进入夏季以来，高温酷热，而作为24路自编号315103号公交车长谢淑芳，在给乘客提供舒适凉爽的乘车环境的同时感到还可以为乘客提供更好、更便民的车厢服务，每每看到流着汗、心急如焚乘客乘坐她车时，她总是亲切关怀，询问是否需要帮助，有一次一位乘客说了句“口渴，嗓子都冒烟了”，说者无意听者有心，谢淑芳车长默默记在了心里回去后她自费购置了桶装纯净水、便携式压水器和一次性水杯，为口干舌燥、焦急乘车的乘客在夏日里平添了一丝凉爽和惬意。
就是这样一位对工作认真负责、把乘客当亲人的优秀车长，在十米车厢内不断开拓创新，一杯水承载的是谢淑芳车长的真诚用心，一句“您好，欢迎乘坐”带给人一种如沐春风的亲切，一件普普通通的举措向社会传递的却是满满的正能量，她在用行动做表率，让周到服务、热情至上蔚然成风。