為什麼大醫院的醫生都說話冷冰冰的?從來不會微笑服務呢?

fieryu


說個實事例,也是個例,沒有代表性。我朋友,就是個醫生,我們大家有時在一起吃飯,他總會說,不願意在他們院裡看到我們這些朋友,最好永不相見。從一個側面可能說明,見醫生,不是什麼好事,醫生也沒有笑臉納客的必要,畢竟醫院不同於其他服務行業。(有人可能會罵我,醫院可是賺錢的單位,可你們別忘了,醫患是等價交換,他們要錢,咱們要命)


用戶3864480837645


我去年痔瘡開刀,術後要塞藥…我個人覺得不需要,而且我內心還沒有突破這個脫褲子露屁股的坎!第二天,來了個男醫生,冷冰冰的過來,讓我去換藥室換藥!我迫於無奈,就去了,看到門口一堆人排著等換藥…然後我就逃了,我想那麼多人,他又不會知道我到底換沒換…結果,我在病房悠哉玩手機,他又來了,還是冷冰冰的問我,怎麼不來換藥…我呆了……我只能說好多人排隊,我想等等!然後他說現在沒人排隊了,下來…我只能跟著他去了…到了換藥室,我忍不住問他,你怎麼知道我沒來啊!他說,每個醫生都有負責的病患的,都記著的,你不要擔心人多的,其實很快的!他看我面露難色,說,這是正常換藥,不痛的,而且這個藥對你的傷口有幫助,別想太多了……

所以我覺得,醫生笑不笑有什麼關係呢!負責就行了……


Vilsia


上海浦東大川路的浦東醫院,三甲,手指皮下紮了個魚鉤能看見鉤尖的那種,醫生瞄了一眼就讓去拍片,說處理完還要再拍一個!!!這醫生真負責人,我到現在都在感激它,感激它八輩祖宗!當時聽到醫生這麼說,一生氣自己把魚鉤拔出來了,開車到私人診所去消毒,到那裡傷口TM都癒合了,就用碘酒擦了一下!


彼山高


為什麼大醫院的醫生都說話冷冰冰的?從來不會微笑服務呢?

這方面的感覺的確比較深刻,我自己雖然沒有去大醫院看過病,但我曾陪同親人去過,還曾經住過院,真的是有這樣的感覺,就是感覺這些大醫院的醫生比較冷漠,不太微笑,也不太熱情。

有一次,我陪愛人去一家大醫院看病,當時是在門診部,經過重重掛號、排隊,終於見到一位專家醫生,結果整個看病時間不到5分鐘,幾句寒暄之後,基本上就是給你開了一摞檢查單,講話也是冷冰冰的,沒有什麼微笑,我們問得多了,他也沒有什麼表示。

還有一個比較尷尬的故事,或許有些誇張。說的是我一位朋友,他有一次去大醫院看病,醫生問他是什麼病,他說也不知道,只是感覺身體不舒服。醫生竟然說,你都不知道是什麼,那我給你看什麼呢?

關於這樣的問題,我曾經和一位在大醫院工作的醫生交流過,直接問過他這樣的問題,為什麼你們的醫生看起來那麼冷冰冰的?

他也很坦率。說這樣的現象並不是偶然的,是有原因的。主要基於以下方面:一是大醫院生意太好,四面八方來的人太多了,一般醫生承受不了,基本上是流水線作業,如何微笑得了?如果一個病人的時間看得太多了,可能就會影響後面的病人,所以只得加快速度。

二是當下的醫院,已經遠不是過去的“望聞問切”,更多的是依賴儀器方面的檢測,所以不管有多大的問題,基本上都會運用各種各樣的檢查。

三是不少醫院的創收思維值得關注。一些醫院之所以如此,還是由於創收思維作祟。比如一大堆的儀器檢查,比如動不動就要求住院,都值得我們深思。這樣的醫院,究竟是為了治病救人,還是為了創造更多的收入。

