万周按
爷爷奶奶眼里“长不大的孩子”让她们保持年少的天真与烂漫，背靠背的信任则让她们成为最年少的托付者。不再莽撞迷茫，却保有对生活最本质的天真，这或许是从事养老工作的职业特性。
又是7月，告别的季节，学子们走出象牙塔，成为“社会人”。
人们总说，这是一个机遇与挑战并存的时代，而这又是一个焦躁与暴动的年代。
在一堆offer里，学子们会pick什么样的岗位，去到怎样的公司，这注定是一场痛苦的博弈。
关于选择与舍弃，从来都不容易。
在万科养老团队，有很多这样的姑娘，她们果敢、淡然，虽历经无数质疑与不解，却一头扎进养老工作。
大城市or小城市，薪酬高或低，发展机会大或小，大平台还是小公司，有户口or没户口……
这些问题，在她们这里，好像是——不存在的。
她们被问得最多的问题是：“小姑娘，你那么小怎么会做这行啊？”
来看看她们是怎么说的。
1
“我是爷爷奶奶们心中的小姑娘”
@ 梁惠玲
不知不觉，从事养老工作已两年有余。
起初，被问起“小姑娘你那么小怎么会做这行”时，心里多少会有点恍惚，后来我会告诉问问题的人，“养老是朝阳产业，未来需求和人才缺口巨大，是可以当事业来做的”。
这两年里，我越来越意识到，以身作则，把工作做好，让大家明白“年轻的小姑娘能做得到，做得好”，也是不错的答案啊。
梁惠玲和她护理的长者
和很多工作场景不一样：这里没有任何的投机主义，因为做与不做、投入多或投入少显而易见；这里存不下内心的焦躁，事无巨细的工作必定安之若素；这里更存不下苟且，因为面对的都是经历人生百态的长者。
说几个印象深刻的场景吧：
自理长者饶阿姨，性格开朗，为了让丈夫获得更优质、专业的养老服务，她陪他一起来到榕悦（注：万科养老旗下的全托机构）越秀公园店。丈夫患有十分罕见的皮肤炎，由于缺乏医疗知识，疾病初期在家没有在意。长期服药虽让病情好转，但长者的反应和记忆力下降明显。饶姨时常嘱咐吴叔看报纸，用笔写写算算。我也交代护理员，多与吴叔沟通交流，见面打招呼，开玩笑，感受大家庭的温暖。
去年端午节我刚好休假回家四天，饶阿姨不停问大姐们，“小姑娘怎么还不来上班的呀？”等我上班时，饶阿姨立马拉着我说：“小梁，等你那么多天了，终于回来了！”
我心里一阵忐忑，心想不会出什么事吧。没想到饶姨说“我特意留了一个粽子给你吃。我谁都没有给，就留了一个给你，因为你是这里年纪最小的，我把你当我小孙女。”
梁惠玲在工作中
再来说下蔡叔，他每天晚上都要到楼下散步，走半个钟到一个钟，出一身汗才回来。这样的运动方式确实有效，他整个人看起来活力满满。
六一儿童节早上，我一个人默默吃着早餐，蔡叔突然来到我身边，对我说了一句“阿玲节日快乐啊！”。我当时还没反应过来，在一旁的爷爷奶奶也一齐说：“阿玲节日快乐！这里（年龄）最小的就是你，比我们的孙子还小啊！”
那一刻我明白，在爷爷奶奶眼中，我永远是那个长不大的孩子，他们也用自己的爱守护着我目光中的天真。
2
“养老护理更新了我的认知”
@ 黄惠
去年6月从学校毕业后，我机缘巧合从事了养老护理工作，到现在已有一年多时间。养老护理工作更新了我很多的认知，比如以前我深信“少说话多做事”，然而实际上这样的效果并不好，相反，在工作中积极沟通也是很重要的。巧妙的人际沟通容易使长者感到愉快、亲切、随和，同事之间也更容易配合协同。
举个例子，一位长者问你问题，由于你是新员工，不知道如何回答，如果你说“我是新员工我不知道”，这句回应很可能会让长者不高兴，甚至有些生气。换种沟通方式，如果你回的是“不好意思我是新员工，不是很清楚，我去帮你问一下然后再告诉你”，长者肯定不会不高兴，反而觉得你很贴心、认真。
