订外卖，小心你的个人信息也可能被“外卖”了
作者 吴迪
网上订餐，一键下单，互联网让生活越来越便捷。但我们不愿看到的是便捷背后的代价——个人信息被当作商品出售。事实上，包括电话、住址等内容在内的个人信息是公民的隐私，理应得到严密保护。
个人信息被泄露的原因
信息安全问题一直是移动互联网时代的一大隐忧。外卖配送链条长，涉及平台、商家、骑手等多个环节，链条上的任意一环都可能是信息泄露的源头。当然，也有某些网络公司或个人，自动抓取用户信息进行倒卖。
平台
某些平台的数据保护手段不足，深层防护机制欠缺，导致其他个人或机构有机会通过软件“偷走”用户个人信息。此外，一些平台的内控不足，容易产生内鬼窃取用户数据的情况。
商家
商家接单、出餐、交给配送骑手，就完成了所有交易。这个过程中，很多商家并没有主动保管下单人信息的意识，打完的单子在核账完毕后往往会被丢弃，形成信息泄露的一个源头。
外卖骑手
从媒体报道来看，消费者个人信息泄露的一大源头就是配送人员顺手倒卖。他们每天接触大量面单，可以成为某些不法产业链条中的“供应商”。
没想到，在网上点个餐，竟然有这么大的江湖……在这场信息博弈中，消费者是最无能为力的一方，不填写信息显然不行，填写了又被“卖”，总不能因噎废食，不再拥抱网络订餐吧？
那么，究竟该怎么保护消费者隐私呢？
强化平台责任意识
完善法律支持
去年6月，网络安全法正式实施，对一些泄露公民信息的行为起到了约束作用，但是一些具体的条款还需要在实践中不断完善，使之更具有操作性。此外，应以此为借鉴，补充完善相关的保密法律法规，只有完善的法律制度，才能真正规范企业行为，提高不法分子违法成本，用户也能更好地维权。
加大普法力度
消费者的不以为然、外卖骑手的顺手牵羊等，都体现了公民对相关法律知识、意识的匮乏。这也从侧面反映出，向公众普及保护隐私的法治观念仍然任重而道远。具体而言，诸如网络安全法、合同法、政府信息公开条例等，都应当是急需“补课”的内容。
普及推广技术手段
以快递业为例，面单大量被买卖导致的骚扰电话、电信诈骗等纷至沓来。为改善此类现象，去年开始，京东、菜鸟、圆通等多家快递公司开始使用“隐私面单”，即用技术的手段将快递面单匿名化，取得了一定的效果。但大部分都处在区域试点阶段，离全面普及还差得很远。360集团助理总裁姚彤曾表示，产业链各方应积极通过技术共享、信息联动，共同建立立体化的防护体系。
互联网时代，信息裸奔不是我们想看到的，前不久引发全球声讨的Facebook就是典型的反例，作为5000亿美元市值的社交平台巨头，因涉嫌泄露数据或将面临巨额罚款，除了来自法律的制裁，Facebook也透支了用户的信任，越来越多的用户不再将Facebook作为他们网络社交的第一选择。
有法律界人士认为：“每个平台都应该将提高用户信息安全作为最高的使命，甚至是服务的最终极目标之一，如果我在你的平台消费一个外卖，我的信息就被攻破抓取，被‘外卖’了，平台不但要承担相应的法律责任，也必然会被市场所淘汰。”