從未見面，我一直在你身邊；也許你聽過我的聲音卻未見過我的笑臉；每一個電話都是你迫切的呼喚，當危險來臨我為你召喚利劍；平安是我對你永久的祝願，“110”永遠在你身邊。有這樣一個人，她用青春守護著城市的萬家燈火，保衛著綏化小城的安寧，她就是綏化市應急指揮中心民警關翠玲。
關翠玲，滿族，1978年出生，參加公安工作19年，這19年來一直在指揮中心工作，現任指揮中心內勤。長期以來，她始終牢記黨的宗旨，腳踏實地，恪盡職守，用奉獻書寫無華，用敬業彰顯忠誠，自覺履行“人民公安為人民”的莊嚴承諾，樹立了新時期人民警察的良好形象，贏得了指揮中心全體同志的廣泛讚譽。
愛崗敬業，平凡崗位綻風采
清晨，萬物待蘇時，她早已守候在電話機旁；夜深了，萬物皆睡時，她依舊堅守崗位。“您好，這裡是綏化市110”，每天的工作就是從這一聲簡單的問候中開始，在不斷的快速接警、精準指揮、穩妥調度中結束。
關翠玲在綏化市應急指揮中心110接處警崗位，一干就是14年，由於工作性質特殊，實行“三班倒”制度，每個班二十四小時，有時吃不上飯，更談不上睡個安穩覺，從沒有節假日，無暇照顧家庭和孩子。但她卻從未有過畏懼和抱怨，14年如一日默默堅守，不計得失，舍小家顧大家，一心撲在工作上，竭盡全力接處好每一起報警，默默地實踐著“有警必接、有難必幫、有險必救、有求必應”的莊嚴承諾。在接處警的崗位上擔任班組長，負責管理接警大廳的日常管理和幫助處理疑難警情等，工作期間，沒出現過任何差錯。
她是指揮中心110報警服務檯“講師”。憑藉多年豐富的接警經驗，每進一批新接警員，總是被領導委以重任，帶領新接警員進行系統學習，大到站在群眾的角度上思考問題，真正做到知民意，解民憂，為民服務；熟悉掌握接處警基本標準、遇有“急難險要”警情和重特大交通事故快速處理上報的要領、對新增小區、重新劃分的出警部門等；小到法律法規的指導和各類高清視頻會議設備準確操作，她都會細心地傳授給所有接警員，使大家快速提升業務技能。同時，她自己也不懈怠，保持積極的學習態度，不斷地吐故納新。她的青春年華在方寸電腦、細細如絲的電話前留下了最美的身影。
她是指揮中心的“管家”。關翠玲以她良好的品行和過硬的素質贏得了領導和同志們的敬重和好評，由於工作紮實、表現突出，在110接處警崗位直接安排到十分重要的內勤工作崗位上。眾所周知，內勤是承上啟下，是溝通左右、協調各個崗位關係的紐帶，工作繁瑣、勞神。她負責著整建檔案、公文處理、會議上傳下達、各類報表工作及值班生活用品、接警記錄、道路監控調取等一系列細緻入微的工作，她都毫不鬆懈，都會快、準、優地完成各項工作任務，盡心盡力地管理著指揮中心的大家庭，從不允許自己有半點馬虎，她從沒有出現過任何紕漏，這也驗證著無論在什麼崗位，做什麼工作，她都幹一行，愛一行，精通一行，踏實本分。
她是指揮中心的“法眼”。關翠玲是土生土長的綏化人，熟悉掌握市內各街口的交通要道、卡口監控具體位置，加上她愛觀察、善鑽研的個性，多次為公司、企業、群眾挽回損失，贏得群眾讚譽。2015年12月，市中盟熱電公司價值一萬多元電纜丟失，市公安局經保支隊帶領中盟公司人員到指揮中心調取市區監控錄像，關翠玲協助辦案單位查找監控，她瞭解了詳細過程，帶著急迫心情，確定方位時間後，充分發揮自己的“法眼”功能，利用中午休息時間，加大查找力度，反反覆覆認真觀察，不遺漏一處可疑，經過兩天不懈的努力，終於鎖定嫌疑人，成功攻破案件，挽回中盟熱電公司的巨大經濟損失。2015年12月23日上午，經保大隊長、中盟熱電有限公司總經理及幾名職工前來指揮中心，贈送“警企聯動保平安，攜手並進創和諧”的錦旗，感謝聲不絕於耳。無獨有偶，山東女遊客到綏化遊玩，乘坐出租車期間不慎將手機遺落在車上，他們第一時間求助市應急指揮中心，在關翠玲的努力工作下，及時辨認並鎖定出租車，幫助聯繫車輛管理所後，成功找回手機，山東遊客連連感謝，一併送來感謝信和錦旗，稱讚人民警察為民辦實事，提升了他們對警察的信任和敬仰之情。像此類事情，時有發生，關翠玲都能做到事無鉅細、一絲不苟，最終還失者一個公道。
優秀出眾，一舉一動顯魅力
她政治堅定，精通業務。關翠玲自覺加強黨性修養和鍛鍊，緊跟時代步伐，認清新時期、新形勢的發展要求，把維護國家的長治久安，保障人民安居樂業的重大政治和社會責任銘記於心，打牢立警為公，服務為民的思想基礎。
工作中，她總是以自己的身體力行來感染著所有人，善於結合本職工作的實際，擺正工作位置，踏實肯幹，不斷提高業務能力和執行力。靠自己的勤奮努力、認真負責，曾多次被評為優秀公務員和實績突出幹部，在指揮中心民警的隊伍中起到了良好的模範帶頭作用。
她謙虛謹慎、虛心求教。關翠玲在工作中善於問問題，不懂就問，虛心請教周邊的同事。除此之外她還是一個喜歡總結的人，每項工作結束，她都要認真總結出存在的不足與可吸取的成功經驗，並把它們記錄下來，為更高效地工作做足準備，多年的學習，使她的自身素質、理論素養、組織協調能力逐步提高。
她正直熱心、與人為善。這是一個團體能否精誠團結、和睦相處的關鍵所在。在工作中關翠玲經常換位思考，設身處地為身邊的同事著想，她用女性特有的細膩關心和傾聽同事的意見、建議和訴求，並積極地為他們辦實事、做好事、解難事，進而取得全體同事對其工作的支持。
她遵紀守法、勤儉樸素，自覺當好守紀律講規矩的引領者。她自覺加強紀律規矩的學習，做到先學一步、深學一層、多學一點，用實際行動踐行懂法、遵法和守法。她勤儉樸素、淡泊名利的品格顯得尤為高貴脫俗，無愧於頭上的警徽和人民警察的稱號。
完善自我，砥礪前行創輝煌
多年來，情感源自於熱愛，信念根植於信仰。從警19年來，她雖沒有過驚心動魄的現場抓捕，也沒有蕩氣迴腸的豪言壯語，有的只是在普通內勤崗位上的勤懇敬業和無私奉獻。正是憑著對事業的無比熱愛，關翠玲把自己工作的每一天都過得忙碌而充實，默默無聞但卻始終如一，她切實把自己的崇高信念紮紮實實付諸於事業奮鬥的實踐中，在自己的努力奮鬥中探求人生價值，在不斷豐富理論知識中提升綜合素質，加強自身修養。她自覺利用集中和業餘時間進行學習。學習中，她善於思考、反省和創新，真正做到學習高質量，做事高效率。
她用青春與熱血譜寫的每一頁文字，都在天地間彰顯一個永恆的主題：服務為民。