阿里最近在資本層面的運作：私有化銀泰、入股蘇寧、三江、日日順、斥資打造盒馬鮮生等，也有無人便利店、無人貨架等零售業態立異。
它是用人工智能技術協助線下場景裡的商家瞭解到用戶看了什麼、拿了什麼，買了什麼；還有一些立異者，環繞人自身從底層發掘新零售價值，基於線下專櫃出售員（BA）不錯的顏值和專業出售才能，結合線上和線下的場景以及流量運營手法，讓每一個出售員成為企業獲客、出售、效勞的個人終端。
它是經過發掘及培養專業達人，並打造專業內容以完結產品出售的電商企業，現在旗下稀有百位達人，經過淘寶、微博及時髦新媒體等途徑完結電商變現。
2016年的雲棲大會上阿里集團提出的“新零售”概念，用數據去完結商業裡的三要素，人、貨、場的重構，就是從過去以商家、生產商為中心，轉為以滿意消費者的需求。
無人售貨
消費者往往以易便利出發，不分線上仍是線下。
波士頓諮詢公司聯合阿里集團發佈了《我國消費新趨勢：三大動力刻畫我國消費新客群》的陳述，新客群分為“人設安閒”、“獨樂安閒”、“樂活綠動”、“玩物立志”、“無微不智”五個趨勢。
這個定論並不是依照傳統意義上的一致座標來劃分，而全部是從海量的天貓數據中發掘消費亮點的成果。“人設安閒”中，天貓平臺上男人護理成交增速是全體美妝類的1.5倍，打破了傳統上認為男人不重視形象的知道。40歲以上購買高端野外品牌增速是全體的2.2倍，購買Gopro相機的增速是全體的1.6倍，讓我們知道了“活潑的銀髮族”這個新集體。“獨樂安閒”更是現已構成商業趨勢，天貓平臺上搜索詞為“單人份”的成交增速是221%，單人火鍋銷量增速是240%，單人三件套床品的增速是141%。還有越來越多的人願意為個人愛好而花錢，“玩物立志”，1000元以上高端運動野外品牌成交的增速是全體的3.5倍，智能跑鞋的購買人數增加了97%。
新客群的出現是人口結構和社會的不斷演化中，購物不再歸於女性，我國現已迎來了打破年紀和性別邊界的全民消費年代，“潮男”和“銀髮族”的消費意願都在增加。都市獨身人口的陡增也造成了匹配獨身生活的需求，那些便利的，輕量消費、重視玩樂享用和高品質的產品和服務會贏得商機。