艾希瑞
99%的人會罵!只有1%的我不會罵。
在我們單位,管理人員,每天要寫工作日記。一週要有總結,每月要有計劃。已經堅持30多年。每一位新領導的上任,下屬管理者都提建議幫他取消。但都不敢取消,因為這是個傳統。
很多人應付式的把這些報表填完。但我不僅僅把這些傳統性的工作報表,日記週記,月計劃把它做完。還開創性的把每天工作中的一些亮點、問題,文字式的總結出來。正因為99%人人不會去做,我做了。這也叫做特立獨行吧!
比如問題記錄:
1、發生的問題描述?把問題出現的情況描述出來,也就是流水賬式的。
2、這個問題是怎樣處理的?把這個問題處理的方法、程序寫出來。
3、這個問題是怎樣發生的?現場人員的描述,問題的分析,找出原因。
4、這個問題造成什麼樣的損失?造成設備的損壞,人員的傷害,社會的影響情況。
5、這個問題,該吸取什麼樣的教訓?如何避免?提出一些自己所分析總結和認為的方法問題是怎樣好處是什麼呢?
但我把發生的問題一個個記錄,形成了資料。我就把它編成《某某車間常見工藝設備安全事故故障呃處理及預防》,就讓我成為了這項工作的專家。也讓我成為了企業高級內訓師。
針對臺賬記錄,很多人看到了是麻煩,看到的是多餘,看到的是無聊,但我看到的是機會。
古人云,吾一日三省吾身。作為一名優秀的員工,臺賬記錄都不想記,工作總結都不想寫,你怎麼能夠提高自身的能力,如何提高自己的綜合素質。
這些記錄這些總結其實就是“省”,就是自我提高的一個做法。有思想,有追求,有悟性的人,努力去爭當那1%。
職場功夫羊
我講一個親身經歷吧,當時入職的公司是做快消品的,有很多業務員工作的主要內容就是外出跑客戶,他們的工資是和業績、銷量掛鉤的。
公司老闆有段時間特別注重行政管理,招聘了一個新的行政副總,他來公司第一個星期新官上任三把火,就向老闆建議,要求我們每個員工每週必須上報本週工作總結及下週計劃,以便及時讓老闆瞭解工作動態及查缺補漏。
老闆聽從了副總的建議,就要求員工每週五下午5點準時在公司工作群上交本週的工作總結和下週的工作計劃。
過了一個月後,老闆發現公司的業績同比下降了,仔細查找原因後發現,原來員工為了撰寫每週的工作總結和計劃,到了星期五就全部在公司撰寫總結和計劃,沒有一個人外出跑業務,而週五卻是公司銷量的一個高峰期,事實證明這個政策並不適合我們公司。
老總做了調整,把週報改成了月報,並且只需要部門領導進行上報即可。
作為老闆,如果讓員工寫工作日報、週報、月報、年報,我覺得工員工會不會罵你,這個還不是最重要的,對員工說白了就是多一件事情,雖然費點時間,反正浪費的也是上班時間,大家慢慢習慣也就好了。
但最重要的卻是要看你這樣做的結果,會不會反而影響公司的工作效率和業績,因為員工罵你也只會前後罵,你也傷不了什麼,但是業績不好,那最後最大的受損者的就是老闆自己。
工作中要覆盤,這個是非常好的一個習慣,但是一定要結合公司的實際情況來進行彙報總結的間隔時間,而不能一味的追求為了彙報而彙報,反而本末倒置影響公司的發展。
奈奈姐姐
肯定會被罵的,但也是很有必要的!
為什麼員工不願意寫日報、週報、月報?
