货架上摆满商品，没有柜门，也没人看管，消费者想拿就拿，不过，在拿走商品前，需要你自觉扫描二维码进行支付。由于同时融合了“新零售”与“共享经济”两种流行的概念，去年4月，“无人货架”迅速成为创投风口，不少福州创投企业纷纷进入该行业，一时风头无两。
一年多过去了，无人货架在福州的发展情况如何呢？笔者走访发现，曾经被热捧的无人货架和无人便利店风口已逐渐消散。多家货架已撤场或空置，部分经营企业先后被爆出倒闭、裁员、融资失利等不利消息，而幸存者则在积极寻求转型或拓展新业务。
无人货架，它占地面积小，无人值守，用户自行取货，扫码付款全凭自觉。瞄准“办公室经济”，去年4月无人货架概念出现后，很快被投资者看上。“果小美”“饿了么NOW”“便利蜂”“猩便利”“豹便利”“丰e足食”“便利购”“温带超级便利”“考拉无人便利”“鲜喵”等无人货架品牌纷纷在福州布点。例如，福建本土无人货架品牌“鲜喵”短时间内就在市区保险公司、银行、汽车4S店、互联网公司等布点近1000个。
“传统便利店要考虑加盟费、装修费、软硬件设备费等成本，一般的前期投入要二三十万元，一些大牌连锁便利店前期投入可能要80万元以上。后期还有租金、人员工资、水电费、损耗等运营成本，每个月也要两三万元。相比之下，无人货架基本不需要考虑上述运营成本，且很多企业都将无人货架视为员工的福利进行引进，一般不需要缴纳占地租金。”“果小美”的工作人员表示，无人货架的投放成本只要几千元，吸引了大批投资者进入这一市场。
然而，一年多过去了，不少公司的无人货架已无人问津。疯狂的创业潮过去，无人货架暴露出货损率过高、供应链不足、盈利模式不清晰等诸多问题，唱衰之声不绝于耳。
笔者尝试联系多家无人货架企业，发现很多联系电话都成了空号，一些联系上的人则表示已经离职。据了解，包括“果小美”在内，目前已有多个无人货架品牌撤出了福州，原因就是持续亏损，而后续投资资金无法到位，企业难以经营。
“货损率太高了。本来想着放在企业办公区域，员工互相熟悉，没有人好意思不付钱拿走东西，谁知实际情况并非如此。”某无人货架品牌的推广人员说，无人货架没有柜门，没有防盗设备，消费全凭自觉，尽管多数人会自觉扫码支付，但确实有一部分人拿了东西不付钱，甚至有整个公司都不付钱的现象。
本土无人货架品牌“鲜喵”创始人应向阳表示，“鲜喵”早期的货损率在5%左右，一段时间之后货损率上升到15%～20%，早期设立的网点中，有近300个因货损率高、销售额低暂停供货。
无人货架行业看似门槛低，但真正的难点在于规模化后的精细化运营。无人货架的主要成本是人力成本和隐性成本。人力成本方面，包括技术开发人员、供应链和运营人员等，每一个货架的运维人员配比其实并不少。另外，订单、库存管理、补货等后端开发的成本也很高。
由于具备共享经济的性质，无人货架自出现以来便考验着人性，经常出现商品被盗现象，企业损耗大，很难盈利。无人货架前期火爆是因为资本加持能够大量铺货，但因为自身造血能力不足，很难“续命”。
无人货架下半场，却也没有完全凉凉，在资本方面也起了波澜。6月11日，“猩便利”宣布获得阿里战略投资。“考拉便利”A1轮融资成功。
“猩便利”“果小美”等无人货架运营企业表示，公司的后续计划是撕掉“无人货架”的标签进行转型：在产品类别方面，今后不再单一售卖商品，而是向冷柜、热柜、鲜食等领域扩展；在产业形态方面，不再局限于货架，而是横向发展到无人智能货柜甚至便利店；在场景迁移方面，让无人货架或智能货柜走出办公室，向中高端社区深耕。
“鲜喵”也表示，近期会对福州市场上已投放的无人售卖冰箱进行升级，装上智能锁和传感器，消费者绑定手机号码扫码后才能开门，争取将货损率控制在1%以内。此外，通过大数据实时掌控各无人售卖冰箱的库存变化情况，及时补货，并根据用户的消费习惯和喜好，开发一些增值业务。
阿里、京东这样的超级玩家，则选择以门槛更高的智能货柜和无人便利店入局。和无人货架相比，智能货柜、无人便利店的模式更加丰富，可以给消费者更多的选择空间。