区块链或将拯救保险业 “信任危机”?

人身意外保险、汽车保险、财产保险、健康保险、旅行保险……保险渐渐渗透到我们生活的各个方面,我们对保险的理解和态度,从最开始的抵触转变到渐渐的接纳,逐渐开始认真的咨询、细心的挑选适合自己的保险。

保险业在短短的20-30年发经历了翻天覆地的变化,也成了最挣钱、最稳定的行业之一。然而保险业又有诸多的不透明、信息不对称 、理赔慢 消费陷阱多等痛点。买保险就像买家具电器,付钱的时候他们热情款待,复杂大额的理赔却常常会被保险公司用各种理由阻挡在赔付的门外,大的保险公司也许好点。但是不安全,不透明,理赔速度慢成了各大公司的通病。

然而区块链的透明、公正、不可篡改给保险业带来了有希望的解决方案。

那么,区块链如何让客户和保险公司都觉得公平呢?在未来,可能每个人的所有信息,都会被记录到区块链上,查询一个人的信息,需要获得个人的认证。一个人从出生开始,他的生长环境,身体状况,言行举止,家人和家族的信息,共同学习成长的同学,结交的朋友等等所有和他相关的信息,都记录在区块链上,这些信息一旦被记录,就不能篡改。所有的单位和个人,只要到区块链上输入某个人对应的身份信息,就能清楚的了解一个人过往的真实情况,也可以对他做出更准确的判断。

而保险公司,只要在区块链上输入他的个人身份证信息,就能根据区块链上的记录进行准确的判断,区块链锁带来的优势主要体现在以下几点上。

有助于提高保险行业的效率

基于区块链技术的智能合约给保险行业带来了很多好处。在这里,智能合约可以将纸质合约转化为可编程代码,从而帮助自动处理索赔并为所有参与者计算保险责任。它是位于区块链上且可通过代码强制执行的两方或多方之间的协议。一旦发生保险赔付事件,智能合约会自动执行代码指令,减少了传统保险赔付过程中大量的人工操作环节,赔付效率将会得到有效提高,帮助保险公司减少了大量的运营费用。例如,对于我们所买的航班保险,其漫长繁琐的赔付流程令乘客头疼,然而一旦智能合同与空中交通管制数据库相关联,那么它就会在发生延误或取消时自动触发补偿。

有助于提升保险业务的安全性

毫无疑问,买一样东西我们最先看中的必是它的安全性。那么保险也不例外。当前,保险产品不断创新,保险风险角色也在不断变化。如何能使得我们购买保险的风险降到最低呢?首先,区块链技术通过加密算法可以实现对客户信息的保护。其次,区块链具有不可篡改的特性,它的每一个节点都保存着所有交易信息的副本,如果想要修改区块链中的账本记录,需要同时修改半数以上的数据才能实现。区块链上的数据和参与者的数量是庞大的,修改的成本不仅很高,而且难度也很大。如若少数节点的信息被恶意修改了,其他节点也都具备验证账本真实性的能力,未被共识的信息节点会自动更新和进行维护,保证信息数据的完整程度与可信度。因此,区块链数据的不可篡改性与自动修复性,能够保证保单的真实性。

有助于提升保险业务的透明性

保险行业的巨大复杂性造成了很多方面缺乏透明:同样的钱买保险,有的人理赔了一次又一次,自己却一次也没用上;有些人花了钱买保险,生病时却被告知该保险用不上,这些都是由于缺乏行业透明性造成的。索赔由被保险人向保险公司和再保险公司提交纸质申请文件进行,流程较长,而且过程缓慢,还需要经过很多环节。这为犯罪分子的欺诈行为创造了机会。

区块链技术可以帮助保险公司更好地提升保险业务的透明性。在分布式账本上,保险公司可以记录永久性交易,并使用精细访问控制来保护数据安全。将理赔信息存储在共享账本上有助于保险公司进行协作并发现整个生态系统中的可疑行为。

从目前的情况来看,区块链+保险在理论上虽然能够重塑保险行业的架构,然而,把保险直接应用到区块链上还是比较困难的,因为需要在区块链上同步每个人的医疗信息和体检信息,并且现在区块链技术的应用仍处于早期的探索阶段,距保险行业大规模使用还有很大的距离。