很多公司都希望員工能夠寫日報、週報、月報,但員工是非常抗拒的,還經常罵老闆是傻逼,究其原因,無非是以下幾個原因:
1.無事可做
對於上班摸魚的員工來說,寫日報就會暴露自己的工作量,會讓領導知道自己一天無所事事,好日子就到頭了,自然不願意寫出來,而是混著日子就好。
2.瑣事太多
還有一些員工,一天下來其實做了很多事情,但因為都是瑣事,寫起來的時候不知道如何寫,都是雞毛蒜皮。就是忙忙碌碌,卻真的不知道忙了些什麼。
3.動作太慢
另外有一些員工,動作很慢,別人一個小時能夠完成的事情,他要2個小時,甚至更久,那麼對於這種員工,也是不願意寫日報週報的。
4.佔用時間
還有一些員工覺得,寫日報和週報非常浪費時間,本身工作就很忙,還要寫這種東西佔用時間,就會有怨言。
5.記不太清
還有很多員工呢,根本想不起來自己一天干了什麼事情,更別說一週或者一個月了,所以寫週報月報對他們來說,無疑是考試寫不出答案。
但我認為,寫日報、週報、月報,還是很有必要的!
1.公開公正
員工之間經常會有諸多抱怨,這個乾的多,那個乾的少,每個人嘴裡都喊忙,那麼到底是真忙還是假忙,不妨都亮出來,讓老闆心中有個數。
再者,很多人會搶佔職場新人的功勞,明明是別人做的,說成是自己的,那當日報週報寫出來的時候,就能看到,誰在其中扮演了什麼角色。
2.得到反饋
寫日報週報等好處,就是老闆能夠得到及時的反饋,瞭解工作進度,做出相應的調整,不會出大問題。
3.收賬清晰
有些公司業務一多,就會忘記哪些賬可以收了,寫週報月報,就能避免這些事情。
4.職場成長
其實對於員工來說,寫是很有好處的,你每天寫,回過頭去看,你會發現自己的成就和成長。至少知道自己忙了些什麼,做了些什麼,而不是做一天和尚撞一天鐘。
如何寫週報、日報、月報?
1.以結果為導向
很多人以為寫這個是字數越多越好,其實不是的,只要簡單的幾句話,把事情的進度結果說清楚就好,不要囉囉嗦嗦。
2.有時間節點
寫週報日報等,最重要的是寫清時間節點,什麼時候開始,將於什麼時候結束,需要多少時間,讓老闆心裡有數。
3.困難提出
寫的時候,將工作中遇到的,自己沒法解決的問題寫上去,需要什麼配合,或者哪裡不能進行下去,都寫清楚。
職否
根據崗位性質確定不同的管理方式才會有效果。
我老婆所在的公司,恰好就是一個要求寫日報、週報和月報的公司,除此之外,還要寫周計劃、月計劃、半年度計劃、年度計劃。我老婆剛進這家公司時,被這些東西弄得叫苦不迭,日報還好,每天寫幾點就是了。每到要寫週報、周計劃、月報、月計劃時,就愁得不行。
但幾年下來,她走上管理崗位,天天催下面的人要交日報、週報、月報以及相應的計劃,聽著基層員工的抱怨,這時她就苦口婆心地告訴他們寫這些東西的意義了。
據我被耳濡目染的經驗來看,通過寫日報、週報、月報的方式來管理自然有一大堆的好處,如及時保存數據、總結經驗、規範操作等等,但也有繁瑣、增加管理成本等方面的問題,如果不是利大於弊,就不應該採用這種管理方案。
我老婆公司所在的行業是中學生的課外培訓,每天需要有大量的拜訪、洽談、登記等細微、鎖碎的事情,因此每天工作內容的記錄、情況總結尤為重要,他們業績的提升、問題的解決需要以這些日常記錄為基礎。因此,根據他們行業的性質特點,採用這種天天報、週週報、月月報的方式是合適的。
另外,情況有所改觀的是,他們現在採用了內部辦公系統、手機APP等方式,將大量常規化的數據、情況通過登錄系統解決,大大減輕了員工的負擔,而且利用效率更高。
彎弓射鵰er
