12月10日,靈寶西站將實現直接“刷證”乘車。進出站時只需憑藉有效身份證件,或者刷購票二維碼,便可“刷證”進站檢票乘車。
電子客票好在哪兒?
★ 實施電子客票打通了互聯網與車站窗口的服務渠道,有利於推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務;
★ 旅客持購票時所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進站檢票乘車,減少排隊取票環節,通過閘機用時更少,通行速度明顯提升;
★ 特殊情況下,如旅客未使用現金購票且未取出報銷憑證,無論哪個渠道購買的車票,都可以在互聯網自助辦理退票或改簽
★ 由於沒有紙質車票,丟失車票、掛失補票、販賣假票等問題將徹底解決。同時,實施電子客票還有提高售票組織和乘降組織效率、降低設備故障率等諸多優點。
啟動電子客票後
購票、進站、乘車時要注意什麼?
實行電子客票後,旅客在以上線路購票、進站乘車、退改簽等流程將發生一些變化,主要體現在:
在購票環節
●通過12306網站(含手機客戶端,下同)購票的旅客,可自行打印或下載購票信息單;
●通過車站窗口、自動售票機購票的旅客,鐵路部門提供購票信息單,並請旅客當場核對信息;
●旅客如需接收列車運行變更信息,可在購票時登記手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示,不作為乘車憑證。
在進出站環節
●旅客持戶口本等不可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。
在乘車環節
旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐,遇列車工作人員查驗車票時,旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。
如需改簽、退票
●使用電子支付方式購票的旅客,開車前25分鐘之前可通過12306網站辦理或開車前在車站指定窗口辦理改簽、退票手續;
●使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客,須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證,可於開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印;超過30日的,可聯繫鐵路12306客服中心辦理。