迫于舆论的压力，三大运营商终于松口了，与之而来的就是大面积老用户可以更改手机套餐，把手机之间昂贵的套餐，改为资费少，流量、语音多的套餐。
不少网友发现，在于运营商沟通无果后，只要把运营商投诉到工信部就可以解决更改套餐的事儿。此时，那些蛮横的客服就像侍人一般把你服侍体贴。
我们知道，通过把运营商干的坏事投诉给工信部可以解决很多的问题：比如宽带速度与实际不符，可以投诉、运营商捆绑消费，可以投诉、dns/网页劫持、手机信号弱/网络质量差等等诸如此类的问题都可以投诉到工信部。而且工信部还是很权威、公正的平台，可以帮您快速解决问题，比打电话给那些运营商客服强多了。
自从大伙从工信部解决了一系类问题之后，工信部也成为一部分人的救命良药。
那么说了这么多，我们如何才能，收集运营商的罪证投诉给工信部呢？
首先，遇到问题先不要直接向工信部申诉。需要按照流程，先向运营商投诉，解决不了再向工信部投诉，流程还是必须要走的，否则可能耽误时间，工信部一时半会也不能给你解决的。
其实在工信部张贴出来的申诉条件中也包括“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复”这一项内容。
待到和运营商真的交流无果，就可以投诉到工信部了。工信部申诉的方法如下：
·工信部投诉网址：
·工信部投诉电话：010-12300
·工信部投诉邮箱：accept@chinatcc.gov.cn
在这里要说明一下，有的地方的运营商比较贼，它会把工信部的网址给屏蔽，就是说你通过网络怎么也登不上工信部网站，所以我们可以通过电话，或者是邮箱投诉。效果都是一样的。
那么，还要说一点，就是必须要收集证据，视频、录音、截屏、链接。和投诉内容相关越详细越好，这样方便工信部给你处理事情，也是为保障你的利益争取最快的时间。
看完你学会了吗？点个关注哦~