為加強市場保供、助力疫情防控阻擊戰，按照省商務廳統一部署，合肥市商務局在強化貨源組織、暢通物流渠道的同時，積極優化網點服務，引導和鼓勵企業加大線上線下聯動供給，推廣“無接觸”配送服務，即由商家將市民在線上訂購的貨品送到小區門口、家門口、快遞櫃或利用無人售貨櫃等，由買家自取，雙方不見面或不接觸，最大程度減少人員流動，降低公共場所人員聚集，減少交叉感染風險。目前，合肥市已有閤家福、紅府超市、大潤發、聯家超市、安德利等商超企業開展“無接觸”配送業務，疫情期間日均配送量達5000單以上。
線下線上相聯動，供應有保障
目前合肥市多家大型商超企業利用自有線上APP或與線上配送平臺相互協調配合，利用自身渠道優勢及消費大數據全力做好蔬菜、禽蛋、肉類、大米等生活必需品貨源組織，保障市民生活必需品的供應。百大閤家福超市除經營生活必需品外，還將配送商品擴大到個人洗護、日用、家居等各類民生商品。大潤發除推廣利用自有“大潤發優鮮”APP外，還與“餓了麼”“淘寶”等平臺合作，該超市廬陽店疫情期間日均處理單量達608單。閤家福、聯家超市等超市與“餓了麼”“美團外賣”“京東到家”三個外賣平臺合作開展配送業務。百大閤家福超市目前已開通上線的合肥地區28家門店，自2月2日開展“無接觸”配送業務以來，共處理“餓了麼”平臺有效訂單2845單。聯家超市合肥市14家門店在1月25日至2月9日期間，共處理線上訂單數量約2萬單，線上訂單金額合計約210萬元。
高效安全零接觸，衛生有保障
為保障配送運力和配送安全，各配送平臺企業均加強了對員工的防護措施規範培訓，要求員工務必戴好口罩，配送人員全部佩戴口罩、一次性手套，到達顧客小區前提早聯繫顧客並且放在小區指定交接點，全程進行“無接觸配送”，切實保障消費者和自身安全。百大閤家福超市和聯家超市均在配送的貨品中加貼“安心卡”，卡上填寫了揀貨員和配送騎手的姓名並記錄體溫數值，確保體溫正常，符合上崗標準，讓消費者放心。
大潤發超市在接收線上訂單後，經由全鏈路吊掛系統機械操作進行合批，盡最大可能減少人員接觸，待打包完成後交由配送人員進行配送。該超市廬陽店自有25人的配送團隊，配送範圍擴大到門店周邊5公里範圍。
蘇果超市採用“生鮮配送”和“門店配送”兩種方式，到周谷堆採購蔬菜後，再由制定車輛配送到門店，最後通過“騎手”配送，日均銷售約15萬元。
質優價廉品質好，價格有保障
各大商超及電商平臺增加新鮮蔬菜及生鮮商品的上線售賣比例，保障線上銷售的生活必需品和醫療物資價格穩定、質量優良、安全衛生。聯家超市在疫情期間加大了生鮮、米麵等民生商品的採購配貨量，確保全市所有門店供貨充足，生鮮價格與往常基本持平，主動承諾絕不惡意漲價。百大閤家福合肥83家門店根據需求實行每天三次配送，確保門店不斷貨，並加大蔬菜、水果、米麵糧油、水產肉禽等生活必需品的組織力度，堅持平價銷售。