投诉者情况
姓 名 李小姐
地 址成都市龙泉驿区email 4****@qq.com
投诉类别网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 联联周边游科技（成都）有限公司 地 址中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府三街69号1栋28层2801号
联 系 人客服电 话4008859998
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
本人于2018.9.22下午14：29通过微信联联周边游成都站公众号购买联联周边游商家颜dreamer的护理服务一次，朋友随即一起购买。电子码分别是：3551307850和3551673067.在产品介绍页面中并未明确显示预约一次只能做一个项目，因此默认商家是有能力在一天之内完成客户所需的所有服务。2018.10。03，该店工作人员与我联系，告知我一次只能做一个项目，若要三个项目同时做只能等到11月之后。我告诉她，在购买之前页面上没有明确写出一次只能做一个项目，该店工作人员告诉我，页面也没有写一次可以做三个项目。于是我要求退款，该店工作人员告诉我，请自己联系网站，钱没有到他们账户。之后我与朋友分别联系了联联周边游的客服，但并未得到任何回应。丝毫不站在消费者的角度解决问题。因此网站有监管不力且不消极处理的过失，并且页面上没有明确显示一次只能做一个服务，事后再来打电话有欺骗消费者的嫌疑。首先作为网站应该站在消费者角度来解决问题而不是不回复冷处理，其次作为一个商家，该店应该在服务态度方面对工作人员进行培训，同时在做活动之前应考虑好实际的接待能力并且在页面进行说明，否则有诱导消费者以及欺骗消费者的嫌疑。恳请四川消费网能协调此事，谢谢。
现有证据购买成功以及预约成功截图 已联系过客服截图
投诉请求1、要求网站将我与朋友的两笔未使用消费退款
2、要求颜dreamer工作人员为服务态度道歉
联联周边游科技(成都)有限公司回复四川消费网内容如下：
中国消费者报四川记者站
四川消费网（www.315sc.org）
投诉咨询qq:12652315
投诉邮箱：zxbly315sc@163.com
微信公众号（四川消费网scxfw315）