我曾經也被要求每天寫日報,每週寫週報。作為一個下屬剛開始我是有牴觸情緒的。
為了有東西可寫,每天上班第一件事就是把今天自己要乾的所有事情,都在筆記本上列出來,每天下班前對自己所幹的事情做個總結。然後我就知道自己哪些事情做了,哪些事情沒做。哪些事情的最新進度是怎樣的?都會詳細寫在記事本上。
我對我的下屬也是同樣的要求。所以,即使他們每天不面對面的給我彙報工作,我也能大概知道他們的工作進度是怎樣的。
現在,沒有人要求我每天寫工作日誌,但這個工作習慣一直保持到現在。
再來說說我對每天寫工作日誌的幾點體會。
1、工作日報可以幫你做好明天的計劃,知道自己明天要做什麼,那一件是最主要、最重要的事情。
2、每天的工作總結記錄,是跟自己的領導反饋及溝通進度的過程。可以防止自己工作的方向不跑偏
3、寫工作記錄的過程也是方便領導監督我們的過程。因為人性的弱點是偷懶。
4、寫工作日誌也是一個很好的鍛鍊執行力的過程。每天總結的時候,對自己做的不好的地方進行反思。為什麼做的不好?後面又如何來改進?剛好也形成了一個覆盤的過程。對我們經驗的積累非常有利。
以上就是我在實際操作過程中的一些體會。
對於有上進心做事有方法的員工,你不要求他都會自己寫。而有些員工就算你每天要求他寫,都是在敷衍了事。
最後,建議先把每天彙報制度建立起來,然後根據實際執行情況慢慢調整。對員工進行輔導,讓他們認識到這樣做的好處。
管理者也需要對員工每天的總結要及時反饋點評,不要讓下面人會覺得我的總結寫了,你也不會認真看。如果自己都偷懶,還怎麼指望員工好好的寫總結呢!
世說新職場
我上一份工作就是每天寫日報,每週寫週報,然後每月寫月報,我每天從早忙到晚,中午吃飯都是匆匆去匆匆回,中午大夥都要睡午覺,然後我還要繼續堅持工作,沒辦法,因為我跟了一個很糊塗的領導,她經常忘事,然後做事沒有規劃,她就希望我能跟她互補一下。而且她的事情超級多的,她知道我一個人也忙不來,打算招一個人進來協助我的,但因為公司裡面制度多,就是這些各種報不寫的話,一次扣20元。業績不達標就累計到下個月來完成,再不完成就直接讓你進入試用期!試用期提成很低很低。很多員工因為進去一年了還在試用期,後面都走了,新員工很難達標,所以半年內都沒有轉正的。如果被客戶投訴不但要扣你錢還不能評優秀員工,今年一年的全勤獎都沒有。後面很多認識的同事都走了,當然也包括我在內,我領導都不願意讓我走,我提了離職申請三次她才肯正視這個問題,我走後一週,因為招不到人,沒人幫她處理那些她不在行的事,弄得手忙腳亂的,這是我後面聽別的同事說的。她又給我電話,希望我回去跟著她,她不會虧待我的。可是我一想到之前跟她每天加班到10點,週末沒有一天時間是可以陪家人的,平時吃飯的時間都有工作安排的。我就怕,我過了那段最忙最忙的時光,我不要再重複這種生活了。所以我後面拒絕了她。那種生活,想想就怕,沒有時間停下來思考,沒有時間停下來充實自己沒有時間停下來,讓自己看點書,那段時間真的是忙到廢了,非常渴望有半天時間不用工作,專門去趟書店轉轉。現在回過頭來想想,毀掉員工最好的辦法就是讓他忙到沒有時間思考,沒有時間成長。像陀螺一樣不停地旋轉不要停
寶貝愛吃魚
怎麼說呢,我現在就經歷這樣的制度,每天日報,然後還有周報,月報,每天早上7點半到公司開會
從管理者角度來說,這是對公司負責,瞭解員工的工作進度,以便更好的安排下一步工作。但是,這樣是否真的能讓公司變好,目前來說我沒看到任何效果,反而弄的員工都很反感
