银行，如婚姻一般是座“围城”，城外华丽的装饰完全掩盖了城内人们辛苦操劳的一辈子。银行员工总是身着华丽制服出现在公众面前，背负白领、金领等各种头衔闪耀在人前，但是如果您身边有位从事银行工作的朋友，您会发现工作和烦恼将会占据你们聊天内容的80%以上，这就是银行员工的现状。我将以自己的视角为大家讲述身边的故事，只为让更多的城外之人能够看清在“围城”阴影中辛苦生活的银行员工。
产品经理篇
银行产品经理是一个并不被外界熟知的岗位，这个岗位主要承担着全行任务计划制定下达、月度产品计价工资核算、活动方案和产品条线制度制定、产品相关投诉及咨询处理等职责，在这个岗位工作的人除了需要具备丰富的产品知识、熟练的电脑操作技巧以外，更重要的是要有强大的心理素质，一方面要制定方案提交上级领导和行长审阅修订，另一方面要协调基层网点按照方案进行工作落实，是全行产品条线的各个领域之间的联络员。今天我就带大家了解一下这个全行营销计划的“规则制定者”。
小张，某银行从业经验10年，支行产品经理岗位从业经验5年。年轻时的小张，对于办公软件的运用以及各类方案、制度的制定可谓是一窍不通，但凭借其个人出色的学习能力和同事的悉心指导，短短两个多月时间就已经可以独立完成绝大部分的工作任务。但是即便是如此优秀的员工，在产品经理的岗位上辛苦了5年的时间，在制定活动方案或制度时依然是“一个头两个大”，这究竟是为什么呢？
其实，只要秉承公平公正原则，所有任务计划有理有据下发给每一个基层网点，任何人都不会对任务分配有异议，可是实际制定的过程并没有那么轻松。以小张目前的业务水平以及多年的从业经验，她能够在两天内加班加点制定出一整套合理的半年营销策划方案，但是每一次的方案总是要推迟两至三周时间才可以定稿下发。主要原因在于，产品经理提交上级领导审阅的方案，每一位领导都要做一些改动，小则是文字、语法、标点符号，大则是任务分配、营销模式、活动要求，有的领导甚至要修改多次才能够通过，而且往往修改很多次之后又改回了最初的模样，就是领导的这一次次改动，让小张这个方案的“制定者”多付出了几倍的劳动力。在通过了所有领导审阅后，方案也并不能第一时间下发，在一些基层行里，为了提倡“人性化”任务分配模式，行领导还会要求产品经理在方案确定后要参考基层网点主任的意见，这样的决策无疑又为产品经理增加了数倍的工作量。领导可能有两位或三位，但基层网点主任至少得有5-10位，要使每一个人满意谈何容易？在兼顾方案制定的同时，产品经理还需要每天与上级行多达5-7个部门去沟通接洽日常事务，每天还要接听客户及网点的至少10通投诉咨询电话，走访2-3户高端客户，一项工作一拖再拖，其他工作越垒越多，每天身心俱疲，这才是产品经理最难做的地方。
解读
银行产品经理，一个影响全行产品营销计划的岗位，却成为了银行里付出无效劳动力最多的岗位。上文中的小张，已然是产品经理岗位中的精英，却依旧难以轻松应付所有的工作，一方面是因为银行关键岗位人员配置不尽合理，另一方面是银行决策者对于业务流程体系的不重视，体系不健全。
我认为，银行中的一些关键岗位，应当至少安排3-4名人员通过细化条线管理去分散工作量，目的是让员工更加专注于一个方面的事务，最大化的提高劳动效率，而不是如上文中小张这样成为了全行的产品“总管”；在业务流程管理上，首先决策者应当具有较高的业务流程管理重视度，真正简化业务流程，对员工实行“打包管理”，在行长以下以团队为管理单元，制度或方案通过团队内部协商方式统一意见，然后报行长审阅，减少多个领导多次审阅的繁琐流程；在任务分配方面，应该提高管理部门的权威性，赋予管理部门更高的权限，任务分配下级行必须严格执行，不得在任务分配上出现讨价还价的现象。
产品经理的“累”，并非某一个人的问题，而是一家银行层级管理和体系管理本质问题的充分体现，如果您是一位决策者，请试想一下在您的公司体系内是否也有这样的一名“产品经理”呢？他是否也是这样的“累”呢
某国有银行分支机构前公司部经理，为您解读银行内部的种种。只为相互了解，只为相互理解！欢迎关注留言。