苹果一直试图通过诱使客户为他们iPhone更换电池来提高性能，然而BBC却表示苹果的upcharging是不必要的故障，这是苹果公司的套路，这样做只是为了提高利润。
去年12月，苹果承认它已经使用性能调节软件作为在老iPhone上“延长电池寿命”的一种方式。但是，它从未让客户意识到这一点。
该公司面临来自全球客户，立法者和消费者维权人士的批评，他们指责该公司试图让人们升级到更新的模型。
在启示之后，该公司向客户道歉并将电池更换成本从79美元降至29美元。
它说：“我们一直听到客户的反馈意见，我们处理旧电池iPhone的性能以及我们如何传达这一过程。”
“我们知道你们中有些人觉得苹果让你失望。我们抱歉。对这个问题存在很多误解，所以我们想澄清并告诉你我们正在做出的一些改变。“
调查
但英国广播公司看门狗调查声称，一些客户最终已经支付了iPhone电池更换费用的多倍。
Josh Landsburgh恰好是他们中的一员，他在2月份将iPhone送上了新电池。但在两天之内，苹果发电子邮件说他的手机上有凹痕。
在该公司能够兑现降低的电池更换价格之前，乔希被要求赔偿200英镑（273美元）以弥补外观损坏。
对BBC说，他说：“他们试图重新获得信任，他们会回来给你，’给我们比你最初计划的更多的钱。’ 我认为这只是令人震惊，他们有足够的钱，他们是苹果。“
大卫鲍勒是另一位陷入这场失败的顾客。和戴维一样，他的iPhone需要一个新电池，但没有外部损坏。
但是，苹果公司表示，除非他支付250英镑（341美元）修理故障麦克风和扬声器，否则无法更换电池。大卫声称，电话没有这样的缺陷：“显然这些事情正在起作用; 他们不应该说他们是错误的。“
在给BBC的一份声明中，苹果否认有任何不当行为。该公司解释说：“当涉及iPhone电池更换时，如果您的iPhone有任何破坏会损害更换电池的损坏，例如破裂的屏幕，则需要在更换电池之前解决该问题。在某些情况下，维修可能会产生费用。“