河北邯鄲4歲小朋友康康（化名），開朗活潑、聰明好動，是全家人的開心果。2020年7月底，康康突然出現頭痛、嗜睡等症狀，當地醫院初步檢查發現顱內佔位，建議行開顱手術。
家長連夜趕往北京天壇醫院。因康康突然病情加重，出現昏迷症狀，2020年8月1日經急診流程入院行開顱手術。病理報告顯示為“髓母細胞瘤”，這是顱內惡性程度最高的膠質瘤，手術後仍需要進行定期的放化療。得知病情，家人幾乎崩潰，擔心孩子的同時，更發愁後期高額的治療費用。慌亂之中，康康媽媽撥打了泰康的95522報案電話，因為只記得之前給康康買過保險，但能不能賠、能賠多少，手足無措的她一片茫然。
接到報案信息後，經工作人員核實，康康媽媽2019年為康康投保了《泰康惠健康重大疾病保險》和《泰康健康尊享D款醫療保險》，邯鄲中支理賠人員第一時間為客戶送去慰問與關懷，積極幫助康康一家收集理賠資料。在康康的病情穩定後，指導家屬提出理賠申請。9月16日，泰康人壽下達正常賠付結論，按照合同給付重疾保險金50萬，同時給付健康尊享D醫療保險重疾提前給付金2萬元，共計52萬元。
截止目前，客戶住院費用已達12萬餘元，泰康工作人員告知家屬，本保單年度的醫療費仍有尊享助他們一臂之力。康康媽媽（化名）得知賠付消息後在電話中激動不已：“醫生說孩子這個病不好治，預後差，可他才4歲啊……但凡有一線希望，我們就絕不放棄。感謝泰康這筆理賠款，給與我們更大的信心和更多的希望。”（泰康人壽河北分公司）
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