從員工角度來說,他不會為公司考慮,他考慮的的是你讓我每天寫總結,嘴上不敢說,但是心裡把老闆和管理層罵了一個遍,更影響員工的工作情緒
對比我朋友的工作,在建築公司,公司在我們本地是建築行業的龍頭,他們一年就寫一次年終總結,從來沒有日報,月報什麼的,甚至打卡機制都沒有,但是他們的工作態度於積極性都是非常高的,畢竟給的錢多。
我個人來說的話,總結可以寫,可以一週一次,或者一月一次,適當的對員工放鬆管理,但絕對不養閒人。
一輩子堅持
我以一個員工的身份跟您談談我的看法吧。
以前我的領導專門嚴捉我們的工作週報問題。他規定,
1、每天交班前,需要在交班本上寫上交代的事宜,未完成的工作,需要同事跟進處理的事。
2、每週五下班前,提交一份週報,裡面寫清楚本週的工作內容,執行進度,遇到的問題,下週的計劃等。
我們每個人的工作很多都是相同的,一個工作任務會有幾個同事一起跟進,因此,這就給同事們一個偷懶的縫隙,讓一個同事寫好了,自己再抄就行了。這樣的效果除了應付式,都是沒多大用處的。
因此,為了應付任務,同事們都習慣到點了才開始狂寫,很多人都會有怨言。
我認為,管理者要適當的佈置這類工作彙報。
例如,遇到一個重要項目/工作時,就必須要認真執行日報、週報、月報,並配合上舉辦研討會等,讓員工對本次工作有一個深刻的認識,領導也可以對重要工作有一個掌控。
但如果這段時期並沒有重要任務的,則不需要頻繁地寫日報、週報,不然,員工只會應付式,寫出來也沒多大意義。
羊仔的職場之路
作為老闆,考慮的問題不應該是:如果我做某件事情,在當時會不會被罵!而是這件事做了之後,能夠讓員工賺錢/成長嗎?
一個員工可能會罵一個對他苛刻的領導/老闆一時,但如果這種苛刻讓他日後賺到錢了,變的更好了,他則會感激他一輩子。
日誌是一件事好事,如果你要求員工寫,必須要想清楚如何把這種好落到實處,而非淪為形式主義。
我們需要什麼樣的日誌
從老東家離職到現在,我自己已經寫了5年的日誌,到目前為止都還在堅持。我特別感謝老東家給我養成了這個習慣,它讓我受益匪淺,一路從小職員成長為COO.
關於日誌,大部分人覺得寫就好了,記錄一天的工作便可,這是非常錯誤的想法,一個企業要讓大家把日誌寫到這樣才算好:
①有點評:
很多人覺得日誌是來約束下屬的,在我來看日誌是對管理層最好的督促。所以,看日誌我優先看主管對下屬日誌的點評。一個好的主管要真正瞭解員工每天在做什麼,心理、工作出現什麼問題,然後基於每天的情況給予合適的建議或者反饋。
如果主管不點評日誌,或者日誌點評的非常敷衍,大概率我覺得這個主管是不稱職,所以日誌的第一要求就是必須有點評,這是對員工工作最基本的認可和支持。
②有考量:
一個員工如果工作不飽滿,花費的時間不合理。日誌一定是能夠考量出來的,從職業到管理者,如果日誌不詳實,來來回回總是那些事。說明工作是有問題,透過日誌,可以及時發現問題解決問題。
③有經驗:
我曾在一線時,特別喜歡看別人的日誌。有些日誌寫的非常好,特別多的乾貨和經驗,通過學習優秀員工的乾貨,我也能得到很多收穫;同樣一些別人犯過的錯誤,在日誌中體現出來,也能映照我自己的毛病,加以改正。
如何才能讓大家寫好,又願意寫
所有人都希望日誌像上述說的那樣,但不是一個命令下來,就能到做到,必須要有機制推動。
如何推動,首先要有自上而下的獎懲機制。
我曾在的公司,每個員工有500元行動底薪,主管有1000元。每個月按工作日,職員日誌數量在80%以上,這個錢就有了,低於則沒有;主管則是既考核下屬日誌數量,也考核自己日誌數量。
有了這樣一個機制,才能保證好好進行下去!
