5月11日21時9分,天津消防總隊薊州消防救援支隊下營中隊接到119指揮中心調派,
通過與報警人聯繫得知,13名遊客於13時左右從下營東山出發,向古長城遺址烽火臺方向前行,於18時左右迷失方向,由於東山與烽火臺之間跨度距離非常大,不知自己所處的位置。現場指揮員立即決定兵分兩路上山搜尋,第一搜尋小組由梨木臺景區天梯處登頂烽火臺,由最高點向下進行搜索,第二搜尋小組從東山被困驢友出發點開始向烽火臺方向搜索。搜索過程中經與被困人員溝通得知,兩名女性遊客已經體力不支,東山與烽火臺之間都是野山,四周懸崖陡峭,十分危險。
消防救援人員加快了搜救的腳步,一邊搜尋一邊採取用強光燈向空中晃動,呼喊的方式來搜索被困遊客,歷經兩個多小時的艱難搜索,第二搜尋小組傳來好消息,被困遊客看到了燈光,聽到了呼喊聲。第一搜尋小組的7名指戰員立刻從烽火臺撤下,與現場指揮部人員一起趕往東山,攜帶補充體力的功能性飲料開始向上爬。
切勿因為獵奇心理攀爬未經開發的荒山,爬山時應攜帶充足的飲用水、食物以及手電等應急裝備,遇到險情及時撥打119報警電話進行求助。