而且,有一點更值得我們深思,就是有的醫生可能很會微笑服務,但卻在微笑背後掩藏著太多見不得人的東西,這樣的醫院並不在少數。他們為了錢,又豈會把真正的健康放在心裡。


碧翰烽


他們一天見的人多了,一句話都不想多說,美曰其名是我每個人都很熱情說的很詳細還不把我累死了,不只是醫院,有一次要坐火車出遠門買的是2號早上5點多的票,因為剛好也要送一個朋友去火車站,我也把行李帶著不準備回家了,我朋友的火車是1號晚上11點的,我們七點多到了吃了飯取了票本打算玩會的,但有點冷我朋友就說進候車室等讓我陪她,我就跟她一起進檢票口了她進了我進不去,她的1號的票我的是2號的票,門口的檢票人員看了一眼我的票,那個人就只說了一句話 真的只說了一句話 你的票不對,一開始我不太理解是什麼意思然後我問她她就再不說話了,以前也沒提前很多去過也不太清楚。後來想想可能是過了12點到了2號才讓進吧 態度真的是很冷 我是年輕人很好懂 如果碰上年齡大點的老人呢 你不讓進最起碼你說清楚也行啊


往復隨安T


大醫院的醫生太忙,每天要面對各種病人,應對各種狀況,哪裡有那麼容易笑得出來。要知道,他們如果常常開玩笑,那就等於常常跟病人講廢話,後面的病人也要等待更久。所以,為了節省時間,把該說的話說完就好,微笑服務又不能治病。

醫生都是這樣的,我十年前去廣州中山一院看病,之前通過別人介紹看好了兩年來頑固的鼻炎,真的一晚就好了,之後我又去看胃炎。這次我還是贊專家,不過這次兩句女專家都讓我很失望,我進去剛坐下,她第一句就說:“這麼年輕就來看病了?”

醫院是盈利機構,說白了,病人就是你的上帝,所以有時候病人不懂的東西你應該好好解釋,不是一副皇帝老子的態度,這樣會激化矛盾,導致一些暴力事件,當然,醫鬧肯定多數是無理的,我們也要處理那些無理的人。醫生這個職業很特殊,非常重要,算是特殊服務行業吧,但是醫院不是飯店、賓館、航空公司之類的服務性企業,哪來的心情和時間對你微笑服務,能給你看好病就行了,矯情什麼呀。

以前我也覺得醫生表情很冰冷,沒有人情味,但是自從我在醫院陪護我父親幾個月,和醫生接觸比較多了之後,我就不這麼想了。我在醫院見到的情況是醫生全天幾乎都非常忙,甚至從早上一直忙到中午,個別醫生甚至要到一兩點,甚至兩三點才能吃上午飯。早上和上午,尤其是早上,醫生走路幾乎都是一路小跑,感覺就像打仗似的。





玩樂實驗室


有人可能說外國醫生服務態度好 我在新西蘭生活了4年 這邊醫生確實好 慢慢跟你說 但是這邊醫生一天可能就看10幾個病人 要是手個術排好幾個月 真心感覺國內醫生的不容易 一天得看上百個病人 哪有心情跟你微笑服務 而且還有好多不講理的病人


ldy2534


門口迎賓,說歡迎下次光臨也是機械的,沒有感情的。任何事做時間長了,人都會變得麻木。

其實我們可以假設自己是醫生坐在那,一天幾十個病人,每天每月每年,週而復始。可能我們也做不好微笑服務吧。

人吶,都沒有辦法做倒真正的換位思考。都是嘴上說說的。不是不想,是做不到。

我是在醫院工作的,但我不是醫生,偶爾我也是個病人。

包括我自己也覺得醫生態度冷冰冰的,但是不管我自己本身理不理解,首先我希望把病看好,醫院流程簡單。我能少跑幾個地方。刻我本身並不太在意醫生的態度,對每個人基本上也都差不多。我也不需要笑臉相迎。

當然,有的病可以治好有的不能,這我們得理解。醫院收費高低,這可以和國外橫向比較一下,說實話中國醫療收費還算可以。就醫還算方便。相較於美國英國這種拔牙都要等個把月的情況,我們國家基本是不存在的。

至於費用,大多數經得起推敲,不信你可以拿著你的清單發票去任何一個上級部門反映。醫院的藥品都是平價藥,但凡開通醫保的,每一筆費用都會上傳的,多收或者比同樣的醫院貴很多這一查一個準,多收你那點錢不夠罰的。

我國人口基數這麼大,做不到免費醫療。但是醫保農合的報銷比例都還不錯,住院都能達到一半以上,這還要怎樣呢?