其次,要重視,要持續激勵。
真的發現好的日誌了,老闆要給出獎勵,鼓勵大家寫出高質量文章;同時,對於長期敷衍的一群人,要點名公開批評。
最後,要堅持。
老闆自己不關注,不堅持,這個事情肯定無法發揮價值,一定要自己堅持寫,自己堅持看。
自己都不願意寫,不願意看,不點評,要求別人,最後肯定一地雞毛。
總結:讓員工寫日報是件好事,但要做好激勵措施,自己重視,自上而下一視同仁,對質量也有要求,這樣才會產生價值。否則,不寫也罷!
歪理直說
肯定心裡都在罵!重複工作、降低效率、增加成本,老闆損人不利已,員工心裡一定罵!自己也沒得到什麼好處!屬於比較蠢的老闆,當然如果企業不是他的,比如說職業經理人,我可以理解,這叫做“甩包袱”戰術。
以前我所在寫字樓的隔壁公司,是新公司,管理上還不是特別規範。為了更好地瞭解員工的工作情況,老闆規定每週一晚上,各個部門的主管組織員工開工作彙報會議,彙報上週工作情況,安排這周工作計劃,然後幾個老闆分別加入不同的部門,看著大家彙報,偶爾點評幾句。
除此,老闆還要求,員工每週寫周工作總結,每月寫月工作總結,主管每週每月則要寫部門周工作總結和月工作總結。
這一波操作下來,員工和主管都在吐槽不說,員工和主管每週每月都要花時間想怎麼彙報,怎麼寫材料,拉低了部門團隊的工作效率。
所以,對於這個問題,罵是肯定會被罵的。但是,身為管理者,更要關注的是,這一管理措施真的有用嗎?
我們可以從兩個角度來分析這一問題:
一、重複性的彙報影響到員工的工作情緒和效率
這一點,其實大家都模糊能感受到,這種制度實在有些不妥,大部分員工都會有抵抗的情緒。那具體不妥在哪裡,又有怎麼樣的影響,我們可以簡單分析下。
如果有個人,每隔幾天總是問你同樣的問題,你最近幹了什麼,幹得怎麼樣了,你簡單做個介紹唄。
你會有什麼感覺?這個人怕不是神經病嗎,這個人是沒事找事做吧,浪費我們的時間。
沒錯,這就是我們對重複性問題的牴觸,原因就在於:
人類總是牴觸做重複的動作,尤其是傳達重複的信息在職場上,我們牴觸做無用的事情說直白一點,在職場上,大家的時間都很值錢,而日報,週報和月報,很明顯還有很多重複性的信息,如果管理者是想掌握員工的工作情況,根本不需要這麼頻繁的彙報過程。
同時,每天每週每月要花時間撰寫工作報告,也是一個耗心思耗時間的過程,只會拉低員工的工作效率。
因此,從員工的角度出發,重複性的彙報會讓員工帶著牴觸的情緒工作,會降低員工的工作效率,可想,對團隊的工作有著極為不利的影響。
對管理者,重複性彙報提高管理成本
這個不難理解,針對管理者,我們就問兩個問題:
員工這麼頻繁地提交工作報告,你花多少時間去看這麼多的報告,你有沒有給一點回應,如果不回應,管理的意義在哪裡這兩個問題其實就是在談一個東西:管理的成本。
作為管理者,即使我們先不談員工的情緒和工作效率,就對我們自己的管理效率而言,每天要花那麼多時間看那麼多報告,這實際嗎?
其次,如果對大部分報告,我們要做一個回應,是不是更花時間。而如果不做回應,工作報告只能其到單方面的管理作用,並不能讓員工認識到自己的工作到底需不需要改進,如何改進。
所以,重複性彙報對管理者來說,除了滿足個人對權力的掌控欲,並沒什麼實際作用,反而提高了自己的管理成本。
對此,在這個問題上,我的建議是做員工個人的月度工作總結和部門的月度工作總結,便可以滿足我們對團隊工作的進展監管,並發現團隊問題,及時給予指點。