲指出，針對商家線上線下場景割裂、無門店數字化陣地、門店獲客渠道單一等痛點，天貓可以提供三大核心產品解決方案：
1）通過火鳳凰鏈路，解決商家線上體驗場景問題；
2）通過品牌輕店模式，建立門店的數字化運營陣地；
3）通過門店直播，提升商家多渠道觸達能力。
此外，天貓也會不斷推出相關扶持舉措，幫助集成家電商家打通線上線下渠道，精準觸達目標消費人群，構建數字化時代的零售新場景。
如今，集成家電市場已迎來消費升級的新階段，通過此次會議，商家不僅可以深入把握行業最新發展動向，更能借機加速品牌數字化轉型，擁抱消費升級紅利，激活新增長。未來，期待更多企業在數字化浪潮中煥發生機。
