很多时候，我们会面对各种各样的要求，比如说：朋友来电话，跟你借一百万元，但是你银行卡上的数字连三位数都不到；老板下命令，要你去南极洲开展工作，估计也就是跟企鹅做做沟通之类；你妻子想让你给她买一件貂皮大衣，但是她的腰围是那件大衣尺码的两倍；客户暗示你好几次，只有回扣才能让他点头……这个时候怎么办？
他是哥哥，他在家中贴满了“大字报”，上面用他知道的所有的恶毒语词咒骂着那个人。那个人是谁？是他的弟弟，亲弟弟，他疼爱的亲弟弟。为什么会这样呢？同胞兄弟为什么会反目成仇？原因是一次拒绝。
那次区政府出台一项政策——老师可以优惠买房。他想买房，但他不是老师，弟弟却是。他便兴冲冲地去找弟弟，让弟弟出面买房，他出钱。但是区政府规定，教师凭借教师资格证才能买房，不得重复使用。弟弟也计划买房，所以当他兴冲冲地找到弟弟的时候，弟弟轻描淡写的一句“再说吧”浇熄了他所有的热情。等到他试着又问弟弟能不能帮忙的时候，弟弟又说：“到时候再说。我还有事，忙着呢。”他彻底怒了。
让哥哥生气的也许不仅是弟弟不帮忙，而是弟弟敷衍的态度。要知道，拒绝他人是可以的，但是切忌表现出敷衍、冷淡的态度，这会让对方觉得你轻视他，对你产生怒气。那么我们在拒绝别人的时候，要怎么样才能不致给人留下敷衍的印象呢？
拒绝之前思考一下，别让对方觉得你敷衍
很多人在听完对方的请求后，不停摇头，连连摆手，嘴上重复两个字——“不行”。这样的人，会让人觉得不仅态度敷衍，而且冷漠无情。所以说，听完对方请求，明白自己帮不上忙，也不要立刻拒绝。心理学家指出，如果需要拒绝别人的请求，那么在听完之后，思考一下再拒绝，更易于对方接受。
江珊很美，美得让全办公室的未婚男人都在遐想，但是江珊是已经有男朋友的人了。而小伟却觉得，只要精诚所至，绝对能金石为开，所以每天坚持发一条祝福短信，比10086都勤快，直到情人节的时候，小伟抱着玫瑰花向江珊表白。江珊觉得在一个办公室抬头不见低头见，直截了当拒绝，弄得太僵，以后不好相处，但是若是继续不作反应，小伟还会一头热下去，并且这事若是传到男友耳中，肯定会掀起风波。想了想，江珊对小伟说：“感情呢，就像是乘法，如果一方是零的话，那么另一方的数再大，相乘出来的结果还零。”小伟知道了江珊的真实想法，明白自己的行为的确唐突。
江珊不可说不智慧，她的智慧体现在两个方面。第一个方面，就是她拒绝的态度坚决。拒绝难免会令被拒绝者失落，但是不能因此而犹豫不决。第二个方面，江珊尽力地维护了对方的自尊，如果她看也不看那花一眼，轻蔑地离开，那么小伟会不会因爱生恨做出什么出格的事情来？谁也说不好。所以，不要立刻拒绝，适当地思考一下，能让对方觉得你的拒绝可以接受。
拒绝之前表示同情，别让对方觉得你无情
拒绝之前，对对方的困境适当地表示一下同情，适度地描述一下自己的心情，之后再说出你的无能为力，对方就会觉得不是你不为也，而是你不能也，便能接受你的拒绝了。
景升十分难受，人到中年失业了，上有老，下有小，养家糊口时不我待，学新知识需要时间，不学知识又没有一技之长，怎么办？听说人事局有个老同学，便厚着脸皮去找对方，希望对方能给自己帮帮忙。见到老同学，寒暄几句，说出请求后，泪流成行。老同学得知他的遭遇以后连声叹气，安慰劝导他很久。等到最后，老同学为难地表示，自己不过是个小小的办事员，很想帮景升一把，但实在是有心无力。
景升回去的时候，对老同学没有任何不快的表示。为什么会这样呢？因为景升虽然没能获得老同学的帮助，但他已经得到了后者的情感慰藉。
巧嘴小课堂
拒绝他人并且不伤感情需要记得5个要领：
（1）婉转地拒绝；
（2）要有笑容地拒绝；
（3）要有代替地拒绝；
（4）要有出路地拒绝；
（5）要有帮助地拒绝。
作者/秘祖利
图/网络
摘自《受用一生的说话技巧》
慧思泉涌整编