当前受疫情影响，国内经济形势严峻，社会消费遭受严重打击，虽然电商比实体零售情况稍好，但业绩下滑仍不可避免。日前，阿里巴巴首席执行官张勇警告称，新型冠状病毒疫情使中国陷入停摆，将会全面影响阿里巴巴的业务。该公司现在预计，其天猫和淘宝零售业务、送餐和其他消费者部门在2020年前三个月将出现萎缩。此前这块业务在多年期间每年增长30%以上。根据阿里巴巴提供给商家的数据，对于其平台上的一些大品牌，如优衣库(Uniqlo)、雅诗兰黛(Estée Lauder)和Big Eve，自疫情爆发以来，平均日销售额比2019年1月至2月期间下降了40%至80%。
虽然现在因疫情防控所致使得外出购物下滑，变相促进了线上消费，但是由于实体生产暂停，阿里巴巴平台上的商家缺乏库存，有的甚至到了无货可卖的境地。此外，那些有商品可以销售的商家发现，物流公司缺乏大量的快递员，因此即便顾客购买了商品有时也无法送达或等待漫长。有分析人士指出，“疫情影响可能大于所有人的预期。如果阿里巴巴的情况是这样，那么其他许多企业可能也会是如此。”