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的，进而能够使得自己在事业上如虎添翼，最终取得成功。记得石油大王洛克菲勒说过：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。
无论是同事之间、朋友之间、家人之间，不管是在生活上、工作上还是学习上，沟通在当今社会和交际中都是显得非常重要。我们必须学习：不要急着说、不要抢着说，而是要想着说。
黄蕙与长者开心聊天
除了沟通，操作的规范也是必要的。在操作过程中务必要按规范去做，只有这样才能使老人得到很好的照料，家属也才能称心，护理质量才得以保证。
发现问题，查找原因，纠正护理工作中的误区和弱点，采取积极的方法去纠正、改善。举个“卧床老人翻身”的例子，在护理工作中，我们发现护理员虽然按翻身要求的时间对老人进行翻身，但在易受压位置老人仍出现了皮肤发红、甚至皮肤破溃，针对这种情况，要践行逐步分析。
首先，了解老人的身体状况，他有没有贫血、营养不良、低蛋白血症、肺心病、肾功能不全等基础疾病。如果是疾病导致的，必须积极治疗基础疾病，同时加强饮食营养，给予高蛋白、高维生素、高热量的饮食，采取少食多餐，增加喂食次数。对吞咽困难的，可以将食物打成匀浆进行喂食。对进食呛咳明显的老人，可根据医生医嘱采取鼻饲，以保证老人的营养。
其次，在翻身过程中，我们不只关注翻身的时间，也应注意翻身的方法。在给老人翻身时，有没有将老人的身体稍抬起再翻转或挪动位置，有没有拖、拉、推等动作。在老人体位安置稳妥后，有没有在老人身体易受压位置垫气圈、软枕等，以减轻骨骼突出部位的压力，使支撑体重的面积加宽而均匀。
此外，还要注意与老人身体直接接触的衣服、被褥是否清洁、干燥、平整，失能老人的大小便有无及时清理，老人是否直接卧于橡胶单上……
榕悦城市长者照料中心
护理工作看似基础，但如果没有百分百的责任感，不能在服务老人工作中发挥创造性，就难以真正做好护理知识的应用。工作中最难的，在于如何将护理技能规范贯穿到护理工作的细节之中。因此，护理培训时一定要掌握好基本知识，在常规工作中贯穿，把培训和日常护理紧密结合起来。
工作中越来越得心应手，渐渐能体会到背后的那份责任与担当！
3
“我不再胆小，不再害怕，不再畏惧”
@ 黄莉娟
依稀记得，刚来榕悦的时候我腼腆害羞，所做工作亦非我的专业和擅长。带老人做活动唱歌，我声音总是比较小，同部门的小伙伴就会在旁边帮忙，加大声音鼓励帮唱，让活动不冷场；带老人做操，我忘记下一个步骤时，旁边总是有小伙伴调动气氛帮我解围。
我内心真的很是感激，用那句网上流行的话说：是你们惊艳了时光，温柔了我的岁月。
除了会员管家，我还肩负起前台收银工作。经济账是最累的，总是生怕少钱或多钱，有时还要忍受顾客的坏脾气，心里很不是滋味。但作为收银人员，必需积极、热情、主动、周到地去服务每位顾客。遇到再不愉快的事，我都保持克制，不敢带负面的情绪。
闹情绪，既会坏了自己的心情，也会影响到对顾客的态度。工作中遇到不愉快的事，如果我们仍能以笑脸相迎，再无理的客人也没理由发脾气，这应该就是所谓的“相逢一笑百事消”吧！
黄莉娟在收银台
虽然我只是一个普普通通的收银员，在别人看来实在是微不足道，但我却从中学会了不少道理，这些道理都不是书本上能学来的，必须通过实践学习。而对我影响特别深刻一点是：只有学习才能不断磨砺一个人的品行，才能提高道德修养，提高服务技巧。
没有一项工作可以靠情怀而维持，更没有一种情怀可以等同于工作。我相信，工作再平凡再普通，只要不断地向前走，终究会走出属于我们自己的一片天!
为什么要做养老？因为我不再胆小，不再害怕，不再畏惧；因为我学会勇敢，开始成长。