法制日報記者餘東明 實習生張海燕
國慶假期第一天,
30萬人從上海虹橋站離開上海,
22萬人又從這裡走進上海,
一天的客流量,
相當於一個小型城市的全部人口數量。
而保障出行安全的,
只有35位鐵路民警!
人多事雜,
安全問題不容忽視,
35位民警是如何應對人山人海?
面對一起起突發事件,
他們該採取怎樣的措施?
《法制日報》記者實地探營虹橋站。
(一)
“警察同志,公共汽車站怎麼走?”一個懷抱嬰兒的母親焦急地詢問民警萇許棟,“左轉,沿著換乘通道直走,看著地面的標識記號,出去就可以看到了。”他一手指著方向,一手比劃,詳細介紹路線。
母子剛剛離開,一對中年夫妻又走了過來,“警察同志,今天的票沒有了怎麼辦?”
解答過後,拿著車票找不到方向的學生走近,“警察叔叔,我要去哪裡退票?”
……
萇許棟,上海虹橋高鐵站的票房網格民警。記者本想上前採訪,卻發現他根本沒有回答的時間,不到五分鐘,先後有十多個人向他諮詢信息,指引路線、怎麼買票、退票等等,相似的信息要重複一遍又一遍。
“這是民警最基本的工作,我們穿上了這身警服,就要為人民服務。”終於有了短暫的停歇,他對記者說,雖然這些問題看似簡單,但是對於每個乘客都是當下最著急的事情,尤其是國慶期間,人多擁擠,我們有責任提供全面的信息。
此時,他的嘴角已經起了白皮,從上午八點開始工作,至今仍然沒有停歇。
在公安服務站,記者看到了幾盒還未來得及收拾的盒飯。“這兩天大家都沒時間到食堂吃飯,就在崗位上湊合解決。”一個剛剛打開飯盒的民警告訴記者。
據悉,一般民警上班時間是上午8點到下午8點,國慶期間,會有12名民警提前2個小時到崗,保證全天候的警力配備。
(二)
“候車大廳裡一個穿著紅色衣服的孩子走丟,大家抓緊找一下。”對講機裡,警察周強接到信息,他隨即打開微信,看到孩子的照片發到執勤群裡了。
周強告訴記者,這是今天第4起人員走丟事件,“一般我們會先讓報警人員冷靜,還原經過的路線,然後根據提供的體貌特徵調取監控路線查找,基本上都能很快找到。”
三十萬客流量,人員走丟的概率大大提高。就在公安服務站,另一位警察孫瑋怡剛剛處理了一起老人走丟事件,“老人一個人去衛生間,衛生間有兩個門的,老人從另個門出去了,家人在別的門等,等半小時不出來,又擔心老人年紀大了出事,就趕忙報警。”
除了人員走丟,物品遺失的接警數量更多。很多旅客走路時著急,把行李順手放在一邊,離開時忘記拎走,這種情況尤為常見。
“丟人、丟物平時都有,這幾天數量更多了。我們每個人都要成為大偵探,才能迅速解決群眾的問題難題,保障出行安全。”孫瑋怡對記者說。
(三)
夜幕降臨,上海虹橋站燈火通明,大廳裡依舊是人頭攢動,摩肩接踵,二樓欄杆上巨大的紅色條幅“熱烈慶祝中華人民共和國成立69週年”頗為顯眼。
晚上八點,記者收到了孫瑋怡發過來的微信步數排行榜截圖,最高步數達到三萬一千多步,前幾名都在兩萬八千以上。
“這些都是我的同事,平時我們微信步數在一萬五千左右,這兩天全部在兩萬五千以上。”
忙碌、擁擠,這是上海虹橋站鐵路公安一整天的狀態。
“只有共和國最優秀的人,才能在祖國母親生日這一天,為她站崗戰鬥!”民警周強發了這條朋友圈,終於結束了一天的工作。