說不合理的,說檢查多的,可是當前的就診確診流程就是這種,就是類似的排除法。

再說回醫生的態度,我們自己看醫生的時候都希望醫生詳細的問,熱情一點,可是放我們在排隊的時候何嘗不是希望醫生快一點把前邊的人看完,這就能快一點輪到我呢。

醫院是個特殊的服務行業,也沒有哪個醫生想主觀耽誤病人的病情或者是治不好哪個病人,都沒有仇,不是麼?

醫患關係是相互的,任何關係都是相互的,即便是我,怎麼可能對一個明顯對我不信任有意見的人態度特別好呢?

現在就是個惡性循環。

有好醫生,也有不怎麼樣的醫生,這是肯定的。有的醫生和病人最後成了挺好的朋友,也有的成了仇人。

最後還是那句話,有啥別有病。

也希望醫患關係慢慢改善。


不小於不大於


我覺得大多數還是不錯的,別計較醫生偶爾的冷漠態度,他們真的挺累的,只要醫術好醫德高就行了,我認識一個醫生就是會訓病人但真的是為病人著想,還有一位不苟言笑但診病很準確也不會亂開藥,醫生看病也要思考嚴肅些沒毛病,不過確實有個別沒德的醫生只會坑錢讓多做各種檢查的,遇到這種我會換醫生


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為什麼大醫院的醫生說話都冷冰冰的,從來不會微笑服務呢?

凡是到過市級以上的大醫院看過病的患者,可能都會覺得那裡的醫生都冷冰冰的,臉上好像都沒什麼表情,但是你仔細回憶,那醫生雖然沒有什麼表情,但是說話都挺溫柔的,從沒見過哪個大醫院的醫生高聲大嗓的呵斥患者,他們那張沒有表情的臉,其實是一張職業表情,你是來看病的,不是來看醫生的臉的,只要醫生認真篤行醫生的職責認真為你檢查治療,那就是個好醫生,無論他臉上是否微笑,醫德並沒有要求他必須面帶微笑。

其實,是否遇到一個好醫生,最主要還是看醫生的醫術,還有醫德,一個沒有醫術的醫生,只是笑臉相迎,並不能為你解除疾病的痛苦,反之醫術再高,沒有醫德,對患者不負責任,草菅人命,收紅包,都是為世人所不齒。

我覺得現在正規的大醫院,對醫生的職業道德是有約束的,不是有些人說的那樣,患者入院,就是被宰,醫生看病也是有一定程序的,不是你一說哪哪疼,醫生就像中醫大夫把藥方子開出來了,西醫講的是科學,比如你感冒發燒,醫生一定讓你透視,看你肺有沒有炎症,一定讓你去驗血尿常規,看你是否有炎症,然後才能確診你是什麼病,可是患者竟然覺得我來看個感冒,讓我又驗這個又驗那個,花了不少錢,最後啥病也沒有,覺得屈了,這麼說話大家看看是不是不講道理,醫生不是算命的,不是你一說他就算出來你啥病,他要經過各種儀器的檢驗,才能做出科學判斷。你是去看病,不是去算命,你是相信那個有科學論斷的醫生,還是相信那個算命先生一樣的大夫,這麼一想,不就一目瞭然了嗎,至於錢,現在啥不貴呀?醫院收費也是經物價局核准的,不是他想收多少就收多少,你去三甲醫院看感冒,花幾百還覺得屈,那是你自己無知,普通感冒就是不去醫院,一個星期自己也好了。